Koplje za Semperit

Koplje za Semperit

Automobilska industrija: Vodite odjel marketinga i prodaje za posao zamjene automobilskih guma u regiji DACH točno pet godina. Kakvu ravnotežu povlačite ili što ste postigli ili promijenili?
Wolfgang Thomale:Tržišta postaju sve dinamičnija i intenzivnija u svojoj konkurentskoj strukturi. Strukture kupaca se mijenjaju. Naša misija je biti relevantan kontakt za naše klijente kroz našu organizaciju. To također znači da se moramo prilagoditi dinamici tržišta te u skladu s tim obučavati i razvijati svoju organizaciju. Ovo je proces koji ima početak, ali nikad kraj. Osposobljavanje i daljnje obrazovanje postalo je raznovrsnije. Važno nam je iskusiti različite perspektive poslovnog procesa. Međunarodno iskustvo je važno. Mislim da će nam ovi koraci pomoći da dugoročno postanemo pouzdan partner za naše klijente.

"Krajnji potrošač zahtijeva sigurnost. Ovo je sjajna prilika za premium brendove."WOLFGANG THOMALE, KONTINENTAL

Što razlikuje tržišta unutar DACH regije jedno od drugog?
Naravno da se veličina tržišta, ali i strukture kupaca razlikuju. Ne treba zaboraviti da postoje razlike u kulturama. U Austriji, primjerice, postoji mnogo poslovnih partnera s kojima surađujemo više od pola stoljeća. Naše poslovanje karakteriziraju dugi odnosi s klijentima puni povjerenja. Također vidimo razlike na tržištima kada je u pitanju ponašanje pri kupnji.

Koje su specifičnosti austrijskog tržišta?
Austrijsko tržište posebno je snažno tržište zimskih guma s visokom razinom lokalne lojalnosti. To se ogleda u snazi ​​marke Semperit. Što je pak velika obveza s naše strane da ih održavamo. Još jedna specifična značajka su mnoge tradicionalne obiteljske tvrtke sa snažnom, pouzdanom lojalnošću i visokim standardima za svoje dobavljače.

Kako vidite brend Semperit?
Kakvo značenje to ima i – prije svega – kakvo će značenje imati u budućnosti? Semperit je vrlo jak brend u regiji DACH i naravno na domaćem tržištu Austrije. Upravo je proslavio 111. godišnjicu postojanja, koju smo proslavili zajedno s našim kupcima u zimskom austrijskom okruženju. Semperit je snažan brand koji ima posebno mjesto u multibrand strategiji naše tvrtke. Ulažemo u nove proizvode i prošireni asortiman isporuke za ovu marku. Speed ​​​​Grip 3 je dobar primjer za to. Ovu novu zimsku gumu predstavili smo prošle godine, au 2018. ćemo proširiti asortiman proizvoda.

Ima li brend guma općenito budućnost? Ili su već primjetni trendovi da posebno mlađi ljudi ne mare za brend?
Continental je poznat po dosljednoj multi-brand strategiji na raznim europskim tržištima već godinama. Uz nekoliko drugih brendova, Semperit je vrlo važan brend s vrlo značajnim doprinosom našem poslovanju u Europi. I u budućnosti ćemo se oslanjati na snažan brend Semperit.

Kako općenito ocjenjujete svijest o gumama među krajnjim korisnicima? Je li u biti isto, ide li gore ili bolje?
Vidimo da su automobilske gume još uvijek nezainteresirani proizvod. Mnogi potrošači ne znaju sa sigurnošću koji je proizvod montiran. To znači da trgovci još uvijek trebaju puno savjeta. Jedan od naših najvažnijih zadataka je podržati naše trgovačke partnere i povećati svijest o gumama među vozačima.

Ima li trgovina gumama budućnost? Ako je tako, kakav mora biti?
Stručnjaci za gume sigurno imaju budućnost. Konkurentsko okruženje postalo je raznolikije, a time i zadaće svakog tržišnog sudionika da se afirmira na tom tržištu. Vidimo da konkurencija u tradicionalnim poslovnim modelima, kao i online trgovina, povećava pritisak na marže proizvoda. Međutim, to ne znači da poslovni model zastarijeva. Prednost gume je što ju specijalizirani trgovac mora poboljšati prije uporabe. To znači davanje veće vrijednosti i fokusiranje na uslužnu orijentaciju u budućnosti. Nužan je razvoj novih usluga, razvoj od proizvoda tj. od maloprodaje do pružatelja usluge tj. servisera. To će vam omogućiti da preživite unatoč pritisku konkurencije. Neki od naših partnera već intenzivnije rade u tom smjeru, drugi su na dobrom putu.

Što smatrate najvećim problemima s kojima se trgovci gumama susreću?
Transformacija iz trgovačkog u uslužno poslovanje svakako je veliki izazov. Također biti u stanju razumjeti i predstavljati različite zahtjeve i potrebe potrošača. Maloprodaja ima visoku razinu operativne kompetencije usmjerene na rješenja, ali trenutni razvoj i dinamika tržišta zahtijevaju sve više koncepcija i strategije. Suočavanje s okolinom, razumijevanje vlastitih potreba i definiranje vlastitih snaga i vlastite pozicije u tržišnom okruženju. Digitalizacija ne staje samo na našem poslu. Kakav je moj pristup ovoj temi, kako da iskoristim mogućnosti digitalizacije za svoju tvrtku? Srećom, u našem poslovanju ovaj je razvoj više evolucija nego revolucija kao u drugim industrijama. Time dobivamo više vremena koje treba pametno i svrsishodno uložiti. Riječ je o tome kako optimalno iskoristiti mogućnosti koje nudi digitalizacija u našem poslovanju.

"Vidimo da su automobilske gume još uvijek proizvod s niskim interesom."WOLFGANG THOMALE, KONTINENTAL

Kako vidite trend autokuća prema gumama?
Već godinama primjećujemo da se vrste poslovanja sve više miješaju. Iz perspektive potrošača, sve je teže jasno razlikovati vrste poslovanja. Automehaničarska radionica, autokuća i vulkanizer posljednjih godina sve više proširuju svoju ponudu usluga kako bi mogli odgovoriti na potrebe svojih kupaca, jer u konačnici potrošač sam odlučuje gdje će kupiti svoje usluge i gume.

U kojoj su se mjeri potrebe kupaca općenito promijenile?
U osnovi, krajnji korisnik zahtijeva sigurnost. To daje robnim markama dobru priliku za razvoj i optimizaciju svojih proizvoda u tom smjeru. Naravno, vrlo je važno potvrditi svojstva proizvoda neovisnim testovima. Druga, novija tema svakako je održivost. To uključuje korišteni materijal, kilometražu, otpor kotrljanja i odlaganje. Ovdje je trgovac ujedno i prva točka kontakta vozača. Za nas to znači da trgovcima na malo moramo pružiti više informacija o ovoj temi kako bi mogli obavljati svoju savjetodavnu ulogu.

Koji su ciljevi za regiju DACH u 2018.?
Važno nam je dugoročno biti pouzdan partner našim kupcima. Vidimo tržište u tranziciji i vidimo koliko je važno razumjeti i podržati naše kupce u ovoj dinamici tržišta. Želimo dugoročno raditi s našim kupcima.