Копие за Semperit

Копие за Semperit

Автомобилна индустрия: Вие ръководите отдела за маркетинг и продажби за бизнеса с подмяна на автомобилни гуми в региона DACH точно пет години. Какъв баланс правите или какво сте постигнали или променили?
Волфганг Томале:Пазарите стават все по-динамични и по-интензивни в своята конкурентна структура. Структурите на клиентите се променят. Нашата мисия е да бъдем подходящ контакт за нашите клиенти чрез нашата организация. Това също означава, че трябва да се адаптираме към динамиката на пазара и съответно да обучим и развием нашата организация. Това е процес, който има начало, но никога няма край. Обучението и допълнителното образование станаха по-разнообразни. За нас е важно да изпитаме различни гледни точки на бизнес процеса. Международният опит е важен. Мисля, че тези стъпки ще ни помогнат да постигнем напредък към това да бъдем надежден партньор за нашите клиенти в дългосрочен план.

„Крайният потребител изисква сигурност. Това е чудесна възможност за премиум марките.“WOLFGANG THOMALE, КОНТИНЕНТАЛЕН

Какво отличава пазарите в региона DACH един от друг?
Разбира се, размерът на пазарите, но и клиентските структури се различават. Да не забравяме, че има различия в културите. В Австрия, например, има много бизнес партньори, с които работим в партньорство повече от половин век. Нашият бизнес се характеризира с дълги, доверителни отношения с клиентите. Също така виждаме разлики на пазарите, когато става дума за поведение при покупка.

Какви са спецификите на австрийския пазар?
Австрийският пазар е особено силен пазар на зимни гуми с високо ниво на местна лоялност. Това се отразява в силата на марката Semperit. Което от своя страна е основно задължение от наша страна да ги поддържаме. Друга специфична характеристика са множеството традиционни семейни фирми със силна, доверителна лоялност и високи стандарти за техните доставчици.

Как виждате марката Semperit?
Какво значение има и най-вече какво значение ще има в бъдеще? Semperit е много силна марка в региона DACH и разбира се на вътрешния пазар на Австрия. Току-що отпразнува своята 111-та годишнина, която отпразнувахме заедно с нашите клиенти в зимна австрийска среда. Semperit е силна марка, която има специално място в мултибранд стратегията на нашата компания. Ние инвестираме в нови продукти и разширена гама доставки за тази марка. Speed ​​​​Grip 3 е добър пример за това. Представихме тази нова зимна гума миналата година и през 2018 г. ще разширим продуктовата гама.

Има ли бъдеще марката гуми като цяло? Или вече има забележими тенденции, че особено младите хора не се интересуват от марката?
Continental е известна с това, че от години има последователна мултибранд стратегия на различните европейски пазари. Заедно с няколко други марки, Semperit е много важна марка с много значителен принос за нашия бизнес в Европа. Ще продължим да разчитаме на силна марка Semperit и в бъдеще.

Как обикновено оценявате информираността на крайните потребители за гумите? По същество същото ли е, влошава ли се или се подобрява?
Виждаме, че автомобилните гуми все още са продукт с нисък интерес. Много потребители не знаят със сигурност кой продукт е монтиран. Това означава, че търговците на дребно все още се нуждаят от много съвети. Една от най-важните ни задачи е да подкрепяме нашите търговски партньори и да повишаваме информираността на шофьорите за гумите.

Има ли бъдеще търговията с гуми? Ако е така, какъв трябва да бъде?
Специализираната търговия с гуми определено има бъдеще. Конкурентната среда стана по-разнообразна, а с това и задачите пред всеки пазарен участник да се утвърди на този пазар. Виждаме, че конкуренцията в традиционните бизнес модели, както и онлайн търговията увеличава натиска върху маржовете на продуктите. Това обаче не означава, че бизнес моделът остарява. Гумата има предимството, че трябва да бъде рафинирана от специализиран търговец, преди да може да се използва. Това означава да поставите повече стойност и да се съсредоточите върху ориентацията към услугите в бъдеще. Това, което е необходимо, е разработването на нови услуги, развитието от продукта - т.е. от търговията на дребно - до доставчика на услугата, т.е. сервизния специалист. Това ще ви позволи да оцелеете в условията на конкурентен натиск. Някои от нашите партньори вече работят по-интензивно в тази насока, други са на път.

Кои смятате за най-големите проблеми пред търговците на гуми?
Трансформацията от търговия към услуги със сигурност е голямо предизвикателство. Също така да можете да разбирате и представяте различните изисквания и нужди на потребителя. Търговията на дребно има високо ниво на оперативна компетентност, ориентирана към решения, но настоящите развития и динамика на пазара изискват все повече и повече концепция и стратегия. Справяне с околната среда, разбиране на вашите нужди и определяне на собствените ви силни страни и собствената ви позиция в пазарната среда. Дигитализацията не спира до нашия бизнес. Какъв е моят подход към тази тема, как да използвам възможностите на дигитализацията за моята компания? За щастие в нашия бизнес това развитие е по-скоро еволюция, отколкото революция, както в други индустрии. Това ни дава повече време, което трябва да инвестираме умно и целенасочено. Става въпрос за това как да използваме оптимално възможностите, предлагани от дигитализацията в нашия бизнес.

„Виждаме, че автомобилните гуми все още са продукт с нисък интерес.“WOLFGANG THOMALE, КОНТИНЕНТАЛЕН

Как виждате тенденцията на автокъщите към гумите?
От години наблюдаваме, че видовете бизнес се смесват все повече и повече. От гледна точка на потребителите, става все по-трудно да се разграничат ясно видовете бизнес. Автосервиз, автокъща и специалист по гуми все повече разширяват гамата си от услуги през последните няколко години, за да могат да отговорят на нуждите на своите клиенти, защото в крайна сметка потребителят сам решава къде да закупи автомобилните услуги и гуми.

До каква степен нуждите на клиентите като цяло са се променили?
По принцип крайният потребител изисква сигурност. Това дава добър шанс на марките да развиват и оптимизират продуктите си в тази посока. Разбира се, потвърждаването на свойствата на продукта чрез независими тестове е много важно. Друга, по-нова тема определено е устойчивостта. Това включва използвания материал, пробег, съпротивление при търкаляне и изхвърляне. Тук търговецът е и първата точка за контакт на водача. За нас това означава, че трябва да предоставим на търговците на дребно повече информация по тази тема, за да могат да изпълняват консултантската си роля.

Какви цели има за региона DACH през 2018 г.?
За нас е важно да бъдем надежден партньор за нашите клиенти в дългосрочен план. Виждаме пазара в преход и виждаме колко е важно да разбираме и подкрепяме нашите клиенти в тази пазарна динамика. Искаме да работим с нашите клиенти в дългосрочен план.