شركاء التشخيص

شركاء التشخيص

يتمتع أندرياس زانات بمصافحة قوية يجب أن تكون مستعدًا لها. "أنا مجرد رجل أعمال"، يضحك ويظهر بفخر في معرض أعماله الذي افتتح قبل ثلاث سنوات. ثلاث سيدات في الاستقبال هم نقطة الاتصال الأولى لعملاء القطاع الخاص وعملاء الأساطيل، وأربعة من فنيي السيارات وثلاثة متدربين يعملون في قاعات الورشة الفسيحة، وموظفان آخران يعتنيان بخدمات الاستلام والتسليم، ومحاسب يعتني بالأرقام. يمكن للعملاء مشاهدة إصلاح سيارتهم مباشرة من المعرض. "إنها ورشة العمل الأولى في النمسا"، يقول زنات، مشددًا على أن الشفافية والعدالة والثقة هي حجر الزاوية في فلسفة شركته. مفهوم نجح بشكل كامل: بعد ثلاث سنوات فقط من تأسيسها، تسجل خدمة السيارات الطائرة 20 إلى 25 زيارة للمركبة يوميًا، وتشمل قاعدة بيانات العملاء المنتظمة أكثر من 2000 عميل حي، ويعتبر كل من LeasePlan ومكتب البريد أن ورشة زنات شريك متميز.

عندما خاطر أندرياس زانات بتأسيس شركة، لجأ إلى ستيفان فريدلر، الذي كان آنذاك متخصصًا في التشخيص والسلع الرأسمالية في SAG Austria، بشأن معدات الورش. يقول فريدلر، الذي يشغل الآن منصب رئيس شركة هيلا جوتمان في النمسا: "لقد خططنا لكل التفاصيل وأخذنا التطورات المستقبلية في الاعتبار". خدمة السيارات الطائرة ليست مجهزة فقط بمصعد للخدمة الشاقة للشاحنات والبيوت المتنقلة، ولكن أيضًا بقاعتها الخاصة لإصلاح المركبات ذات الجهد العالي وقاعة التشخيص التي يتم فيها، من بين أمور أخرى، اختبارات الانبعاثات. يقول زنات: “لدينا حوالي أربع سيارات كهربائية أسبوعياً، والعدد في تزايد مستمر”. عند إجراء التشخيص، يعتمد بشكل كامل على مجموعة منتجات هيلا جوتمان. ويمكن استخدام النظام المرن mega macs x عبر الكمبيوتر المحمول أو الجهاز اللوحي أو حتى الهاتف المحمول عبر المتصفح، بغض النظر عن نظام التشغيل. اختار زنات وحدة ترخيص البرامج الأكثر شمولاً، X5، والتي تسمح له بإجراء قياسات موجهة للجهد العالي. ويقول: "إذا كان نظام التشخيص لا يعرف ما يجب فعله، فإنني أستخدم خدمة macsRemote العملية". "وهذا يعني أن Hella Gutmann يمكنها أيضًا توفير وظائف ترميز معينة، والتي لا يمكن تحقيقها إلا من خلال مختبر العلامة التجارية الأصلية، وتكون متاحة لورش العمل المستقلة عبر الوصول عن بعد"، يوضح ستيفان فريدلر. وهذا يعني أن زنات ليس مضطرًا للتعامل مع قيود الوصول إلى البيانات أو عقبات إدارة الأمن السيبراني. لأنه كخبير سيارات يتمتع بخبرة سنوات عديدة، فهو يعرف ما يهم حقًا: "كل سيارة تحكي قصة - عليك فقط الاستماع بعناية!"