مزيد من تحسين العمليات

مزيد من تحسين العمليات

سواء كان الأمر يتعلق بهيكل السيارة أو تلف الصفائح المعدنية أو الطلاء، أو استبدال الزجاج الأمامي أو إصلاحه، أو استبدال أو إصلاح العادم، فإن يوهان ميتيرمير وفريقه (إجمالي 14 موظفًا) متواجدون لإيجاد الحل المناسب لكل مشكلة. تتميز الشركة التقليدية، التي اعتمدت دائمًا على قيم مثل الاستمرارية وجودة المصافحة، بانخفاض تقلب الموظفين والولاء الأمثل للعملاء: "جميع الموظفين عصاميون، إذا جاز التعبير، وقد أكملوا تدريبهم المهني في شركتي ووضعوا قلوبهم وأرواحهم فيها"، كما يقول المدير الإداري يوهان ميتيرمير في مقابلة مع KFZ Wirtschaft. في عام 2006 ميترماير الثالث. تم إجراء تجديد معقد وتم توسيع العملية ثلاثة أضعاف. أصبح "محترف هيكل السيارة" الآن بكامل طاقته مع صندوقي طلاء وحوالي 40 سيارة في الأسبوع.

عندما يتعلق الأمر بالطلاء، يعتمد ميتيرمير على Nexa Autocolor منذ بداية عام 2014. ويؤكد: "السعر ثانوي، أريد المنتج الأفضل". يقول Hans Niederegger، المدير الفني وعضو فريق الإدارة في Nexa Autocolor، "إن موظفينا الميدانيين والفنيين لدينا يتعرفون تمامًا على المنتج ويتعين عليهم التفكير بطريقة ريادة الأعمال من أجل تحقيق تحسين العملية بكفاءة". يعمل Hans Mühlberghuber في الخدمة الميدانية في Nexa Autocolor منذ ثماني سنوات، وباعتباره صانع أجسام ورسامًا محترفًا، يعرف ما يتحدث عنه: "نحن نقدم لعملائنا منتجات مصممة خصيصًا. يجب أن يكون نظام العثور على اللون بسيطًا قدر الإمكان،" كما يقول Mühlberghuber. الأولوية هي التأكد من أن الشركة قادرة على التركيز على كفاءتها الأساسية: الأعمال اليومية. يوضح هانز نيديجر: "تضمن دقة الألوان المثالية تحسينًا مثاليًا للعملية".
على أية حال، كانت ردود فعل الرسامين في شركة ميترماير حتى الآن إيجابية بشكل حصري: "مع منتجات Nexa Autocolor، لدينا مزيج ألوان مثالي، كل شيء يسهل التعامل معه في العمل اليومي"، كما يقول مانفريد فيمهوفر، الذي يعمل رسامًا في الشركة منذ 21 عامًا. بالنسبة لرئيسه، يوهان ميتيرمير، يعد ولاء العملاء عاملاً رئيسيًا. يقول ميترماير مبتسما: "نريد أن نخاطب عملائنا بالاسم. إذا لم يكن شخص ما راضيا في مكان آخر ثم جاء إلينا، فلن نتركه جانبا". هناك احترام ويتم العمل بشكل مثالي، خاصة وأن رضا العملاء هو أهم شيء لنجاح الأعمال. في الرسم اليومي، تكون "العملية الشاملة" دائمًا مثيرة للاهتمام، كما يؤكد هانز نيدريجر. لا يعني ذلك شيئًا إذا تم تحسين الخطوات الفردية بينما تصبح الخطوات الأخرى أكثر تعقيدًا. يتعلق الأمر بالحزمة الشاملة. يقول ميتيرمير: "وهذا يتناسب تمامًا مع Nexa Autocolor".