Suche
Mein Konto
Videobedömning vid reklamationsbehandling
GARANTA har konsekvent implementerat målet att genomföra skadebedömningar ännu snabbare och mer effektivt i framtiden med den nya videobedömningen.
Videobedömning vid reklamationsbehandling
I Niederösterreich gjordes de första bedömningarna med hjälp av en app i samarbete med Steinbergers expertkontor och utvalda bilhandlare. Videobedömningen ger experten möjlighet att se skador online. För detta ändamål skapas en livevideo av verkstadsmästaren, som är kopplad till experten via headset. Experten använder den här videon för att ta bilder, som ligger till grund för följande rapport. Kommunikationen mellan verkstaden och experten sker uteslutande online.
"För oss är den stora fördelen flexibiliteten. Vi kan börja jobba direkt."FRANZ MAYER, VD MAZDA MAYER, ST. POELTEN
MAZDA MAYER Den nya videobedömningen användes också flera gånger hos Mazda Mayer i St. Pölten, en långvarig partner till Garanta. Verkställande direktören Franz Mayer är nöjd: "För oss är den stora fördelen flexibiliteten, du behöver inte längre vänta på en expert och vi kan börja arbeta utan att slösa tid. För ju snabbare kunden får tillbaka sitt fordon desto bättre är det för kunden, verkstaden och försäkringsbolaget. För mig är detta en utveckling i rätt riktning." Videobedömningen ger därför fördelar för alla inblandade. "Vad vi är särskilt glada över är att kvaliteten på kommunikationsflödet under videobedömningen är lika bra som vid en inspektion på plats", tillägger Mag. Stefan Enthofer, chef för Garanta Performance Center.