Suche
Mein Konto
Video posouzení při zpracování reklamací
Společnost GARANTA důsledně implementovala cíl provádět v budoucnu vyhodnocování škod ještě rychleji a efektivněji pomocí nového video vyhodnocování.
Video posouzení při zpracování reklamací
V Dolním Rakousku byla provedena první posouzení pomocí aplikace ve spolupráci s odbornou kanceláří Steinberger a vybranými partnery autobazaru. Video posouzení nabízí odborníkovi možnost prohlédnout si škody online. Za tímto účelem je vytvořeno živé video mistrem dílny, který je s odborníkem spojen přes sluchátka. Odborník používá toto video k pořizování fotografií, které tvoří základ pro následující zprávu. Komunikace mezi workshopem a odborníkem probíhá výhradně online.
"Pro nás je velkou výhodou flexibilita. Můžeme začít pracovat hned."FRANZ MAYER, CEO MAZDA MAYER, ST. POELTEN
MAZDA MAYER Nové video hodnocení bylo také několikrát použito ve společnosti Mazda Mayer v St. Pöltenu, která je dlouholetým partnerem společnosti Garanta. Jednatel Franz Mayer je spokojen: "Pro nás je velkou výhodou flexibilita, už nemusíte čekat na odborníka a můžeme se pustit do práce bez ztráty času. Protože čím rychleji zákazník dostane své vozidlo zpět, tím lépe pro zákazníka, dílnu i pojišťovnu. Pro mě je to vývoj správným směrem." Videoposouzení tedy přináší výhody pro všechny zúčastněné. „Obzvláště nás těší, že kvalita komunikačního toku během videoposouzení je stejně dobrá jako v případě kontroly na místě,“ dodává Mag. Stefan Enthofer, vedoucí Garanta Performance Center.