Bosch laiendab kaugteenust

Bosch laiendab kaugteenust

Kaasaegsed sõidukisüsteemid muutuvad üha keerukamaks ja seavad väljakutseid, eriti mitme kaubamärgi töökodadele. Ei ole harvad juhud, kui hooldustöid tehakse ainult sõidukitootja diagnostikaseadmete abil. Nende tehniliselt keerukate hooldusülesannete jaoks pakub Bosch kiiret ja tõhusat tuge kaugdiagnostika teenusega (RDS). Siin pääsevad kogenud Boschi eksperdid sõidukile kaugjuurdepääsu töökojas diagnostika- ja hooldustööde tegemiseks. Bosch lisab nüüd oma kasulikule töökojateenusele uusi funktsioone ja laiendab veelgi oma ulatust.

Seni tuli töökojal esmalt broneerida aeg kaugdiagnostika teenusele RDS-i kliendiportaali või Boschi diagnostikatarkvara ESI[tronic] Evolution kaudu. Töökoja töötaja saab nüüd teha ad hoc päringu ka vestluse kaudu. Seejärel asetatakse need virtuaalsesse järjekorda ja serveeritakse nõudmisel niipea, kui ekspert on saadaval. Selleks on ESI[tronic] Evolutioni integreeritud ka vestlusfunktsioon, mida varem pakuti vaid RDS-i kliendiportaalis. See annab töökojale võimaluse saada lühiajalist tuge, kui järgmine vaba aeg nõuab pikemat ooteaega. See kohene abi suurendab töökoja teenindusvalmidust diagnostikaks, hoolduseks ja remondiks, eriti ajakriitiliste klienditellimuste puhul. Planeerimisturvalisuse kõrge taseme tagamiseks on lisaks kohesele päringule võimalus broneerida kaugdiagnostika teenuse aeg, mille osas Boschi ekspert teiega seejärel usaldusväärselt ühendust võtab.

Lisaks laiendab Bosch pidevalt kaugdiagnostika teenuse turu ulatust. Praegu on fookuses Hiina tootjad nagu MG ja BYD. Bosch töötab ka selle nimel, et kaugdiagnostika teenus saaks tulevikus toetada ka DoIP-iga (Interneti-protokolli diagnostika) sõidukite hooldustööd – esialgu Mercedese, Volvo ja JLR-i sõidukite puhul. Tänu ESI[tronic] Evolutioni diagnostikatarkvara ja kaugdiagnostika teenuse kaudu kasvavale turule on üha vähem vajadus töökodade järele, kes otsiksid keeruliste tehniliste ülesannete jaoks volitatud kaubamärgitöökoja tuge. See tagab kiirema ja tõhusama igapäevatöö töökojas.

Kaugdiagnostika teenusele juurdepääsuks tuleb sõiduk esmalt töökojas OBD-liidese kaudu ühendada spetsiaalse kaugdiagnostikaseadme RDS 500 või Boschi diagnostikamooduliga KTS 560 või 590. Kui töökoja töötaja on oma isikliku Boschi ühe võtme ID-ga sisse loginud, saab ta taotleda kaugdiagnostika teenust RDS-i kliendiportaalis, diagnostikatarkvara ESI[tronic] Evolution või nutitelefoni Workshop Service Assist rakenduse kaudu. Kokkulepitud ajal või nüüd “nõudmisel” võtab Boschi ekspert teiega telefoni või vestluse kaudu ühendust, et probleem tuvastada. Video otsesuhtlus on võimalik ka Workshop Service Assist rakenduse abil. Seejärel teostab Boschi ekspert vajalikud diagnostika- ja reguleerimistööd iseseisvalt, kasutades ühendatud diagnostikamoodulit eemalt, töökoja töötaja saab aga teha muid ülesandeid.