«Ακολουθούμε μια στρατηγική premium»

«Ακολουθούμε μια στρατηγική premium»

Αυτοκινητοβιομηχανία: Ποιες γενικές συνθήκες βρίσκετε στην αυστριακή αγορά και πού βλέπετε συγκεκριμένη ανάγκη δράσης;
Christine Steingaß: Η αυστριακή αγορά παραμένει στάσιμη συνολικά. Μερικές φορές υπάρχουν μακροχρόνιες επιχειρηματικές σχέσεις που χαρακτηρίζονται από προσωπικές σχέσεις μεταξύ πελατών και προμηθευτών χρωμάτων. Δεν υπάρχουν σχεδόν καθόλου νέοι παίκτες στην αγορά, αν και παρατηρούμε ότι το τμήμα που είναι ευαίσθητο στις τιμές, το οποίο δεν επικεντρώνεται απαραίτητα στην ποιότητα και την εξυπηρέτηση, αυξάνεται - σε βάρος των premium εμπορικών σημάτων. Για να αναπτυχθούμε σε ένα τέτοιο περιβάλλον αγοράς, πρέπει να διαφοροποιήσουμε ξεκάθαρα την πρόταση αξίας μας από αυτές των ανταγωνιστών μας. Συνολικά, θα θέλαμε φυσικά να δούμε την οικονομία της Αυστρίας να αποκτά δυναμική, να δημιουργούνται πρόσθετες θέσεις εργασίας και να αναζωογονείται το οικονομικό κλίμα. Αυτό έχει έμμεσο αντίκτυπο στην εμπιστοσύνη των καταναλωτών και, συνεπώς, στον αριθμό των νέων ταξινομήσεων οχημάτων. Αυτό είναι καλό για την επιχείρηση χρωμάτων. 

Πώς θέλετε συγκεκριμένα να εφαρμόσετε την εμπειρία που αποκτήσατε στην Ασία στην Αυστρία;
Στην Ασία, ήμουν υπεύθυνος για την επιχείρηση χημικών κατασκευών της BASF στη Σιγκαπούρη και τη Μαλαισία. Εκεί βίωσα πώς μια εξειδικευμένη, καλά συντονισμένη και πεινασμένη ομάδα πωλήσεων με τη σωστή εστίαση μπορεί να κάνει το αδύνατο δυνατό. Αυτό το πνεύμα θέλω και από την ομάδα μας.

Ποιες στρατηγικές ακολουθείτε με τις μεμονωμένες μάρκες χρωμάτων Glasurit, R-M και Salcomix;
Με την Glasurit και την R-M ακολουθούμε μια στρατηγική premium – με μια premium προσφορά που περιλαμβάνει τις υπηρεσίες μας. Παραδίδουμε περισσότερα από απλά χρώματα και βλέπουμε τους εαυτούς μας ως πάροχους ολοκληρωμένων λύσεων. Τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας, η τακτική εκπαίδευση για τη βαφή και το χρώμα καθώς και ένα πρόγραμμα εξυπηρέτησης προσαρμοσμένο στον πελάτη συνθέτουν την αξίωση premium μας. Η γκάμα των αξεσουάρ, συμπεριλαμβανομένης της επωνυμίας μας Rodim, ολοκληρώνει το χαρτοφυλάκιό μας πολύ όμορφα και ικανοποιεί όλες τις απαιτήσεις ενός σύγχρονου, αποτελεσματικά λειτουργικού χρωματοπωλείου. Η επιτόπια υπηρεσία μας γνωρίζει πολύ καλά την κατάσταση και τις προκλήσεις των εργαστηρίων και είναι ένας αξιόπιστος και ικανός σύμβουλος/συνεργάτης επιτόπου.  Με την R-M έχουμε μια premium μάρκα στη γκάμα μας όπου δεν έχουμε εξαντλήσει ακόμη τις δυνατότητες. Συνάντησα μερικούς ζωγράφους που ήταν πολύ ενθουσιασμένοι με το χαρτοφυλάκιο προϊόντων R-M, αλλά η ίδια η μάρκα δεν είναι προς το παρόν τόσο γνωστή στην Αυστρία όσο η μάρκα Glasurit. Το Salocmix ανήκει στο τμήμα βιομηχανικών επιστρώσεων μας. Τα διοικητικά συμβούλια της BASF και της Akzo αποφάσισαν ότι η BASF θα εκχωρήσει την επιχειρηματική της δραστηριότητα βιομηχανικών επιστρώσεων στην Akzo. Το «κλείσιμο», δηλαδή η συγκεκριμένη μεταφορά της επιχείρησης στην Akzo, αναμένεται το τέταρτο τρίμηνο του 2016. 

Ποιες τεχνικές καινοτομίες θέλει να χρησιμοποιήσει η BASF για να ενισχύσει τη θέση της στην αγορά;
Η BASF εργάζεται συνεχώς για καινοτομίες και επεκτείνεται τακτικά σε νέες αγορές και τομείς εφαρμογής. Η νέα γενιά διαφανών επιστρώσεων και το γεμιστικό αστάρι UV που κυκλοφόρησε φέτος είναι μόνο δύο παραδείγματα. Σκεφτόμαστε επίσης πολύ για το θέμα της βιωσιμότητας. Η αυξανόμενη ζήτηση για ηλεκτρικά οχήματα, μεταξύ άλλων, και η μεγαλύτερη ευαισθητοποίηση για φιλικά προς το περιβάλλον προϊόντα απαιτούν νέες ιδέες που θέλουμε επίσης να ανταποκριθούμε. Οι σύγχρονες ιδέες σέρβις υπερβαίνουν κατά πολύ το πρόγραμμα καθαρής βαφής. για παράδειγμα, παρέχουμε επίσης δωρεάν ενεργειακές συμβουλές στους πελάτες μας.

Πώς ακριβώς μοιάζει η συμβουλευτική σας προσφορά για χρωματοπωλεία;
Μπαίνουμε στη θέση των πελατών μας ως επιχειρηματίες και προσφέρουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες με στόχο να κάνουμε τις πελατειακές μας επιχειρήσεις ακόμα πιο αποτελεσματικές και κερδοφόρες. Αυτό περιλαμβάνει μια συστηματική ανάλυση της διαδικασίας βαφής με συγκεκριμένες συστάσεις για τη βελτίωση των λειτουργικών διαδικασιών. Η υπηρεσία μας εκτείνεται σε όλους τους τομείς εργασίας μέχρι τον προγραμματισμό του συνεργείου.