Valutazione video nell'elaborazione dei sinistri

Valutazione video nell'elaborazione dei sinistri

Nella Bassa Austria sono state effettuate le prime valutazioni tramite un'app in collaborazione con l'ufficio di esperti Steinberger e partner selezionati di concessionari di automobili. La videovalutazione offre all'esperto la possibilità di visionare i danni online. A questo scopo viene realizzato un video in diretta dal maestro del workshop, che è collegato all'esperto tramite auricolare. L'esperto utilizza questo video per scattare foto, che costituiscono la base per il seguente rapporto. La comunicazione tra il workshop e l'esperto avviene esclusivamente online.

"Per noi il grande vantaggio è la flessibilità. Possiamo iniziare a lavorare subito."FRANZ MAYER, CEO MAZDA MAYER, ST. POELTEN

MAZDA MAYER La nuova valutazione video è stata utilizzata più volte anche alla Mazda Mayer di St. Pölten, partner di lunga data di Garanta. L'amministratore delegato Franz Mayer è soddisfatto: "Per noi il grande vantaggio è la flessibilità, non è più necessario aspettare l'intervento di un esperto e possiamo iniziare a lavorare senza perdere tempo. Perché quanto più velocemente il cliente riprende il suo veicolo, tanto meglio è per il cliente, l'officina e la compagnia assicurativa. Per me questo è uno sviluppo nella giusta direzione." La valutazione video porta quindi vantaggi per tutti i soggetti coinvolti. "Ciò che ci fa particolarmente piacere è che la qualità del flusso di comunicazione durante la videovalutazione è altrettanto buona che nel caso di un'ispezione in loco", aggiunge Mag. Stefan Enthofer, direttore del Garanta Performance Center.