Avaliação de vídeo no processamento de sinistros

Avaliação de vídeo no processamento de sinistros

Na Baixa Áustria, as primeiras avaliações foram realizadas através de uma aplicação em cooperação com o gabinete especializado da Steinberger e parceiros concessionários de automóveis selecionados. A avaliação em vídeo oferece ao especialista a oportunidade de visualizar os danos online. Para isso, é criado um vídeo ao vivo pelo mestre da oficina, que está conectado ao especialista via fone de ouvido. O especialista utiliza esse vídeo para tirar fotos, que servem de base para o seguinte relato. A comunicação entre o workshop e o especialista ocorre exclusivamente online.

"Para nós, a grande vantagem é a flexibilidade. Podemos começar a trabalhar imediatamente."FRANZ MAYER, CEO MAZDA MAYER, ST. POELTEN

MAZDA MAYER A nova avaliação de vídeo também foi utilizada diversas vezes na Mazda Mayer em St. Pölten, um parceiro de longa data da Garanta. O diretor-geral Franz Mayer está satisfeito: "Para nós, a grande vantagem é a flexibilidade, já não é necessário esperar por um especialista e podemos começar a trabalhar sem perder tempo. Porque quanto mais rápido o cliente receber o seu veículo, melhor será para o cliente, para a oficina e para a seguradora. Para mim, este é um desenvolvimento na direção certa." A avaliação por vídeo traz, portanto, vantagens para todos os envolvidos. “O que nos deixa particularmente satisfeitos é que a qualidade do fluxo de comunicação durante a avaliação por vídeo é tão boa quanto no caso de uma inspeção no local”, acrescenta Mag. Stefan Enthofer, chefe do Garanta Performance Center.