Ο Απόλλων Βρεντεστάιν σε πορεία ανάπτυξης

Ο Απόλλων Βρεντεστάιν σε πορεία ανάπτυξης

Αυτοκινητοβιομηχανία: Κύριε Kilzer, εσείς και ο Vredestein κατακτήσετε την τρίτη θέση στα βραβεία VRO. Πόσο σημαντικό είναι αυτό το βραβείο;
Χάραλντ Κίλζερ:Αυτό το βραβείο είναι εξαιρετικά σημαντικό για εμάς γιατί απονέμεται από λιανοπωλητές ελαστικών. Πρόκειται για ένα εξαιρετικό βραβείο, ειδικά για τη διετία 2017 και 2018, γιατί έχουμε μια εξαιρετικά δύσκολη περίοδο πίσω μας. Από αυτή την άποψη, αυτό το βραβείο είναι αυτό που με έχει ευχαριστήσει περισσότερο μέχρι στιγμής. Albert Samadian: Είναι στην πραγματικότητα ένα εξαιρετικά σημαντικό βραβείο και ενισχύει το brand.

Ο Apollo Vredestein δεν εκτέθηκε στο AutoZum φέτος. Γιατί όχι;
Χάραλντ Κίλζερ:Ένα AutoZum που θα ήταν πιο βαρύ ως προς τα ελαστικά θα ήταν εξαιρετικά σημαντικό για εμάς, ειδικά επειδή ο συγχρονισμός είναι τέλειος στα μέσα Ιανουαρίου. Αυτή είναι ακριβώς η φάση λήψης αποφάσεων για εξειδικευμένους λιανοπωλητές.

Περισσότερο βαρύ ελαστικό σημαίνει: περισσότεροι κατασκευαστές ελαστικών παρά εκθέτες;
Χάραλντ Κίλζερ:Ναί. Και αν υπάρχουν όλο και λιγότεροι παρόντες κατασκευαστές ελαστικών, η εμπορική έκθεση Reed πρέπει να σκεφτεί αν θέλει να γίνει μια καθαρή έκθεση αξεσουάρ για εργαστήρια ή αν θέλει να έχει μια ευρύτερη θέση. Το Reed Fair πρέπει να πάρει αυτή την απόφαση. Κατά τη γνώμη μου, δεν έχει καταστεί σαφές τα τελευταία χρόνια ότι οι λιανοπωλητές ελαστικών και ο κλάδος έχουν ενθαρρυνθεί.

Πήγε τέλεια η ημέρα του ελαστικού, που γίνεται πάντα Παρασκευή;
Χάραλντ Κίλζερ:Νομίζω ότι φέτος ήταν πιο ουσιαστικό από τα προηγούμενα χρόνια. Βασικά, η ημέρα ελαστικών – μαζί με το φόρουμ – είναι μια καλή πλατφόρμα για να έρθετε σε επαφή με συναδέλφους στον κλάδο.

«Είναι σημαντικό για εμάς να κατανοήσουμε την προοπτική του ειδικού λιανοπωλητή».HARALD KILZER, Διευθύνων Σύμβουλος APOLLO VREDESTEIN

Θα ήταν πιθανό ο Apollo Vredestein να επέστρεφε στο επόμενο AutoZum, ή αυτό ήταν ένας αποχαιρετισμός για πάντα;
Χάραλντ Κίλζερ:Θα πρέπει να επανεξεταστεί εάν οι τιμές για τους εκθέτες εξακολουθούν να είναι σε σχέση με τα περιθώρια κέρδους που παράγονται στη βιομηχανία ελαστικών. Εάν οι συνθήκες είναι κατάλληλες για εμάς, θα χαρούμε να πάρουμε ξανά μέρος.

Κύριε Σαμαντιάν, είστε στο Apollo Vredestein εδώ και εννέα μήνες. Πώς πήγε η αρχή για εσάς αφού δουλέψατε στην Alcar Heringrad για πολλά χρόνια;
Albert Samadian:Για μένα ο νέος τομέας δραστηριότητας είναι εξαιρετικά συναρπαστικός. Το θέμα της «αντιπροσωπείας αυτοκινήτων» ήταν μέχρι στιγμής ανύπαρκτο στο Apollo Vredestein. Ξεκίνησα από το μηδέν, ας πούμε, και οι τελευταίοι εννέα μήνες έχουν πάει πολύ καλά. Σε κάθε περίπτωση, οι δυνατότητες είναι μεγάλες.

Κύριε Kilzer, τονίζετε πάντα ότι θέλετε να έχετε την «καλύτερη ομάδα» της αγοράς; Τι το κάνει αυτό ξεχωριστό;
Χάραλντ Κίλζερ:Αυτή τη στιγμή μπορεί να ειπωθεί ότι οι κατασκευαστές ελαστικών προσπαθούν να εξαγοράσουν την αγορά. Ως κατασκευαστής, δεν έχουμε δικές μας αλυσίδες λιανικής. Γι' αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για εμάς να προσφέρουμε στους ανεξάρτητους συνεργάτες μας μια μοναδική και βέλτιστη υπηρεσία. Από αυτή την άποψη, είναι σημαντικό οι άνθρωποι, οι εμπλεκόμενοι, να είναι υψηλής ποιότητας.

Ποια είναι η φιλοσοφία πίσω από αυτό;
Χάραλντ Κίλζερ:Ότι οι πελάτες μας νιώθουν ότι βρίσκονται στα καλύτερα χέρια μαζί μας. Σε οποιαδήποτε μορφή. Αυτό περιλαμβάνει πακέτα υπηρεσιών, βοήθεια και λύσεις προβλημάτων για τις καθημερινές εργασίες του λιανοπωλητή ελαστικών. Προσφέρουμε ανεξάρτητους λιανοπωλητές εξατομικευμένες, εξατομικευμένες λύσεις. Από τον εργάτη αποθήκης μέχρι εμένα, πρέπει να είναι άνθρωποι που απολαμβάνουν τη δουλειά τους, που είναι πρόθυμοι να κάνουν θυσίες και που έχουν επαρκείς ιδέες για την επίλυση προβλημάτων.

Από την 1η Μαρτίου 2019, ο πρώην εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Weichberger Martin Korn θα αναλάβει το ρόλο του διευθυντή πωλήσεων για αυτοκίνητα και φορτηγά για την Αυστρία, τη Σλοβενία ​​και την Κροατία.
Χάραλντ Κίλζερ:Είναι σημαντικό για εμάς να κατανοήσουμε την προοπτική του ειδικού λιανικού εμπορίου. Ποιος καλύτερος για να το εφαρμόσει αυτό στο πακέτο υπηρεσιών μας από τον Martin Korn; Δεν υπάρχει σχεδόν κανένας που γνωρίζει τη βιομηχανία καλύτερα ή για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Εκτιμώ πολύ τη συνέπειά του. Εάν έχετε εργαστεί στη Weichberger για 34 χρόνια, έχετε ζήσει όλα τα σκαμπανεβάσματα. Ο Martin Korn κατείχε και ολοκλήρωσε με επιτυχία κάθε θέση, από μαθητευόμενο έως εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο. Ανυπομονώ πραγματικά να συνεργαστούμε. Και οι πέντε αντιπρόσωποι πωλήσεών μας στο πεδίο αναφέρονται απευθείας σε αυτόν.

Πώς αναπτύχθηκε η επωνυμία Apollo;
Χάραλντ Κίλζερ:Πολύ καλό. Λόγω του γεγονότος ότι έχουμε τώρα το τμήμα έρευνας και ανάπτυξης στην Ευρώπη (μέχρι πριν από περίπου πέντε χρόνια είχε έδρα στην Ινδία, σημείωση του συντάκτη), η ποιότητα των ελαστικών Apollo έχει βελτιωθεί σημαντικά. Μπορείτε να το δείτε αυτό σε πολλές δοκιμές ελαστικών: Το Apollo δεν είναι ένα προϊόν χωρίς όνομα, αλλά τώρα είναι ένα προϊόν σοβαρής ποιότητας.

«Όσο λιγότερους πονοκεφάλους έχουν οι πελάτες μας, τόσο περισσότερο θα συνεργάζονται μαζί μας».ALBERT SAMADIAN, ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΥ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ, ΣΤΟΛΟΣ, ΜΙΣΘΩΣΗΣ ΣΤΟ APOLLO VREDESTEIN

Δεν βλέπετε τον κίνδυνο κανιβαλισμού καθώς ο Απόλλων γίνεται όλο και περισσότερο γνωστός;
Χάραλντ Κίλζερ:Όχι. Οι μάρκες καλύπτουν διαφορετικά τμήματα. Το Vredestein πληροί τις απαιτήσεις ενός premium ελαστικού. Το Apollo είναι, ας πούμε, το ελαστικό για οικογένειες. Η κατηγορία επιβατικών αυτοκινήτων είναι η μόνη που είναι σχετική και για τα δύο προϊόντα. Όλα τα άλλα τμήματα χωρίζονται μεταξύ του Απόλλωνα ή του Βρεντεστάιν. Στο μέλλον, βιομηχανικά ελαστικά ή ελαστικά φορτηγών θα είναι διαθέσιμα μόνο από την Apollo. Οι τομείς της γεωργίας, της μοτοσυκλέτας και του ποδηλάτου, από την άλλη, θα παραμείνουν αποκλειστικά στο Vredestein.

Κύριε Σαμαντιάν, ποιες προκλήσεις βλέπετε φέτος;
Albert Samadian:Ο πρωταρχικός στόχος για μένα είναι να επεκτείνω την αγορά στον τομέα της αντιπροσωπείας, του στόλου και της χρηματοδοτικής μίσθωσης αυτοκινήτων, να αποκτήσω νέους πελάτες και να οικοδομήσω σταθερές σχέσεις. Η μεγαλύτερη πρόκληση, φυσικά, είναι ότι όλοι οι ανταγωνιστές είναι επίσης ιδιαίτερα δραστήριοι. Ζούμε σε μια εξαιρετικά ανταγωνιστική αγορά. Θα έχουμε επιτυχία χάρη στο ποιοτικό προσωπικό μας και τα εξαιρετικά προϊόντα μας.

Τι δυνατότητες βλέπετε όσον αφορά τις αντιπροσωπείες αυτοκινήτων;
Albert Samadian:Ξέρω ποια κατεύθυνση θέλουμε να πάμε το 2019 και μπορώ επίσης να φανταστώ πού θέλουμε να πάμε το 2020. Δεν τολμώ ακόμη να δώσω συγκεκριμένα στοιχεία. Το γεγονός είναι: οι δυνατότητες είναι τεράστιες σε κάθε περίπτωση.

Κύριε Kilzer, ποιοι είναι οι στόχοι σας για φέτος;
Χάραλντ Κίλζερ:Είναι σημαντικό να επιτύχουμε την υλοποίηση του κλάδου της αντιπροσωπείας και του στόλου αυτοκινήτων με τέτοιο τρόπο ώστε να δημιουργείται μια συμβίωση με τους εξειδικευμένους πελάτες μας λιανικής. Οι περιοχές αλληλοσυμπληρώνονται. Δεν χτίζουμε την επιχείρηση αντιπροσωπείας αφαιρώντας τους πελάτες από τους πελάτες μας. Θέλουμε να δημιουργήσουμε ζήτηση εκεί που δεν εμποδίζουμε τους υπάρχοντες πελάτες μας.

Με τη δική σας αποθήκη ελαστικών αυτοκινήτου ή οχήματα αντικατάστασης έχετε μοναδικά σημεία πώλησης.
Χάραλντ Κίλζερ:Από τη μία πλευρά: Έχουμε έως και 40.000 ελαστικά αυτοκινήτων στην αποθήκη μας στη Βιέννη. Από την άλλη πλευρά: Προσφέρουμε στους πελάτες μας μια εντελώς νέα γενιά αυτοκινήτων ευγένειας. Η παράδοση θα γίνει την 1η Ιουνίου στο πλαίσιο του Ιστορικού Ράλλυ Παννονίας-Carnuntum. Οι 40 κορυφαίοι πελάτες μας λαμβάνουν ένα VW T-Roc, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής αναβάθμισης του αυτοκινήτου.

Πώς παρουσιάζεστε στον πελάτη;
Albert Samadian:Οι πελάτες μας γνωρίζουν: Υπάρχει κάποιος που μπορώ να καλέσω και που θα απαντήσει αμέσως. Προσωπικά, προσπαθώ να κάνω τη ζωή του πελάτη όσο πιο ομαλή γίνεται. Όσο λιγότερο πονοκέφαλο έχει, τόσο περισσότερο θα του αρέσει να δουλεύει μαζί μας. Δεν έχουμε σημαντικές διατυπώσεις που πρέπει να γίνουν ή διαδικασίες λήψης αποφάσεων που πρέπει να περιμένουμε. Αντιδρούμε γρήγορα και ευέλικτα. Ο πελάτης έχει ένα σταθερό άτομο επικοινωνίας, πιστό στο σύνθημα «όλα από μια πηγή». Harald Kilzer: Στο AutoZum συνάντησα μερικούς αντιπροσώπους - πελάτες μας - που δεν είχα γνωρίσει προσωπικά. Όλοι μου είπαν ότι η δύναμη πωλήσεών μας ξεχωρίζει από όλες τις άλλες γιατί παρουσιάζουν λύσεις και ενεργούν με απλό τρόπο. Δύο είπαν μάλιστα: Είμαι στην ευχάριστη θέση να πληρώσω δύο ευρώ περισσότερα ανά ελαστικό γιατί το πακέτο που παραδίδετε, συμπεριλαμβανομένης της υπηρεσίας πεδίου, είναι ακριβώς αυτό που θέλω. Αυτή θα είναι η κρίσιμη ερώτηση στο μέλλον: Θέλω να έχω την πιο επιθετική τιμή χωρίς υποστήριξη ή θέλω μια δίκαιη τιμή με βέλτιστη υποστήριξη;

Έχει μέλλον το εμπόριο ελαστικών;
Χάραλντ Κίλζερ:Πρέπει να το έχει. Επειδή οι ίδιοι παράγοντες που μετρούν για εμάς ως προμηθευτές μετρούν και για τον λιανοπωλητή ελαστικών. Εάν μπορεί να ευχαριστήσει τους πελάτες του –τους τελικούς καταναλωτές– με τον τρόπο που πρέπει να ευχαριστήσουμε τους πελάτες μας, τότε θα έχει ακόμα τους πελάτες του. Οι τελικοί καταναλωτές θέλουν να απευθυνθούν σε έναν εξειδικευμένο αντιπρόσωπο που τους αρέσει, τον οποίο εμπιστεύονται και του οποίου εκτιμούν την τεχνογνωσία. Θα συνεχίσει να είναι καθήκον των λιανοπωλητών ελαστικών στο μέλλον να διασφαλίσουν ότι αυτή η αίσθηση δεν θα χαθεί.

Ξεκινώντας με τον αρχικό εξοπλισμό. Τι συμπέρασμα βγάζετε;
Χάραλντ Κίλζερ:Η μάρκα Vredestein γίνεται πλέον καλύτερα αντιληπτή στην αγορά. Το Seat Ibiza και το VW Polo ήταν αξιοσημείωτα για εμάς επειδή πολλοί τελικοί καταναλωτές το παρατήρησαν αυτό. Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που η VW αποφάσισε να εξοπλίσει το Touareg με δύο premium προϊόντα 18 ιντσών από τη Vredestein. Τόσο το ελαστικό για όλες τις εποχές Quatrac 5 όσο και το καλοκαιρινό ελαστικό Ultrac Satin επιλέχθηκαν ως ελαστικά πρωτότυπου εξοπλισμού για το κορυφαίο SUV της VW. Αυτό είναι άλλο ένα ορόσημο στη στρατηγική premium και εξαιρετικά υψηλής απόδοσης της επωνυμίας μας.