Apollo Vredestein na cestě k růstu

Apollo Vredestein na cestě k růstu

Automobilový průmysl: Pane Kilzere, vy a Vredestein jste dosáhli třetího místa na VRÖ Awards. Jak důležité je toto ocenění?
Harald Kilzer:Toto ocenění je pro nás nesmírně důležité, protože ho udělují prodejci pneumatik. Je to vynikající ocenění zejména za dva roky 2017 a 2018, protože máme za sebou extrémně těžké období. V tomto ohledu mě tato cena zatím potěšila nejvíce. Albert Samadian: Je to vlastně nesmírně důležité ocenění a posiluje značku.

Apollo Vredestein letos na AutoZum nevystavovalo. Proč ne?
Harald Kilzer:AutoZum, který by byl těžší na pneumatiky, by pro nás byl extrémně důležitý, zvláště když načasování je v polovině ledna perfektní. Toto je přesně fáze rozhodování specializovaných prodejců.

Více pneumatik znamená více výrobců pneumatik než vystavovatelů?
Harald Kilzer:Ano. A pokud je přítomno stále méně výrobců pneumatik, musí se veletrh Reed zamyslet nad tím, zda se chce stát čistě veletrhem příslušenství pro dílny, nebo chce mít širší postavení. Toto rozhodnutí musí učinit Reed Fair. Podle mého názoru se v posledních letech neukázalo, že by prodejci pneumatik a průmysl byli podporováni.

Vyšel den pneumatik, který se koná vždy v pátek, perfektně?
Harald Kilzer:Myslím, že letos to bylo výraznější než v předchozích letech. V zásadě je Den pneumatik – společně s fórem – dobrou platformou pro kontakt s kolegy z oboru.

"Je pro nás zásadní, abychom rozuměli perspektivě specializovaného prodejce."HARALD KILZER, generální ředitel APOLLO VREDESTEIN

Bylo by možné, že se Apollo Vredestein vrátí na příštím AutoZum, nebo to bylo rozloučení navždy?
Harald Kilzer:Je třeba znovu zvážit, zda jsou ceny pro vystavovatele stále ve vztahu k maržím generovaným v odvětví pneumatik. Pokud pro nás budou vhodné podmínky, rádi se zúčastníme znovu.

Pane Samadiane, jste v Apollo Vredestein již devět měsíců. Jak pro vás probíhal začátek po mnohaletém působení v Alcar Heringrad?
Albert Samadian:Pro mě je nové pole působnosti nesmírně vzrušující. Téma „automobilového obchodu“ dosud v Apollo Vredestein neexistovalo. Začal jsem takříkajíc od nuly a posledních devět měsíců šlo velmi dobře. V každém případě je potenciál velký.

Pane Kilzere, vždy zdůrazňujete, že chcete mít „nejlepší tým“ na trhu? Čím je to výjimečné?
Harald Kilzer:V tuto chvíli lze konstatovat, že výrobci pneumatik se snaží trh koupit. Jako výrobce nemáme vlastní obchodní řetězce. Proto je pro nás obzvláště důležité, abychom našim nezávislým partnerům nabízeli jedinečné a optimální služby. V tomto ohledu je důležité, aby lidé, zúčastnění lidé, byli co nejkvalitnější.

Jaká je filozofie za tím?
Harald Kilzer:Aby naši zákazníci cítili, že jsou u nás v těch nejlepších rukou. V jakékoli podobě. To zahrnuje servisní balíčky, asistenci a řešení problémů pro každodenní podnikání prodejce pneumatik. Nezávislým prodejcům nabízíme individuální řešení šitá na míru. Od skladníka až po mě to musí být lidé, které práce baví, jsou ochotni se obětovat a mají adekvátní nápady na řešení problémů.

Od 1. března 2019 převezme roli obchodního manažera pro osobní a nákladní automobily pro Rakousko, Slovinsko a Chorvatsko bývalý autorizovaný zástupce Weichberger Martin Korn.
Harald Kilzer:Je pro nás zásadní, abychom rozuměli perspektivě specializovaného maloobchodu. Kdo jiný by to mohl implementovat do našeho balíčku služeb než Martin Korn? Není snad nikdo, kdo by zná toto odvětví lépe nebo déle. Velmi oceňuji jeho důslednost. Pokud jste ve Weichbergeru pracovali 34 let, zažili jste všechny vzestupy i pády. Martin Korn zastával a úspěšně absolvoval každou pozici, od učně až po autorizovaného zástupce. Moc se těším na spolupráci. Všech pět našich terénních obchodních zástupců je podřízeno přímo jemu.

Jak se vyvíjela značka Apollo?
Harald Kilzer:Velmi dobré. Vzhledem k tomu, že dnes máme výzkumné a vývojové oddělení v Evropě (ještě asi před pěti lety sídlilo v Indii; pozn. red.), kvalita pneumatik Apollo se výrazně zlepšila. Můžete to vidět v četných testech pneumatik: Apollo není no-name produkt, ale nyní je to produkt seriózní kvality.

"Čím méně budou naši zákazníci bolet, tím více s námi budou spolupracovat."ALBERT SAMADIAN, ODPOVĚDNÝ ZA PRODEJCE AUT, VOZOVÝ PARK, PRONÁJEM U APOLLO VREDESTEIN

Nevidíte nebezpečí kanibalizace, jak je Apollo stále známější?
Harald Kilzer:Ne. Značky pokrývají různé segmenty. Vredestein splňuje požadavky na prémiovou pneumatiku. Apollo je takříkajíc pneumatika pro rodiny. Segment osobních vozů je jediný relevantní pro oba produkty. Všechny ostatní segmenty jsou rozděleny mezi Apollo nebo Vredestein. V budoucnu budou průmyslové pneumatiky nebo pneumatiky pro nákladní automobily k dispozici pouze od společnosti Apollo. Zemědělský, motocyklový a cyklistický sektor naopak zůstane výhradně ve Vredesteinu.

Pane Samadiane, jaké výzvy letos vidíte?
Albert Samadian:Primárním cílem je pro mě rozšíření trhu v oblasti autobazaru, vozového parku a leasingu, získávání nových zákazníků a budování stabilních vztahů. Největší výzvou samozřejmě je, že všichni soutěžící jsou také vysoce aktivní. Žijeme na extrémně konkurenčním trhu. Budeme úspěšní díky našemu kvalitnímu personálu a našim vynikajícím produktům.

Jaký potenciál vidíte v oblasti autobazarů?
Albert Samadian:Vím, jakým směrem se chceme ubírat v roce 2019, a také si umím představit, kam se chceme ubírat v roce 2020. Konkrétní čísla si zatím netroufám. Faktem je, že potenciál je v každém případě obrovský.

Pane Kilzere, jaké jsou vaše cíle pro letošní rok?
Harald Kilzer:Je důležité, aby se nám podařilo zavést autobazar a fleetový obchod tak, aby vznikla symbióza s našimi specializovanými maloobchodními zákazníky. Oblasti se vzájemně doplňují. Nebudujeme obchodní zastoupení tím, že odebíráme zákazníky našim zákazníkům. Chceme generovat poptávku tam, kde nebudeme překážet našim stávajícím zákazníkům.

S vlastním skladem pneumatik pro automobily nebo náhradními vozidly máte unikátní prodejní místa.
Harald Kilzer:Na jedné straně: V našem skladu ve Vídni máme až 40 000 pneumatik pro automobily. Na druhou stranu: Našim zákazníkům nabízíme zcela novou generaci služebních vozů. Předání proběhne 1. června v rámci Pannonia-Carnuntum Historic Rallye. Našich 40 nejlepších zákazníků obdrží VW T-Roc včetně možnosti upgradu vozu.

Jak se prezentujete zákazníkovi?
Albert Samadian:Naši zákazníci vědí: Existuje někdo, komu mohu zavolat a kdo okamžitě odpoví. Osobně se snažím, aby život zákazníka byl co nejhladší. Čím méně ho bolí hlava, tím více se mu bude s námi líbit. Nemáme žádné zásadní formality, které by bylo potřeba vyřídit, nebo rozhodovací procesy, na které by se muselo čekat. Reagujeme rychle a pružně. Zákazník má stálou kontaktní osobu v souladu s heslem „vše z jedné ruky“. Harald Kilzer: Na AutoZum jsem potkal několik prodejců – našich zákazníků – které jsem osobně neznal. Všichni mi řekli, že naši obchodníci vyčnívají ze všech ostatních, protože prezentují řešení a jednají přímočaře. Dva dokonce řekli: Rád zaplatím o dvě eura za pneumatiku více, protože balíček, který doručíte, včetně servisu v terénu, je přesně to, co chci. To bude zásadní otázka do budoucna: Chci mít nejagresivnější cenu bez podpory nebo chci férovou cenu s optimální podporou?

Má obchod s pneumatikami budoucnost?
Harald Kilzer:Musí to mít. Protože stejné faktory, které platí pro nás jako dodavatele, platí i pro prodejce pneumatik. Pokud dokáže potěšit své zákazníky – koncové spotřebitele – tak, jak musíme potěšit naše zákazníky, pak bude mít stále své zákazníky. Koncoví spotřebitelé chtějí navštívit specializovaného prodejce, kterého mají rádi, kterému důvěřují a jehož odbornosti si váží. Úkolem prodejců pneumatik bude i do budoucna zajistit, aby se tento pocit neztratil.

Začínáme s původním vybavením. Jaký závěr z toho vyvozujete?
Harald Kilzer:Značka Vredestein je nyní na trhu lépe vnímána. Seat Ibiza a VW Polo pro nás byly nápadné, protože si toho všimli mnozí koncoví spotřebitelé. Zvláště nás těší, že se VW rozhodl vybavit Touareg dvěma 18palcovými prémiovými produkty od Vredestein. Jak celoroční pneumatika Quatrac 5, tak letní pneumatika Ultrac Satin byly vybrány jako originální pneumatiky pro vlajkovou loď SUV VW. Jedná se o další milník v rámci prémiové a ultra-vysoko výkonné strategie naší značky.