Los socios de diagnóstico

Los socios de diagnóstico

Andreas Zanat tiene un fuerte apretón de manos para el que debes estar preparado. “Soy simplemente un hombre de acción”, se ríe y muestra con orgullo su negocio, inaugurado hace tres años. Tres recepcionistas son el primer punto de contacto para clientes privados y de flotas, cuatro técnicos de automóviles y tres aprendices trabajan en las amplias naves del taller, otros dos empleados se encargan de los servicios de recogida y entrega y un contable se encarga de los números. Los clientes pueden ver la reparación de su vehículo en vivo desde una galería. "Es el primer taller ferial en Austria", afirma Zanat, destacando que la transparencia, la equidad y la confianza son las piedras angulares de su filosofía corporativa. Un concepto que ha funcionado perfectamente: apenas tres años después de su fundación, Flying Car Service registra entre 20 y 25 visitas de vehículos al día, la base de datos de clientes habituales incluye más de 2.000 clientes vivos y tanto LeasePlan como Correos consideran el taller de Zanat un socio premium.

Cuando Andreas Zanat se arriesgó a fundar una empresa, se dirigió a Stefan Friedler, entonces especialista en diagnóstico y bienes de equipo en SAG Austria, para solicitar equipamiento de taller. "Hemos planificado cada detalle y también hemos tenido en cuenta el desarrollo futuro", afirma Friedler, que actualmente dirige Hella Gutmann en Austria. El Flying Car Service no sólo está equipado con un elevador de cargas pesadas para furgonetas y autocaravanas, sino también con su propia sala para la reparación de vehículos de alto voltaje y una sala de diagnóstico en la que, entre otras cosas, se realizan pruebas de emisiones. "Tenemos unos cuatro coches eléctricos por semana y el número aumenta constantemente", afirma Zanat. A la hora de realizar el diagnóstico confía plenamente en la gama de productos de Hella Gutmann. El sistema flexible mega macs x se puede utilizar a través del ordenador portátil, la tableta o incluso el teléfono móvil a través del navegador, independientemente del sistema operativo. Zanat eligió el módulo de licencia de software más completo, X5, que le permite incluso realizar mediciones guiadas de alta tensión. "Si el sistema de diagnóstico no sabe qué hacer, utilizo el práctico servicio macsRemote", afirma. "Esto significa que Hella Gutmann también puede poner a disposición de talleres independientes determinadas funciones de codificación, que sólo son posibles con un comprobador de marca original, a través de acceso remoto", explica Stefan Friedler. Esto significa que Zanat no tiene que lidiar con restricciones de acceso a datos ni obstáculos de gestión de seguridad cibernética. Porque como maestro de automóviles con muchos años de experiencia, sabe lo que realmente importa: "Cada automóvil cuenta una historia, ¡solo hay que escuchar con atención!".