Vi följer en premiumstrategi

Vi följer en premiumstrategi

Bilindustrin: Vilka allmänna förhållanden hittar du på den österrikiska marknaden och var ser du ett specifikt behov av åtgärder?
Christine Steigaß: Den österrikiska marknaden stagnerar överlag. Det finns ibland långvariga affärsrelationer som kännetecknas av personliga kopplingar mellan kunder och färgleverantörer. Det finns knappt några nya aktörer på marknaden, även om vi ser att det priskänsliga segmentet, som inte nödvändigtvis är inriktat på kvalitet och service, växer – på bekostnad av premiummärkena. För att växa i en sådan marknadsmiljö måste vi tydligt skilja vårt värdeerbjudande från våra konkurrenters. Sammantaget skulle vi naturligtvis vilja se Österrikes ekonomi ta fart, ytterligare arbetstillfällen skapas och det ekonomiska klimatet återupplivas. Detta har en indirekt inverkan på konsumenternas förtroende och därmed på antalet nyregistrerade fordon. Det är bra för färgbranschen. 

Hur vill du konkret implementera den erfarenhet du fick i Asien i Österrike?
I Asien var jag ansvarig för BASF:s byggkemikalier i Singapore och Malaysia. Där upplevde jag hur ett kvalificerat, välkoordinerat och hungrigt säljteam med rätt fokus kan göra det omöjliga möjligt. Jag vill också ha den här andan från vårt team.

Vilka strategier följer du med de enskilda färgmärkena Glasurit, R-M och Salcomix?
Med Glasurit och R-M följer vi en premiumstrategi – med ett premiumerbjudande inklusive våra tjänster. Vi levererar mer än bara färg och ser oss själva som en leverantör av helhetslösningar. De högsta kvalitetskraven, regelbunden utbildning för färg och färg samt ett kundanpassat serviceprogram utgör vårt premiumkrav. Utbudet av tillbehör, inklusive vårt varumärke Rodim, avrundar vår portfölj på ett mycket snyggt sätt och uppfyller alla krav på en modern, effektivt arbetande färgverkstad. Vår fältservice känner till verkstädernas situation och utmaningar mycket väl och är en pålitlig och kompetent konsult/partner på plats.  Med R-M har vi ett premiummärke i vårt sortiment där vi ännu inte har uttömt potentialen. Jag träffade några målare som var väldigt entusiastiska över R-M-produktportföljen, men själva varumärket är för närvarande inte lika känt i Österrike som vårt Glasurit-märke. Salocmix tillhör vårt segment för industribeläggningar. Styrelserna för BASF och Akzo har beslutat att BASF kommer att avyttra sin industribeläggningsverksamhet till Akzo. "Stängningen", det vill säga den konkreta överföringen av verksamheten till Akzo, förväntas under fjärde kvartalet 2016. 

Vilka tekniska innovationer vill BASF använda för att stärka sin marknadsposition?
BASF arbetar kontinuerligt med innovationer och expanderar regelbundet till nya marknader och användningsområden. Den nya generationen klarlacker och UV-primerfillern som släpptes i år är bara två exempel. Vi funderar också mycket på temat hållbarhet. Den ökande efterfrågan på bland annat elfordon och den ökade medvetenheten om miljövänliga produkter kräver nya koncept som vi också vill möta. Moderna servicekoncept går långt utöver det rena färgprogrammet; till exempel ger vi även gratis energirådgivning till våra kunder.

Hur ser exakt ditt konsulterbjudande till färgaffärer ut?
Vi sätter oss i våra kunders skor som entreprenörer och erbjuder en heltäckande tjänst med syfte att göra våra kundaffärer ännu mer effektiva och lönsamma. Detta inkluderar en systematisk analys av målningsprocessen med konkreta rekommendationer för att förbättra operativa processer. Vår tjänst sträcker sig över alla arbetsområden ända fram till verkstadsplanering.