Apollo Vredestein pe cale de creștere

Apollo Vredestein pe cale de creștere

Industria auto: Domnule Kilzer, dumneavoastră și Vredestein ați obținut locul trei la Premiile VRÖ. Cât de important este acest premiu?
Harald Kilzer:Acest premiu este extrem de important pentru noi deoarece este acordat de comercianții cu amănuntul de anvelope. Acesta este un premiu excelent, mai ales pentru cei doi ani 2017 și 2018, pentru că avem o perioadă extrem de dificilă în spate. În acest sens, acest premiu este cel care m-a mulțumit cel mai mult până acum. Albert Samadian: Este de fapt un premiu extrem de important și întărește brandul.

Apollo Vredestein nu a expus la AutoZum anul acesta. De ce nu?
Harald Kilzer:Un AutoZum care ar fi mai greu de cauciuc ar fi extrem de important pentru noi, mai ales că momentul este perfect la mijlocul lunii ianuarie. Aceasta este exact faza de luare a deciziilor pentru retailerii specialiști.

Mai mult anvelope înseamnă: mai mulți producători de anvelope decât expozanți?
Harald Kilzer:Da. Iar dacă sunt din ce în ce mai puțini producători de anvelope prezenți, târgul Reed trebuie să se gândească dacă vrea să devină un târg pur de accesorii pentru ateliere sau dacă dorește să aibă o poziție mai largă. Târgul de stuf trebuie să ia această decizie. În opinia mea, nu a devenit clar în ultimii ani că comercianții cu amănuntul de anvelope și industria au fost încurajate.

Ziua anvelopelor, care are loc mereu vineri, a decurs perfect?
Harald Kilzer:Cred că anul acesta a fost mai substanțial decât în ​​anii precedenți. Practic, ziua anvelopelor – împreună cu forumul – este o platformă bună pentru a intra în contact cu colegii din industrie.

„Este esențial pentru noi să înțelegem perspectiva retailerului specializat.”HARALD KILZER, CEO APOLLO VREDESTEIN

Ar fi posibil ca Apollo Vredestein să revină la următorul AutoZum, sau acesta a fost un rămas bun pentru totdeauna?
Harald Kilzer:Ar trebui reconsiderat dacă prețurile pentru expozanți sunt încă în raport cu marjele generate în industria anvelopelor. Dacă condițiile sunt potrivite pentru noi, am fi bucuroși să participăm din nou.

Domnule Samadian, sunteți la Apollo Vredestein de nouă luni. Cum a fost începutul pentru tine după ce ai lucrat mulți ani la Alcar Heringrad?
Albert Samadian:Pentru mine, noul domeniu de activitate este extrem de incitant. Subiectul „dealer auto” a fost până acum inexistent la Apollo Vredestein. Am plecat de la zero, ca să zic așa, iar ultimele nouă luni au decurs foarte bine. În orice caz, potențialul este mare.

Domnule Kilzer, subliniați întotdeauna că doriți să aveți „cea mai bună echipă” de pe piață? Ce face asta special?
Harald Kilzer:În acest moment se poate afirma că producătorii de anvelope încearcă să cumpere piață. În calitate de producător, nu avem propriile noastre lanțuri de vânzare cu amănuntul. De aceea este deosebit de important pentru noi să oferim partenerilor noștri independenți un serviciu unic și optim. În acest sens, este important ca oamenii, persoanele implicate, să fie de cea mai bună calitate.

Care este filosofia din spatele ei?
Harald Kilzer:Că clienții noștri simt că sunt în cele mai bune mâini cu noi. Sub orice formă. Aceasta include pachete de servicii, asistență și soluții de probleme pentru afacerile zilnice ale comerciantului de anvelope. Oferim retailerilor independenți soluții personalizate, individuale. De la antrepozitar până la mine, ei trebuie să fie oameni cărora le place munca lor, care sunt dispuși să facă sacrificii și care au idei adecvate pentru rezolvarea problemelor.

Începând cu 1 martie 2019, fostul reprezentant autorizat Weichberger Martin Korn va prelua rolul de director de vânzări pentru mașini și camioane pentru Austria, Slovenia și Croația.
Harald Kilzer:Pentru noi este esențial să înțelegem perspectiva retailului specializat. Cine mai bine să implementeze acest lucru în pachetul nostru de servicii decât Martin Korn? Nu există aproape nimeni care să cunoască industria mai bine sau mai mult timp. Îi apreciez foarte mult consistența. Dacă ai lucrat la Weichberger timp de 34 de ani, ai experimentat toate suișurile și coborâșurile. Martin Korn a ocupat și a completat cu succes fiecare post, de la ucenic până la reprezentant autorizat. Aștept cu nerăbdare să lucrez împreună. Toți cei cinci reprezentanți de vânzări pe teren îi raportează direct.

Cum s-a dezvoltat brandul Apollo?
Harald Kilzer:Foarte bun. Datorită faptului că acum avem departamentul de cercetare și dezvoltare în Europa (până în urmă cu aproximativ cinci ani avea sediul în India; nota editorului), calitatea anvelopelor Apollo s-a îmbunătățit semnificativ. Puteți vedea acest lucru în numeroase teste de anvelope: Apollo nu este un produs fără nume, dar este acum un produs serios de calitate.

„Cu cât au mai puține dureri de cap clienții noștri, cu atât vor lucra mai mult cu noi.”ALBERT SAMADIAN, RESPONSABIL DE DEALER AUTO, FLOTĂ, ÎNCHIRIAT LA APOLLO VREDESTEIN

Nu vezi pericolul canibalizării pe măsură ce Apollo devine din ce în ce mai cunoscut?
Harald Kilzer:Nu. Mărcile acoperă diferite segmente. Vredestein îndeplinește cerințele unei anvelope premium. Apollo este, ca să spunem așa, anvelopa pentru familii. Segmentul autoturismelor este singurul care este relevant pentru ambele produse. Toate celelalte segmente sunt împărțite între Apollo sau Vredestein. În viitor, anvelopele industriale sau anvelopele pentru camioane vor fi disponibile doar de la Apollo. Sectoarele agricole, motociclete și biciclete, în schimb, vor rămâne exclusiv la Vredestein.

Domnule Samadian, ce provocări vedeți anul acesta?
Albert Samadian:Scopul principal pentru mine este să extind piața în zona mea de dealer auto, flotă și leasing, să dobândesc clienți noi și să construiesc relații stabile. Cea mai mare provocare, desigur, este că toți concurenții sunt, de asemenea, foarte activi. Trăim pe o piață extrem de competitivă. Vom avea succes datorită personalului nostru de calitate și produselor noastre excelente.

Ce potențial vedeți în ceea ce privește dealerii de mașini?
Albert Samadian:Știu în ce direcție vrem să mergem în 2019 și îmi pot imagina și unde vrem să mergem în 2020. Încă nu îndrăznesc să dau cifre concrete. Adevărul este: potențialul este uriaș în orice caz.

Dle Kilzer, care sunt obiectivele dumneavoastră pentru anul acesta?
Harald Kilzer:Este important să reușim să implementăm afacerea de dealer auto și flote în așa fel încât să se creeze o simbioză împreună cu clienții noștri specialiști de retail. Zonele se completează reciproc. Nu construim afacerea de dealeri luând clienți departe de clienții noștri. Dorim să generăm cerere acolo unde nu stăm în calea clienților noștri existenți.

Cu propriul depozit de anvelope auto sau vehicule de schimb, aveți puncte de vânzare unice.
Harald Kilzer:Pe de o parte: avem până la 40.000 de anvelope auto în depozitul nostru din Viena. Pe de altă parte: oferim clienților noștri o generație complet nouă de mașini de curtoazie. Predarea va avea loc pe 1 iunie, în cadrul Raliului istoric Pannonia-Carnuntum. Cei 40 de clienți de top primesc un VW T-Roc, inclusiv opțiunea de upgrade a mașinii.

Cum te prezinti clientului?
Albert Samadian:Clienții noștri știu: există cineva pe care îl pot suna și care va răspunde imediat. Personal, incerc sa fac viata clientului cat mai linistita. Cu cât are mai puține dureri de cap, cu atât îi va plăcea mai mult să lucreze cu noi. Nu avem formalități majore care trebuie făcute sau procese de luare a deciziilor care să fie așteptate. Reacționăm rapid și flexibil. Clientul are o persoană de contact fixă, fidelă motto-ului „totul dintr-o singură sursă”. Harald Kilzer: La AutoZum am întâlnit câțiva dealeri - clienți de-ai noștri - pe care nu îi cunoscusem personal. Toată lumea mi-a spus că forța noastră de vânzări iese în evidență față de toate celelalte pentru că prezintă soluții și acționează într-un mod direct. Doi chiar au spus: Mă bucur să plătesc cu doi euro în plus pe anvelopă pentru că pachetul pe care îl livrați, inclusiv service-ul pe teren, este exact ceea ce îmi doresc. Aceasta va fi întrebarea crucială în viitor: vreau să am cel mai agresiv preț fără suport sau vreau un preț corect cu suport optim?

Comerțul cu cauciucuri are viitor?
Harald Kilzer:Trebuie să-l aibă. Pentru că aceiași factori care contează pentru noi ca furnizori contează și pentru comerciantul de anvelope. Dacă își poate încânta clienții – consumatorii finali – așa cum trebuie să-i încântăm pe clienții noștri, atunci va avea totuși clienții săi. Consumatorii finali doresc să meargă la un dealer specializat căruia îi place, în care au încredere și a cărui expertiză o prețuiesc. Va continua să fie sarcina comercianților cu amănuntul de anvelope în viitor să se asigure că acest sentiment nu se pierde.

Începeți cu echipamentul original. Ce concluzie tragi?
Harald Kilzer:Brandul Vredestein este acum mai bine perceput pe piață. Seat Ibiza și VW Polo au fost remarcate pentru noi, deoarece mulți consumatori finali au observat acest lucru. Suntem deosebit de încântați că VW a decis să echipeze Touareg-ul cu două produse premium de 18 inchi de la Vredestein. Atât anvelopa Quatrac 5 all-season, cât și anvelopa de vară Ultrac Satin au fost selectate ca anvelope de echipare originală pentru SUV-ul emblematic al VW. Aceasta este o altă piatră de hotar în cadrul strategiei de performanță premium și ultra-înaltă a mărcii noastre.