Processen verder optimaliseren

Processen verder optimaliseren

Of het nu gaat om carrosserie-, plaat- of lakschade, voorruit vervangen of repareren, of uitlaat vervangen of repareren, Johann Mittermair en zijn team (in totaal 14 medewerkers) staan ​​klaar en vinden voor elk probleem de juiste oplossing. Het traditionele bedrijf, dat altijd vertrouwde op waarden als continuïteit en handdrukkwaliteit, wordt gekenmerkt door weinig personeelsfluctuatie en optimale klantenloyaliteit: “Alle medewerkers zijn als het ware selfmade, hebben hun stage bij mijn bedrijf afgerond en hebben er hun hart en ziel in gelegd”, zegt directeur Johann Mittermair in een interview met KFZ Wirtschaft. In 2006 Mittermair III. Er werd een complexe renovatie uitgevoerd en de operatie werd verdrievoudigd. De ‘carrosserieprofessional’ draait inmiddels op volle toeren met twee verfboxen en zo’n 40 auto’s per week.

Als het om verf gaat, vertrouwt Mittermair sinds begin 2014 op Nexa Autocolor. “De prijs is secundair, ik wil het beste product”, benadrukt hij. “Onze buitendienstmedewerkers en technici identificeren zich volledig met het product en moeten ondernemend denken om procesoptimalisatie efficiënt te realiseren”, zegt Hans Niederegger, technisch manager en lid van het managementteam van Nexa Autocolor. Hans Mühlberghuber is al acht jaar in de buitendienst bij Nexa Autocolor en weet als carrosseriebouwer en meesterschilder waar hij het over heeft: "Wij bieden onze klanten producten op maat. Het systeem voor het vinden van de kleur moet zo eenvoudig mogelijk zijn", zegt Mühlberghuber. De prioriteit is ervoor te zorgen dat het bedrijf zich kan concentreren op zijn kerncompetentie: de dagelijkse bedrijfsvoering. “De ideale kleurnauwkeurigheid zorgt voor een perfecte procesoptimalisatie”, legt Hans Niederegger uit.
De feedback van de schilders van het bedrijf van Mittermair is in ieder geval tot nu toe uitsluitend positief: "Met de producten van Nexa Autocolor hebben we een optimale kleurenmix, alles is heel gemakkelijk te hanteren in het dagelijkse werk", zegt Manfred Wimmhofer, die al 21 jaar als schilder bij het bedrijf werkt. Voor de baas, Johann Mittermair, is klantloyaliteit een sleutelfactor. “Wij willen onze klanten bij naam aanspreken. Als iemand elders niet tevreden is en dan naar ons toe komt, laten wij hem niet buiten beschouwing”, zegt Mittermair glimlachend. Er is respect en er wordt perfect werk geleverd, vooral omdat klanttevredenheid het allerbelangrijkste is voor een succesvol bedrijf. In de alledaagse schilderkunst is ‘het totale proces’ altijd interessant, benadrukt Hans Niederegger. Het betekent niets als individuele stappen worden geoptimaliseerd terwijl andere ingewikkelder worden. Het gaat om het totaalpakket. “En dat past perfect bij Nexa Autocolor”, zegt Mittermair.