最佳的客户服务

最佳的客户服务

托马斯·罗斯曼 (Thomas Rossmann) 是 T. Rossmann GmbH 的所有者，总部位于莱塔河畔布鲁克和施韦夏特的 Eco Plus 园区，他与多家公司进行了谈判，然后决定与 Car-Rep 合并，后者负责车身、油漆和玻璃业务，共有 6 个分支机构。 “Car-Rep 完全依赖于质量和最佳的客户服务；这句格言完全适合我的业务，​​”托马斯·罗斯曼 (Thomas Rossmann) 在接受 KFZ Wirtschaft 采访时说道。 Car Rep 小组已成立超过 25 年。除了最高质量和最佳的客户服务外，董事总经理 Tanja Erhart 还重视健康发展：“位于 Bruck an der Leitha 的公司现在是我们的第六个办事处。该公司享有盛誉，地理位置优越，”Erhart 说道。 Car-Rep目前共有员工近50人，他们都擅长车身和喷漆工作以及凹痕压制、玻璃修复和更换以及现场修复领域。 Car-Rep的服务组合还包括：接送服务、24小时热线和特殊车队条件。

合作

Car Rep Group自2012年起就与涂料制造商PPG合作。PPG首席技术员Hans Niederegger和销售顾问Christian Heinrich出席了与KFZ Wirtschaft的会议。 “正如 Car Rep Group 以客户为中心一样，我们 PPG 也是如此，”Hans Niederegger 说道。 “光有精美的小册子是不够的，”尼德雷格说。每个公司都需要“量身定制的解决方案”。 “我们因对油漆的热情而团结在一起。”克里斯蒂安·海因里希 (Christian Heinrich) 是一位训练有素的绘画大师，已在该领域工作了三年，他强调个人支持的重要性：“这是为每个公司量身定制这种填充剂或那种透明涂层；它们永远不应该混为一谈，”海因里希说。此外，客户理所当然地期望最高的质量；如果出现问题，立即赶到现场或提供持续和最佳的支持非常重要。海因里希强调，他实际上认识汽车修理店的每一位油漆工。首席执行官 Tanja Erhart 表示，由于良好的订单情况和持续良好的业务（尤其是大型车队），汽车代表业务领域或现有的六个地点的扩展是可能的。但原则是：增长不惜任何代价，只有健康的增长才是有益的。