Wij voeren een premiumstrategie”

Wij voeren een premiumstrategie”

Auto-industrie: welke algemene voorwaarden treft u aan op de Oostenrijkse markt en waar ziet u een specifieke noodzaak tot actie?
Christine Steingaß: De Oostenrijkse markt stagneert over het geheel genomen. Er zijn soms langdurige zakelijke relaties die worden gekenmerkt door persoonlijke banden tussen klanten en verfleveranciers. Er zijn nauwelijks nieuwe spelers op de markt, al constateren we dat het prijsgevoelige segment, dat niet per se gericht is op kwaliteit en service, groeit – ten koste van de premiummerken. Om in een dergelijke marktomgeving te kunnen groeien, moeten we onze waardepropositie duidelijk onderscheiden van die van onze concurrenten. Over het geheel genomen zouden wij natuurlijk graag zien dat de Oostenrijkse economie aan kracht wint, dat er extra banen worden gecreëerd en dat het economische klimaat weer opleeft. Dit heeft indirecte gevolgen voor het consumentenvertrouwen en daarmee voor het aantal nieuwe voertuigregistraties. Dat is goed voor de verfbusiness. 

Hoe wil je de ervaring die je in Azië hebt opgedaan concreet implementeren in Oostenrijk?
In Azië was ik verantwoordelijk voor de bouwchemieactiviteiten van BASF in Singapore en Maleisië. Daar heb ik ervaren hoe een gekwalificeerd, goed gecoördineerd en hongerig verkoopteam met de juiste focus het onmogelijke mogelijk kan maken. Ik wil deze geest ook van ons team.

Welke strategieën volgt u met de afzonderlijke verfmerken Glasurit, R-M en Salcomix?
Met Glasurit en R-M volgen we een premiumstrategie – met een premiumaanbod inclusief onze diensten. Wij leveren meer dan alleen verf en zien onszelf als aanbieder van totaaloplossingen. De hoogste kwaliteitsnormen, regelmatige trainingen voor verf en kleur en een serviceprogramma op maat van de klant vormen onze premiumclaim. Het assortiment accessoires, waaronder ons merk Rodim, rondt ons portfolio zeer mooi af en voldoet aan alle eisen van een moderne, efficiënt werkende spuiterij. Onze buitendienst kent de situatie en uitdagingen van werkplaatsen zeer goed en is een betrouwbare en competente adviseur/partner ter plaatse.  Met R-M hebben we een premium merk in ons assortiment waarvan we de potentie nog niet hebben benut. Ik ontmoette enkele schilders die erg enthousiast waren over het R-M-productportfolio, maar het merk zelf is momenteel niet zo bekend in Oostenrijk als ons merk Glasurit. Salocmix behoort tot ons segment industriële coatings. De besturen van BASF en Akzo hebben besloten dat BASF haar industriële coatingsactiviteiten aan Akzo zal afstoten. De ‘closing’, dat wil zeggen de concrete overdracht van de activiteiten aan Akzo, wordt verwacht in het vierde kwartaal van 2016. 

Welke technische innovaties wil BASF inzetten om haar marktpositie te versterken?
BASF werkt voortdurend aan innovaties en breidt regelmatig uit naar nieuwe markten en toepassingsgebieden. De nieuwe generatie blanke lakken en de dit jaar uitgebrachte UV-primer zijn slechts twee voorbeelden. Ook denken wij veel na over het onderwerp duurzaamheid. De toenemende vraag naar onder meer elektrische voertuigen en het grotere bewustzijn van milieuvriendelijke producten vragen om nieuwe concepten waar we ook aan willen voldoen. Moderne serviceconcepten gaan veel verder dan het pure verfprogramma; Zo geven wij onze klanten ook gratis energieadvies.

Hoe ziet uw adviesaanbod voor verfwinkels er precies uit?
Wij verplaatsen ons als ondernemers in de schoenen van onze klanten en bieden een uitgebreide service met als doel de bedrijven van onze klanten nog efficiënter en winstgevender te maken. Dit omvat een systematische analyse van het schilderproces met concrete aanbevelingen voor het verbeteren van operationele processen. Onze service strekt zich uit over alle werkzaamheden tot en met de werkplaatsplanning.