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Vídeo evaluación en la tramitación de siniestros
GARANTA ha logrado consecuentemente el objetivo de realizar en el futuro evaluaciones de daños aún más rápidas y eficientes con la nueva evaluación por vídeo.
Vídeo evaluación en la tramitación de siniestros
En Baja Austria se realizaron las primeras evaluaciones mediante una aplicación en colaboración con el despacho de expertos de Steinberger y distribuidores de automóviles seleccionados. La evaluación en vídeo ofrece al experto la posibilidad de ver los daños en línea. Para ello, el maestro del taller crea un vídeo en directo, que se conecta con el experto a través de unos auriculares. El experto utiliza este vídeo para tomar fotografías que sirven de base para el siguiente informe. La comunicación entre el taller y el experto se realiza exclusivamente online.
"Para nosotros la gran ventaja es la flexibilidad. Podemos empezar a trabajar inmediatamente."FRANZ MAYER, CEO MAZDA MAYER, ST. POELTEN
MAZDA MAYER La nueva evaluación en vídeo también se utilizó varias veces en Mazda Mayer en St. Pölten, socio de larga data de Garanta. El director general Franz Mayer está satisfecho: "Para nosotros la gran ventaja es la flexibilidad, ya no es necesario esperar a un experto y podemos empezar a trabajar sin perder tiempo. Porque cuanto más rápido el cliente reciba su vehículo, mejor será para el cliente, el taller y la compañía de seguros. Para mí, este es un avance en la dirección correcta". Por lo tanto, la evaluación por vídeo aporta ventajas para todos los implicados. "Lo que nos alegra especialmente es que la calidad del flujo de comunicación durante la evaluación por vídeo es tan buena como en el caso de una inspección in situ", añade Mag. Stefan Enthofer, director del Garanta Performance Center.