Lance Semperitui

Lance Semperitui

Automobilių pramonė: lygiai penkerius metus vadovaujate automobilių padangų keitimo verslo rinkodaros ir pardavimo skyriui DACH regione. Kokią pusiausvyrą išvedėte ar ką pasiekėte ar pakeitėte?
Wolfgangas Thomale:Rinkos darosi vis dinamiškesnės ir intensyvesnė konkurencinė struktūra. Keičiasi klientų struktūros. Mūsų misija yra būti aktualiu kontaktu savo klientams per savo organizaciją. Tai taip pat reiškia, kad turime prisitaikyti prie rinkos dinamikos ir atitinkamai treniruoti bei plėtoti savo organizaciją. Tai procesas, kuris turi pradžią, bet niekada nesibaigia. Mokymas ir tolesnis mokymasis tapo įvairesni. Mums svarbu patirti skirtingas verslo proceso perspektyvas. Svarbi tarptautinė patirtis. Manau, kad šie žingsniai padės mums padaryti pažangą ir tapti patikimu partneriu savo klientams ilgalaikėje perspektyvoje.

"Galutinis vartotojas reikalauja saugumo. Tai puiki galimybė aukščiausios kokybės prekių ženklams."WOLFGANG THOMALE, KONTINENTAS

Kuo DACH regiono rinkos skiriasi viena nuo kitos?
Žinoma, skiriasi rinkų dydis, bet ir klientų struktūros. Nepamirškite, kad yra skirtumų tarp kultūrų. Pavyzdžiui, Austrijoje yra daug verslo partnerių, su kuriais bendradarbiaujame daugiau nei pusę amžiaus. Mūsų verslui būdingi ilgi, pasitikintys santykiai su klientais. Taip pat matome skirtumus rinkose, kai kalbama apie pirkimo elgesį.

Kokia Austrijos rinkos specifika?
Austrijos rinka yra ypač stipri žieminių padangų rinka su dideliu vietinių lojalumo lygiu. Tai atsispindi Semperit prekės ženklo stiprume. O tai, savo ruožtu, yra pagrindinė mūsų pareiga juos išlaikyti. Kitas specifinis bruožas yra daug tradicinių šeimos įmonių, pasižyminčių tvirtu, pasitikinčiu lojalumu ir aukštais standartais savo tiekėjams.

Kaip jums atrodo „Semperit“ prekės ženklas?
Kokią reikšmę ji turi ir, svarbiausia, kokią reikšmę ji turės ateityje? Semperit yra labai stiprus prekės ženklas DACH regione ir, žinoma, vietinėje Austrijos rinkoje. Jis ką tik atšventė 111 metų jubiliejų, kurį kartu su klientais atšventėme žiemiškose Austrijos apylinkėse. Semperit yra stiprus prekės ženklas, užimantis ypatingą vietą mūsų įmonės kelių prekių ženklų strategijoje. Investuojame į naujus šio prekės ženklo produktus ir išplėstą pristatymo asortimentą. „Speed ​​​​Grip 3“ yra geras to pavyzdys. Šias naujas žiemines padangas pristatėme pernai, o 2018 metais plėsime gaminių asortimentą.

Ar padangų prekės ženklas apskritai turi ateitį? O gal jau pastebimos tendencijos, kad būtent jaunesniems žmonėms prekės ženklas nerūpi?
„Continental“ yra žinomas dėl to, kad daugelį metų įvairiose Europos rinkose taiko nuoseklią kelių prekių ženklų strategiją. Be kelių kitų prekių ženklų, Semperit yra labai svarbus prekės ženklas, labai reikšmingas indėlis į mūsų verslą Europoje. Ateityje ir toliau pasitikėsime stipriu Semperit prekės ženklu.

Kaip apskritai vertinate galutinių vartotojų padangų žinomumą? Ar tai iš esmės tas pats, blogėja ar gerėja?
Matome, kad automobilių padangos vis dar yra mažų palūkanų produktas. Daugelis vartotojų tiksliai nežino, kuris gaminys yra sumontuotas. Tai reiškia, kad mažmenininkai vis dar reikalauja daug patarimų. Viena iš svarbiausių mūsų užduočių – remti prekybos partnerius ir didinti vairuotojų informuotumą apie padangas.

Ar padangų prekyba turi ateitį? Jei taip, koks jis turi būti?
Padangų specialistų prekyba tikrai turi ateitį. Konkurencinė aplinka tapo įvairesnė, o kartu ir uždaviniai kiekvienam rinkos dalyviui įsitvirtinti šioje rinkoje. Matome, kad konkurencija tradiciniuose verslo modeliuose ir internetinėje prekyboje didina spaudimą produktų maržoms. Tačiau tai nereiškia, kad verslo modelis pasensta. Padanga turi privalumą, kad prieš naudojant ją turi patobulinti specializuotas pardavėjas. Tai reiškia, kad ateityje reikia skirti daugiau vertės ir orientuotis į paslaugas. Būtinas naujų paslaugų kūrimas, plėtra nuo produkto – t.y. nuo mažmeninės prekybos – iki paslaugų teikėjo, t.y. paslaugų specialisto. Tai leis jums išgyventi konkurencinio spaudimo akivaizdoje. Kai kurie mūsų partneriai jau intensyviau dirba šia linkme, kiti – geru keliu.

Kokios, jūsų nuomone, didžiausios problemos, su kuriomis susiduria padangų pardavėjai?
Perėjimas nuo prekybos prie paslaugų operacijų tikrai yra didelis iššūkis. Taip pat gebėti suprasti ir atstovauti įvairius vartotojo poreikius ir poreikius. Mažmeninė prekyba turi aukštą veiklos, į sprendimus orientuotą kompetenciją, tačiau dabartiniai rinkos pokyčiai ir dinamika reikalauja vis daugiau koncepcijos ir strategijos. Darbas su aplinka, savo poreikių supratimas ir savo stipriųjų pusių bei padėties rinkos aplinkoje nustatymas. Skaitmeninimas neapsiriboja mūsų verslu. Koks mano požiūris į šią temą, kaip panaudoti skaitmeninimo galimybes savo įmonei? Laimei, mūsų versle ši plėtra yra daugiau evoliucija nei revoliucija, kaip ir kitose pramonės šakose. Taip gauname daugiau laiko, kurį turėtume investuoti sumaniai ir kryptingai. Kalbama apie tai, kaip savo versle optimaliai išnaudojame skaitmeninimo teikiamas galimybes.

„Matome, kad automobilių padangos vis dar yra mažų palūkanų produktas.WOLFGANG THOMALE, KONTINENTAS

Kaip matote automobilių prekybos atstovų tendenciją naudoti padangas?
Jau daugelį metų stebime, kad verslo rūšys vis labiau maišosi. Žvelgiant iš vartotojų perspektyvos, darosi vis sunkiau aiškiai atskirti verslo tipus. Automobilių remonto dirbtuvės, automobilių salonas ir padangų specialistas per pastaruosius kelerius metus vis labiau plečia savo paslaugų spektrą, kad galėtų patenkinti savo klientų poreikius, nes galiausiai vartotojas vienas pats nusprendžia, kur pirkti savo automobilio paslaugas ir padangas.

Kiek apskritai pasikeitė klientų poreikiai?
Iš esmės galutinis vartotojas reikalauja saugumo. Tai suteikia prekių ženklams gerą galimybę plėtoti ir optimizuoti savo produktus šia kryptimi. Žinoma, labai svarbu patvirtinti produkto savybes atliekant nepriklausomus bandymus. Kita, naujesnė tema tikrai yra tvarumas. Tai apima naudotą medžiagą, ridą, pasipriešinimą riedėjimui ir šalinimą. Čia mažmenininkas taip pat yra pirmasis vairuotojo kontaktinis asmuo. Mums tai reiškia, kad turime suteikti mažmenininkams daugiau informacijos šia tema, kad jie galėtų atlikti savo patariamąjį vaidmenį.

Kokie tikslai DACH regionui keliami 2018 m.?
Mums svarbu būti patikimu partneriu savo klientams ilgalaikėje perspektyvoje. Matome, kad rinka vyksta pereinamuoju laikotarpiu, ir matome, kaip svarbu suprasti ir palaikyti savo klientus šioje rinkos dinamikoje. Norime dirbti su savo klientais ilgalaikėje perspektyvoje.