Perseguiamo una strategia premium”

Perseguiamo una strategia premium”

Industria automobilistica: quali condizioni generali trovate sul mercato austriaco e dove vedete una concreta necessità di intervento?
Christine Steingaß: Nel complesso il mercato austriaco è stagnante. A volte esistono rapporti commerciali di lunga data caratterizzati da legami personali tra clienti e fornitori di vernici. Non ci sono quasi nuovi attori sul mercato, anche se osserviamo che il segmento sensibile al prezzo, che non si concentra necessariamente sulla qualità e sul servizio, sta crescendo, a scapito dei marchi premium. Per crescere in un simile contesto di mercato, dobbiamo differenziare chiaramente la nostra proposta di valore da quelle dei nostri concorrenti. Nel complesso vorremmo ovviamente che l'economia austriaca riprendesse slancio, che venissero creati nuovi posti di lavoro e che il clima economico si riprendesse. Ciò ha un impatto indiretto sulla fiducia dei consumatori e quindi sul numero di nuove immatricolazioni di veicoli. Questo è positivo per il settore delle vernici. 

Come vuoi concretizzare in Austria l'esperienza maturata in Asia?
In Asia, ero responsabile del business dei prodotti chimici per l'edilizia di BASF a Singapore e in Malesia. Lì ho sperimentato come un team di vendita qualificato, ben coordinato e affamato con la giusta attenzione possa rendere possibile l’impossibile. Voglio questo spirito anche dalla nostra squadra.

Quali strategie state perseguendo con i singoli marchi di vernici Glasurit, R-M e Salcomix?
Con Glasurit e R-M perseguiamo una strategia premium – con un’offerta premium che include i nostri servizi. Forniamo molto più che semplici vernici e ci consideriamo un fornitore di soluzioni complete. I più alti standard di qualità, la formazione regolare su vernici e colori e un programma di assistenza su misura per il cliente costituiscono la nostra pretesa premium. La gamma di accessori, compreso il nostro marchio Rodim, completa perfettamente il nostro portafoglio e soddisfa tutti i requisiti di un impianto di verniciatura moderno ed efficiente. Il nostro servizio sul campo conosce molto bene la situazione e le sfide delle officine ed è un consulente/partner affidabile e competente in loco.  Con R-M abbiamo nella nostra gamma un marchio premium di cui non abbiamo ancora esaurito il potenziale. Ho incontrato alcuni pittori che erano molto entusiasti del portafoglio di prodotti R-M, ma il marchio in sé attualmente non è così conosciuto in Austria come il nostro marchio Glasurit. Salocmix appartiene al nostro segmento dei rivestimenti industriali. I consigli di amministrazione di BASF e Akzo hanno deciso che BASF cederà la propria attività di rivestimenti industriali ad Akzo. Il “closing”, ovvero il trasferimento concreto del business ad Akzo, è previsto nel quarto trimestre del 2016. 

Con quali innovazioni tecniche BASF intende rafforzare la propria posizione sul mercato?
BASF lavora continuamente alle innovazioni e si espande regolarmente in nuovi mercati e aree di applicazione. La nuova generazione di vernici trasparenti e il primer riempitivo UV lanciati quest’anno sono solo due esempi. Pensiamo molto anche al tema della sostenibilità. La crescente domanda di veicoli elettrici, tra le altre cose, e la maggiore consapevolezza dei prodotti rispettosi dell'ambiente richiedono nuovi concetti che anche noi vogliamo soddisfare. I moderni concetti di servizio vanno ben oltre il puro programma di verniciatura; ad esempio, forniamo anche consulenza energetica gratuita ai nostri clienti.

Come si presenta esattamente la vostra offerta di consulenza per i centri di verniciatura?
Ci mettiamo nei panni dei nostri clienti come imprenditori e offriamo un servizio completo con l'obiettivo di rendere le attività dei nostri clienti ancora più efficienti e redditizie. Ciò include un'analisi sistematica del processo di verniciatura con raccomandazioni concrete per migliorare i processi operativi. Il nostro servizio si estende a tutti gli ambiti lavorativi fino alla pianificazione dell'officina.