رمح لSemperit

رمح لSemperit

صناعة السيارات: لقد كنت تترأس قسم التسويق والمبيعات لأعمال استبدال إطارات السيارات في منطقة DACH لمدة خمس سنوات بالضبط. ما هو التوازن الذي ترسمه أو ما الذي حققته أو غيرته؟
وولفجانج ثومالي:أصبحت الأسواق أكثر ديناميكية وأكثر كثافة في هيكلها التنافسي. هياكل العملاء تتغير. مهمتنا هي أن نكون جهة اتصال ذات صلة لعملائنا من خلال منظمتنا. وهذا يعني أيضًا أنه يتعين علينا التكيف مع ديناميكيات السوق وتدريب وتطوير مؤسستنا وفقًا لذلك. هذه عملية لها بداية ولكنها لا تنتهي أبدًا. أصبح التدريب والتعليم الإضافي أكثر تنوعًا. من المهم بالنسبة لنا أن نختبر وجهات نظر مختلفة حول عملية الأعمال. الخبرة الدولية مهمة. أعتقد أن هذه الخطوات ستساعدنا على إحراز تقدم نحو أن نكون شريكًا موثوقًا به لعملائنا على المدى الطويل.

"المستهلك النهائي يحتاج إلى الأمان. وهذه فرصة عظيمة للعلامات التجارية المتميزة."فولفغانغ ثومالي، كونتيننتال

ما الذي يميز الأسواق داخل منطقة DACH عن بعضها البعض؟
وبطبيعة الحال، يختلف حجم الأسواق، وكذلك هياكل العملاء. ولا ننسى أن هناك اختلافات في الثقافات. في النمسا، على سبيل المثال، هناك العديد من شركاء الأعمال الذين عملنا معهم في شراكة لأكثر من نصف قرن. تتميز أعمالنا بعلاقات العملاء الطويلة والموثوقة. نرى أيضًا اختلافات في الأسواق عندما يتعلق الأمر بسلوك الشراء.

ما هي تفاصيل السوق النمساوية؟
يعد السوق النمساوي سوقًا قويًا بشكل خاص للإطارات الشتوية ويتمتع بمستوى عالٍ من الولاء المحلي. وينعكس هذا في قوة العلامة التجارية Semperit. وهذا بدوره التزام رئيسي من جانبنا للحفاظ عليها. ميزة أخرى محددة هي وجود العديد من الشركات العائلية التقليدية التي تتمتع بالولاء القوي والموثوق والمعايير العالية لمورديها.

كيف ترى ماركة Semperit؟
ما هي أهميتها، وقبل كل شيء، ما هي أهميتها في المستقبل؟ Semperit هي علامة تجارية قوية جدًا في منطقة DACH وبالطبع في السوق المحلية في النمسا. لقد احتفلت للتو بالذكرى السنوية الـ 111 لتأسيسها، والتي احتفلنا بها مع عملائنا في أجواء نمساوية شتوية. Semperit هي علامة تجارية قوية لها مكانة خاصة في استراتيجية شركتنا المتعددة العلامات التجارية. نحن نستثمر في منتجات جديدة ونطاق تسليم موسع لهذه العلامة التجارية. يعد Speed ​​Grip 3 مثالًا جيدًا على ذلك. لقد طرحنا هذا الإطار الشتوي الجديد في العام الماضي، وفي عام 2018 سنقوم بتوسيع نطاق المنتجات.

هل لعلامة الإطارات التجارية مستقبل بشكل عام؟ أم أن هناك بالفعل اتجاهات ملحوظة مفادها أن الشباب على وجه الخصوص لا يهتمون بالعلامة التجارية؟
تشتهر شركة كونتيننتال باتباع استراتيجية متسقة متعددة العلامات التجارية في الأسواق الأوروبية المختلفة لسنوات. إلى جانب العديد من العلامات التجارية الأخرى، تعد Semperit علامة تجارية مهمة للغاية ولها مساهمة كبيرة جدًا في أعمالنا في أوروبا. سنستمر في الاعتماد على علامة Semperit القوية في المستقبل.

كيف تقوم بشكل عام بتقييم الوعي بالإطارات بين المستخدمين النهائيين؟ هل هو نفسه في الأساس، هل يزداد سوءًا أم أفضل؟
نرى أن إطارات السيارات لا تزال منتجًا منخفض الفائدة. العديد من المستهلكين لا يعرفون على وجه اليقين المنتج الذي تم تركيبه. وهذا يعني أن تجار التجزئة ما زالوا بحاجة إلى الكثير من النصائح. إحدى أهم مهامنا هي دعم شركائنا التجاريين وزيادة الوعي بالإطارات بين السائقين.

هل لتجارة الإطارات مستقبل؟ إذا كان الأمر كذلك، ماذا يجب أن يكون؟
من المؤكد أن تجارة الإطارات المتخصصة لها مستقبل. أصبحت البيئة التنافسية أكثر تنوعًا ومعها المهام التي يتعين على كل مشارك في السوق تأكيد وجوده في هذا السوق. نحن نرى أن المنافسة في نماذج الأعمال التقليدية وكذلك التداول عبر الإنترنت تزيد من الضغط على هوامش المنتج. ومع ذلك، هذا لا يعني أن نموذج الأعمال أصبح عفا عليه الزمن. يتمتع الإطار بميزة أنه يجب تحسينه بواسطة بائع تجزئة متخصص قبل استخدامه. وهذا يعني وضع المزيد من القيمة والتركيز على توجيه الخدمة في المستقبل. والأمر الضروري هو تطوير خدمات جديدة، أي التطوير من المنتج - أي من البيع بالتجزئة - إلى مقدم الخدمة، أي متخصص الخدمة. سيمكنك هذا من البقاء على قيد الحياة في مواجهة الضغوط التنافسية. ويعمل بعض شركائنا بالفعل بشكل مكثف في هذا الاتجاه، والبعض الآخر يسير على الطريق الصحيح.

ما هي في نظرك أكبر المشاكل التي تواجه تجار الإطارات بالتجزئة؟
من المؤكد أن التحول من التجارة إلى عمليات الخدمة يمثل تحديًا كبيرًا. أيضًا القدرة على فهم وتمثيل متطلبات واحتياجات المستهلك المختلفة. تتمتع تجارة التجزئة بمستوى عالٍ من الكفاءة التشغيلية الموجهة نحو الحلول، ولكن التطورات الحالية وديناميكيات السوق تتطلب المزيد والمزيد من التصور والاستراتيجية. التعامل مع البيئة وفهم احتياجاتك وتحديد نقاط قوتك وموقعك في بيئة السوق. الرقمنة لا تتوقف عند أعمالنا. ما هو نهجي تجاه هذا الموضوع، وكيف أستغل فرص الرقمنة لشركتي؟ ولحسن الحظ، يعد هذا التطور في أعمالنا بمثابة تطور أكثر من كونه ثورة كما هو الحال في الصناعات الأخرى. وهذا يمنحنا المزيد من الوقت، الذي يجب أن نستثمره بذكاء وهادف. يتعلق الأمر بكيفية الاستفادة المثلى من الفرص التي توفرها الرقمنة في أعمالنا.

"نحن نرى أن إطارات السيارات لا تزال منتجًا منخفض الفائدة."فولفغانغ ثومالي، كونتيننتال

كيف ترى اتجاه وكالات بيع السيارات نحو الإطارات؟
لقد لاحظنا منذ سنوات أن أنواع الأعمال تختلط أكثر فأكثر. من وجهة نظر المستهلكين، أصبح من الصعب بشكل متزايد التمييز بوضوح بين أنواع الأعمال. قام متجر إصلاح السيارات وتوكيل السيارات ومتخصص الإطارات بتوسيع نطاق خدماتهم بشكل متزايد على مدى السنوات القليلة الماضية حتى يتمكنوا من الاستجابة لاحتياجات عملائهم، لأن المستهلك وحده هو الذي يقرر في النهاية مكان شراء خدمات السيارات والإطارات.

إلى أي مدى تغيرت احتياجات العملاء بشكل عام؟
في الأساس، المستخدم النهائي يتطلب الأمن. وهذا يمنح العلامات التجارية فرصة جيدة لتطوير منتجاتها وتحسينها في هذا الاتجاه. يعد تأكيد خصائص المنتج من خلال اختبارات مستقلة أمرًا مهمًا للغاية بالطبع. موضوع آخر أحدث هو بالتأكيد الاستدامة. يتضمن ذلك المواد المستخدمة والمسافة المقطوعة ومقاومة التدحرج والتخلص منها. هنا يعتبر بائع التجزئة أيضًا نقطة الاتصال الأولى للسائق. بالنسبة لنا، هذا يعني أنه يتعين علينا تزويد تجار التجزئة بمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع حتى يتمكنوا من القيام بدورهم الاستشاري.

ما هي الأهداف الموجودة لمنطقة DACH في عام 2018؟
من المهم بالنسبة لنا أن نكون شريكًا موثوقًا به لعملائنا على المدى الطويل. نحن نرى السوق يمر بمرحلة انتقالية ونرى مدى أهمية فهم ودعم عملائنا في ديناميكيات السوق هذه. نريد العمل مع عملائنا على المدى الطويل.