Suche
Mein Konto
Evaluare video în procesarea revendicărilor
GARANTA a implementat în mod constant obiectivul de a efectua evaluări ale daunelor și mai rapid și mai eficient în viitor cu noua evaluare video.
Evaluare video în procesarea revendicărilor
În Austria Inferioară, primele evaluări au fost efectuate folosind o aplicație în cooperare cu biroul de experți Steinberger și cu parteneri selectați de dealeri auto. Evaluarea video oferă expertului posibilitatea de a vedea daunele online. În acest scop, un videoclip live este creat de către maestrul atelierului, care este conectat la expert prin căști. Expertul folosește acest videoclip pentru a face fotografii, care stau la baza următorului raport. Comunicarea dintre atelier și expert are loc exclusiv online.
"Pentru noi, marele avantaj este flexibilitatea. Putem începe munca imediat."FRANZ MAYER, CEO MAZDA MAYER, ST. POELTEN
MAZDA MAYER Noua evaluare video a fost folosită de mai multe ori la Mazda Mayer din St. Pölten, un partener de lungă durată al Garanta. Directorul general Franz Mayer este mulțumit: "Pentru noi, marele avantaj este flexibilitatea, nu mai trebuie să așteptați un expert și putem începe lucrul fără să pierdem timpul. Pentru că cu cât clientul își recuperează mai repede vehiculul, cu atât este mai bine pentru client, atelier și compania de asigurări. Pentru mine, aceasta este o dezvoltare în direcția corectă." Prin urmare, evaluarea video aduce avantaje pentru toți cei implicați. „Ceea ce suntem deosebit de mulțumiți este că calitatea fluxului de comunicare în timpul evaluării video este la fel de bună ca și în cazul unei inspecții la fața locului”, adaugă Mag. Stefan Enthofer, seful Centrului de performanta Garanta.