Seguimos una estrategia premium”

Seguimos una estrategia premium”

Industria automovilística: ¿Qué condiciones generales encuentra en el mercado austriaco y dónde cree que es necesario actuar específicamente?
Christine Steingaß: En general, el mercado austriaco está estancado. A veces existen relaciones comerciales duraderas caracterizadas por conexiones personales entre clientes y proveedores de pintura. Apenas hay nuevos actores en el mercado, aunque observamos que el segmento sensible al precio, que no necesariamente se centra en la calidad y el servicio, está creciendo, a expensas de las marcas premium. Para crecer en un entorno de mercado así, debemos diferenciar claramente nuestra propuesta de valor de la de nuestros competidores. En general, nos gustaría, por supuesto, que la economía austriaca cobrara impulso, se crearan más puestos de trabajo y se reactivara el clima económico. Esto tiene un impacto indirecto en la confianza de los consumidores y, por tanto, en el número de matriculaciones de vehículos nuevos. Eso es bueno para el negocio de la pintura. 

¿Cómo quiere concretamente implementar en Austria la experiencia adquirida en Asia?
En Asia, fui responsable del negocio de productos químicos para la construcción de BASF en Singapur y Malasia. Allí experimenté cómo un equipo de ventas cualificado, bien coordinado y ávido, con el enfoque adecuado, puede hacer posible lo imposible. También quiero este espíritu de nuestro equipo.

¿Qué estrategias están siguiendo con las marcas de pintura individuales Glasurit, R-M y Salcomix?
Con Glasurit y R-M seguimos una estrategia premium, con una oferta premium que incluye nuestros servicios. Entregamos algo más que pintura y nos consideramos un proveedor de soluciones integrales. Los más altos estándares de calidad, una formación periódica en pintura y color, así como un programa de servicio adaptado al cliente conforman nuestro reclamo premium. La gama de accesorios, incluida nuestra marca Rodim, completa muy bien nuestra cartera y cumple con todos los requisitos de un taller de pintura moderno y que funcione eficientemente. Nuestro servicio de campo conoce muy bien la situación y los retos de los talleres y es un asesor/socio fiable y competente in situ.  Con R-M tenemos una marca premium en nuestra gama cuyo potencial aún no hemos agotado. Conocí a algunos pintores que estaban muy entusiasmados con la gama de productos R-M, pero la marca en sí no es actualmente tan conocida en Austria como nuestra marca Glasurit. Salocmix pertenece a nuestro segmento de recubrimientos industriales. Los consejos de administración de BASF y Akzo han decidido que BASF venderá su negocio de revestimientos industriales a Akzo. El "cierre", es decir, la transferencia concreta del negocio a Akzo, se espera para el cuarto trimestre de 2016. 

¿Qué innovaciones técnicas quiere utilizar BASF para fortalecer su posición en el mercado?
BASF trabaja continuamente en innovaciones y se expande periódicamente a nuevos mercados y áreas de aplicación. La nueva generación de barnices y la imprimación aparejo UV lanzada este año son sólo dos ejemplos. También pensamos mucho en el tema de la sostenibilidad. La creciente demanda de vehículos eléctricos, entre otras cosas, y la mayor concienciación sobre los productos respetuosos con el medio ambiente requieren nuevos conceptos que también queremos abordar. Los conceptos de servicio modernos van mucho más allá del simple programa de pintura; por ejemplo, también ofrecemos asesoramiento energético gratuito a nuestros clientes.

¿Cómo es exactamente su oferta de asesoramiento para talleres de pintura?
Nos ponemos en el lugar de nuestros clientes como emprendedores y ofrecemos un servicio integral con el objetivo de hacer aún más eficientes y rentables los negocios de nuestros clientes. Esto incluye un análisis sistemático del proceso de pintura con recomendaciones concretas para mejorar los procesos operativos. Nuestro servicio se extiende a todos los ámbitos de trabajo hasta la planificación del taller.