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Dunlop ha i clienti più fedeli
Nella classifica di fidelizzazione dei clienti 2022, il produttore di pneumatici Dunlop ha prevalso con un aumento di 12,72 punti percentuali dal 2020 al 2021 e si è piazzato al primo posto.
Dunlop ha i clienti più fedeli
Rispetto al 2020, i clienti Dunlop sono più propensi a continuare a prendere in considerazione il loro marchio anche nel 2021. L'azienda calzaturiera australiana UGG si colloca al secondo posto in termini di maggiore fedeltà dei clienti con un aumento di 12,56 punti percentuali, mentre Dunkin' Donuts è al terzo posto con un aumento di 11,42 punti percentuali. La base per la classifica sono i dati rappresentativi della popolazione del monitor del marchio YouGov BrandIndex.
Sondaggio rappresentativo
I risultati della classifica di fidelizzazione dei clienti 2022 si basano su oltre 900.000 interviste online che YouGov ha condotto quotidianamente per YouGov BrandIndex rappresentativo della popolazione tedesca di età pari o superiore a 18 anni nel periodo dal 1 dicembre 2020 al 30 novembre 2021 rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso. Per determinare la fedeltà dei clienti a un marchio, ai partecipanti al sondaggio è stata posta la seguente domanda: “La prossima volta che acquisterai un prodotto in questa categoria, quale dei seguenti marchi prenderesti in considerazione?” Il risultato riportato per marchio corrisponde alla percentuale dei marchi selezionati tra i clienti attuali.