Buscamos uma estratégia premium”

Buscamos uma estratégia premium”

Indústria automóvel: Que condições gerais encontra no mercado austríaco e onde vê necessidade específica de ação?
Christine Steingaß: O mercado austríaco está globalmente estagnado. Às vezes, existem relações comerciais de longa data caracterizadas por conexões pessoais entre clientes e fornecedores de tintas. Quase não existem novos players no mercado, embora observemos que o segmento sensível ao preço, que não está necessariamente focado na qualidade e no serviço, está a crescer - à custa das marcas premium. Para crescer num ambiente de mercado deste tipo, devemos diferenciar claramente a nossa proposta de valor das dos nossos concorrentes. No geral, gostaríamos, naturalmente, de ver a economia da Áustria ganhar impulso, a criação de empregos adicionais e a recuperação do clima económico. Isto tem um impacto indireto na confiança dos consumidores e, portanto, no número de novos registos de veículos. Isso é bom para o negócio de tintas. 

Como você deseja especificamente implementar na Áustria a experiência adquirida na Ásia?
Na Ásia, fui responsável pelos negócios de produtos químicos para construção da BASF em Cingapura e na Malásia. Lá eu experimentei como uma equipe de vendas qualificada, bem coordenada e ávida, com o foco certo, pode tornar o impossível possível. Também quero esse espírito da nossa equipe.

Que estratégias você está adotando com as marcas de tintas individuais Glasurit, R-M e Salcomix?
Com a Glasurit e a R-M seguimos uma estratégia premium – com uma oferta premium que inclui os nossos serviços. Entregamos mais do que apenas tinta e nos vemos como fornecedores de soluções abrangentes. Os mais altos padrões de qualidade, treinamento regular em tintas e cores, bem como um programa de serviços adaptado ao cliente constituem nossa reivindicação premium. A gama de acessórios, incluindo a nossa marca Rodim, completa muito bem o nosso portfólio e atende a todos os requisitos de uma oficina de pintura moderna e eficiente. Nosso serviço de campo conhece muito bem a situação e os desafios das oficinas e é um consultor/parceiro confiável e competente no local.  Com a R-M temos uma marca premium na nossa gama onde ainda não esgotamos o potencial. Conheci alguns pintores que estavam muito entusiasmados com o portfólio de produtos R-M, mas a marca em si não é atualmente tão conhecida na Áustria como a nossa marca Glasurit. Salocmix pertence ao nosso segmento de revestimentos industriais. Os conselhos de administração da BASF e da Akzo decidiram que a BASF irá alienar o seu negócio de revestimentos industriais à Akzo. O “fechamento”, ou seja, a transferência concreta do negócio para a Akzo, está previsto para o quarto trimestre de 2016. 

Que inovações técnicas a BASF pretende utilizar para fortalecer a sua posição no mercado?
A BASF trabalha continuamente em inovações e expande-se regularmente para novos mercados e áreas de aplicação. A nova geração de vernizes e o primer filler UV lançado este ano são apenas dois exemplos. Também pensamos muito no tema sustentabilidade. A crescente procura de veículos eléctricos, entre outras coisas, e a maior consciência de produtos amigos do ambiente exigem novos conceitos que também queremos conhecer. Os conceitos de serviço modernos vão muito além do programa puro de pintura; por exemplo, também fornecemos aconselhamento energético gratuito aos nossos clientes.

Como é exatamente a sua oferta de consultoria para oficinas de pintura?
Colocamo-nos no lugar dos nossos clientes como empreendedores e oferecemos um serviço completo com o objetivo de tornar os negócios dos nossos clientes ainda mais eficientes e rentáveis. Isto inclui uma análise sistemática do processo de pintura com recomendações concretas para melhorar os processos operacionais. Nosso serviço se estende a todas as áreas de trabalho até o planejamento da oficina.