Поръчването на резервни части има нов подход

Поръчването на резервни части има нов подход

През лятото на 2021 г. TecAlliance, специалист по данни за пазара на резервни части за автомобили, стартира инициатива за непрекъснато подобряване на каталожните данни. В сервизите с производители на части и търговци на едро бяха взети предвид нуждите на пазара и беше разработен нов набор от правила за доставчиците на данни. Това гарантира най-висока прецизност, стандартизация и яснота в данните на TecDoc със сложни ключови показатели за ефективност (KPI). Групата компании Carat, която сега включва и местния търговец на едро Birner, е едно от най-големите независими кооперации за автомобилни части на германския пазар и използва данни от TecDoc като основа за различни цифрови приложения за собствените си акционери и техните клиенти от 90-те години на миналия век. Carat разработва платформи за услуги, които предлагат добавена стойност както за търговците на едро, така и за клиентите на сервизите и трябва да вземат предвид интересите и изискванията и на двете групи. Нарастващото значение на електронната търговия носи със себе си промени, дори ако класическата тристепенна структура на продажбите все още съществува на автомобилния пазар за резервни части.

Бенджамин Клайнер, ръководител на екипа за управление на данни / ръководител на проекти PIM & Shop в CARAT Group, обяснява защо качеството на данните е решаващ фактор за устойчивия успех на независимия автомобилен пазар за следпродажбени услуги: „Знаем, че B2B има свои собствени сложни структури на продажби. Подобно на компаниите в B2C среда, обаче, днес виждаме сервизите повече като крайни потребители. Служителите в сервиза и майсторите на превозни средства мислят и се държат като крайни клиенти, когато поръчват части. разликата между B2B и B2C изчезва все повече и повече, което е предизвикателство за нас.“ В независимия автомобилен пазар за следпродажбени услуги условията за закупуване и наличността на продукта остават решаващи за успеха на търговците на едро. Въпреки това, поради развитието на електронната търговия, данните се превръщат в друг решаващ фактор за успех.

„Не цената е ключът към успеха в електронната търговия, а данните и услугите. Вярваме, че конкурентните цени носят краткосрочен успех, но в дългосрочен план отличните данни и услуги са по-важни. Става въпрос за това как продуктите могат да бъдат намерени и препоръчани“, обяснява Клайнер. Възходът на големите платформи за електронна търговия причинява дълбоки промени, на които търговците на едро трябва да отговорят. Платформите изградиха техническа преднина през последните години, но търговците на едро разработват свои собствени стратегии. „Вярвам, че голяма част от нашия успех се основава на нашите задълбочени познания и познаване на пазара. Имаме тези знания, но по-малко технологии от основните платформи за електронна търговия. Следователно трябва да разработим системи за оптимално използване на тези знания и да ги представим на пазара. Тези търговци на дребно, които имат надеждни данни и най-добрите системи, имат най-добрия шанс да оцелеят през следващите години“, каза Клайнер.

Само с ясни и точни данни сервизът може бързо и точно да идентифицира превозните средства и свързаните с тях резервни части. Следователно успехът на онлайн платформите зависи пряко от качеството на наличните данни: въз основа на информацията за продукта клиентът трябва да може да вземе информирано решение за покупка и да закупи правилната резервна част. Стандартът TecDoc и мерките на TecAlliance за повишаване на качеството на данните (Управление на качеството на данните - DQM) подкрепят всички играчи на автомобилния пазар за резервни части, за да увеличат продажбите си и да намалят възвръщаемостта.