Vi følger en premiumstrategi

Vi følger en premiumstrategi

Bilindustri: Hvilke generelle forhold finner du på det østerrikske markedet og hvor ser du et spesifikt behov for handling?
Christine Steigaß: Det østerrikske markedet stagnerer totalt sett. Noen ganger er det langvarige forretningsforhold preget av personlige forbindelser mellom kunder og malingsleverandører. Det er knapt noen nye aktører i markedet, selv om vi observerer at det prissensitive segmentet, som ikke nødvendigvis er fokusert på kvalitet og service, vokser – på bekostning av premiummerkene. For å vokse i et slikt markedsmiljø, må vi tydelig skille vårt verditilbud fra våre konkurrenter. Samlet sett vil vi selvfølgelig gjerne se Østerrikes økonomi få fart, flere arbeidsplasser skapes og det økonomiske klimaet gjenopplives. Dette har indirekte innvirkning på forbrukernes tillit og dermed på antall nyregistreringer. Det er bra for malingsbransjen. 

Hvordan ønsker du konkret å implementere erfaringen du fikk i Asia i Østerrike?
I Asia var jeg ansvarlig for BASFs byggekjemikalier i Singapore og Malaysia. Der opplevde jeg hvordan et kvalifisert, godt koordinert og sultent salgsteam med rett fokus kan gjøre det umulige mulig. Jeg vil også ha denne ånden fra teamet vårt.

Hvilke strategier følger du med de enkelte malingsmerkene Glasurit, R-M og Salcomix?
Med Glasurit og R-M følger vi en premiumstrategi – med et premiumtilbud inkludert våre tjenester. Vi leverer mer enn bare maling og ser på oss selv som en leverandør av helhetlige løsninger. De høyeste kvalitetsstandardene, regelmessig opplæring for maling og farge samt et serviceprogram tilpasset kunden utgjør vårt premiumkrav. Tilbehørsutvalget, inkludert Rodim-merket vårt, avrunder porteføljen vår veldig fint og oppfyller alle kravene til et moderne, effektivt arbeidende malerverksted. Vår felttjeneste kjenner situasjonen og utfordringene til verksteder meget godt og er en pålitelig og kompetent konsulent/partner på stedet.  Med R-M har vi et premiummerke i vårt sortiment hvor vi ennå ikke har brukt opp potensialet. Jeg møtte noen malere som var veldig begeistret for R-M-produktporteføljen, men selve merket er foreløpig ikke like kjent i Østerrike som vårt Glasurit-merke. Salocmix tilhører vårt industrielle malingssegment. Styrene i BASF og Akzo har bestemt at BASF skal selge sin industrielle malingsvirksomhet til Akzo. «Avslutningen», det vil si den konkrete overføringen av virksomheten til Akzo, forventes i fjerde kvartal 2016. 

Hvilke tekniske innovasjoner ønsker BASF å bruke for å styrke sin markedsposisjon?
BASF jobber kontinuerlig med innovasjoner og ekspanderer jevnlig til nye markeder og bruksområder. Den nye generasjonen klarlakker og UV-primerfylleren utgitt i år er bare to eksempler. Vi tenker også mye på temaet bærekraft. Den økende etterspørselen etter blant annet elbiler og den større bevisstheten rundt miljøvennlige produkter krever nye konsepter som vi også ønsker å møte. Moderne servicekonsepter går langt utover det rene malingsprogrammet; for eksempel gir vi også gratis energirådgivning til våre kunder.

Hvordan ser egentlig ditt konsulenttilbud til malerbutikker ut?
Vi setter oss inn i kundenes sko som gründere og tilbyr en omfattende tjeneste med mål om å gjøre våre kundebedrifter enda mer effektive og lønnsomme. Dette inkluderer en systematisk analyse av maleprosessen med konkrete anbefalinger for forbedring av driftsprosesser. Vår tjeneste strekker seg over alle arbeidsområder helt frem til planlegging av verksted.