Sulica za Semperit

Sulica za Semperit

Avtomobilska industrija: Natanko pet let vodite oddelek trženja in prodaje za posel menjave avtomobilskih pnevmatik v regiji DACH. Kakšno ravnotežje vlečete oziroma kaj ste dosegli ali spremenili?
Wolfgang Thomale:Trgi postajajo vse bolj dinamični in bolj intenzivni v svoji konkurenčni strukturi. Strukture strank se spreminjajo. Naše poslanstvo je biti ustrezen kontakt za naše stranke prek naše organizacije. To tudi pomeni, da se moramo prilagajati dinamiki trga in temu ustrezno usposabljati in razvijati svojo organizacijo. To je proces, ki ima začetek, a nikoli konca. Usposabljanje in nadaljnje izobraževanje je postalo bolj raznoliko. Pomembno se nam zdi, da izkusimo različne perspektive poslovnega procesa. Mednarodne izkušnje so pomembne. Menim, da nam bodo ti koraki pomagali doseči dolgoročni napredek v smeri zanesljivega partnerja za naše stranke.

"Končni potrošnik zahteva varnost. To je odlična priložnost za premium blagovne znamke."WOLFGANG THOMALE, CONTINENTAL

V čem se trgi v regiji DACH razlikujejo drug od drugega?
Seveda se razlikujejo velikosti trgov, pa tudi strukture strank. Ne smemo pozabiti, da obstajajo razlike v kulturah. V Avstriji je na primer veliko poslovnih partnerjev, s katerimi partnersko sodelujemo že več kot pol stoletja. Za naše poslovanje so značilni dolgi, zaupanja vredni odnosi s strankami. Tudi pri nakupnem obnašanju opazimo razlike na trgih.

Kakšne so posebnosti avstrijskega trga?
Avstrijski trg je posebej močan trg zimskih pnevmatik z visoko stopnjo lokalne zvestobe. To se odraža v moči blagovne znamke Semperit. Kar pa je naša velika obveznost, da jih vzdržujemo. Druga posebnost so številna tradicionalna družinska podjetja z močno, zaupljivo zvestobo in visokimi standardi za svoje dobavitelje.

Kako vidite blagovno znamko Semperit?
Kakšen pomen ima in – predvsem – kakšen pomen bo imel v prihodnosti? Semperit je zelo močna blagovna znamka v regiji DACH in seveda na domačem trgu Avstrije. Pravkar je praznovalo 111. obletnico, ki smo jo skupaj z našimi kupci praznovali v zimskem avstrijskem okolju. Semperit je močna blagovna znamka, ki ima posebno mesto v multibrand strategiji našega podjetja. Za to blagovno znamko vlagamo v nove izdelke in razširjeno ponudbo. Speed ​​​​Grip 3 je dober primer tega. To novo zimsko pnevmatiko smo predstavili lani, v letu 2018 pa bomo ponudbo razširili.

Ima znamka pnevmatik nasploh prihodnost? Ali pa so že opazni trendi, da je predvsem mlajšim za znamko vseeno?
Continental je znan po tem, da ima že leta dosledno strategijo več blagovnih znamk na različnih evropskih trgih. Semperit je poleg številnih drugih blagovnih znamk zelo pomembna blagovna znamka z zelo pomembnim prispevkom k našemu poslovanju v Evropi. Tudi v prihodnje se bomo zanašali na močno blagovno znamko Semperit.

Kako na splošno ocenjujete ozaveščenost končnih uporabnikov o pnevmatikah? Je v bistvu enako, se slabša ali izboljšuje?
Vidimo, da so avtomobilske gume še vedno nizko zaniman izdelek. Mnogi potrošniki ne vedo zagotovo, kateri izdelek je nameščen. To pomeni, da trgovci še vedno potrebujejo veliko nasvetov. Ena naših najpomembnejših nalog je podpirati naše trgovinske partnerje in povečati ozaveščenost voznikov o pnevmatikah.

Ima trgovina z gumami prihodnost? Če da, kakšna mora biti?
Strokovna trgovina s pnevmatikami ima gotovo prihodnost. Konkurenčno okolje je postalo bolj pestro in s tem tudi naloge vsakega udeleženca na trgu, da se na tem trgu uveljavi. Vidimo, da konkurenca v tradicionalnih poslovnih modelih in spletnem trgovanju povečuje pritisk na marže izdelkov. Vendar to ne pomeni, da poslovni model zastara. Prednost pnevmatike je, da jo mora pred uporabo popraviti specializirani prodajalec. To pomeni večjo vrednost in osredotočenost na storitveno usmerjenost v prihodnosti. Nujen je razvoj novih storitev, razvoj od produkta – torej od maloprodaje – do ponudnika storitve, torej serviserja. To vam bo omogočilo preživetje kljub pritisku konkurence. Nekateri naši partnerji že delajo intenzivneje v tej smeri, drugi so na dobri poti.

Kaj so po vašem mnenju največje težave trgovcev z gumami?
Preobrazba iz trgovanja v storitveno dejavnost je vsekakor velik izziv. Prav tako biti sposoben razumeti in zastopati različne zahteve in potrebe potrošnika. Maloprodaja ima visoko raven operativnih, k rešitvam usmerjenih kompetenc, vendar trenutni razvoj in dinamika trga zahtevata vse več konceptov in strategij. Ukvarjanje z okoljem, razumevanje svojih potreb ter opredelitev lastnih prednosti in lastnega položaja v tržnem okolju. Digitalizacija se ne ustavi pri našem poslu. Kakšen je moj pristop k tej temi, kako izkoristim priložnosti digitalizacije za svoje podjetje? Na srečo je v našem poslu ta razvoj bolj evolucija kot revolucija, kot v drugih panogah. S tem dobimo več časa, ki bi ga morali pametno in namensko investirati. Gre za to, kako optimalno izkoristimo priložnosti, ki jih ponuja digitalizacija v našem poslovanju.

"Vidimo, da so avtomobilske pnevmatike še vedno izdelek z nizkimi obrestmi."WOLFGANG THOMALE, CONTINENTAL

Kako vidite trend avtohiš v smeri pnevmatik?
Že leta opažamo, da se poslovne vrste vedno bolj mešajo. Z vidika potrošnikov postaja vse težje jasno razlikovati med vrstami podjetij. Avtomehanična delavnica, avtohiša ​​in vulkanizer so v zadnjih nekaj letih vse bolj razširili svojo ponudbo storitev, da bi se lahko odzvali na potrebe svojih strank, saj se navsezadnje le potrošnik odloča, kje bo kupil njegove storitve in pnevmatike.

V kolikšni meri so se potrebe strank na splošno spremenile?
V bistvu končni uporabnik zahteva varnost. To daje blagovnim znamkam dobro priložnost za razvoj in optimizacijo svojih izdelkov v tej smeri. Potrditev lastnosti izdelka z neodvisnimi testi je seveda zelo pomembna. Druga, novejša tema je zagotovo trajnost. To vključuje uporabljen material, kilometrino, kotalni upor in odlaganje. Tukaj je trgovec tudi voznikova prva kontaktna točka. Za nas to pomeni, da moramo trgovcem na drobno zagotoviti več informacij o tej temi, da lahko opravljajo svojo svetovalno vlogo.

Kakšni cilji so za regijo DACH v letu 2018?
Za naše stranke je pomembno, da smo dolgoročno zanesljiv partner. Vidimo trg v prehodu in vidimo, kako pomembno je razumeti in podpirati naše stranke v tej tržni dinamiki. Z našimi strankami želimo sodelovati dolgoročno.