Suche
Mein Konto
Video posúdenie pri spracovaní reklamácií
Spoločnosť GARANTA dôsledne implementovala cieľ vykonávať hodnotenie škôd v budúcnosti ešte rýchlejšie a efektívnejšie pomocou nového video hodnotenia.
Video posúdenie pri spracovaní reklamácií
V Dolnom Rakúsku prebehli prvé hodnotenia pomocou aplikácie v spolupráci s odbornou kanceláriou Steinberger a vybranými partnermi autobazáru. Video posúdenie ponúka odborníkovi možnosť pozrieť si škody online. Na tento účel je vytvorený živý videozáznam dielenským majstrom, ktorý je s odborníkom spojený cez headset. Odborník používa toto video na zhotovenie fotografií, ktoré tvoria základ pre nasledujúcu správu. Komunikácia medzi workshopom a odborníkom prebieha výhradne online.
"Pre nás je veľkou výhodou flexibilita. Môžeme začať pracovať hneď."FRANZ MAYER, CEO MAZDA MAYER, ST. POELTEN
MAZDA MAYER Nové video hodnotenie bolo niekoľkokrát použité aj v Mazde Mayer v St. Pöltene, dlhoročnom partnerovi Garanty. Konateľ spoločnosti Franz Mayer je spokojný: "Pre nás je veľkou výhodou flexibilita, už nemusíte čakať na odborníka a môžeme začať pracovať bez straty času. Pretože čím rýchlejšie dostane zákazník svoje vozidlo späť, tým je to lepšie pre zákazníka, dielňu aj poisťovňu. Pre mňa je to vývoj správnym smerom." Video hodnotenie teda prináša výhody pre všetkých zúčastnených. „Osobitne nás teší, že kvalita komunikačného toku počas video hodnotenia je rovnako dobrá ako v prípade kontroly na mieste,“ dodáva Mag. Stefan Enthofer, vedúci Centra predstavení Garanta.