Suche
Mein Konto
Optimálny zákaznícky servis
Po zlúčení s prevádzkou Thomasa Rossmanna v Brucku/L. Skupina Car-Rep má teraz šesť pobočiek v parku Eco Plus a Schwechate. Pokiaľ ide o maľovanie, ľudia sa úplne spoliehajú na PPG.
Optimálny zákaznícky servis
Thomas Rossmann, majiteľ T. Rossmann GmbH so sídlom v Eco Plus Park v Bruck an der Leitha a Schwechat, rokoval s mnohými spoločnosťami a potom sa rozhodol spojiť s Car-Rep, kompetentným v oblasti karosérií, lakov a skiel, s celkovo šiestimi pobočkami. „Car-Rep sa spolieha výlučne na kvalitu a optimálny zákaznícky servis; toto maximum presne vyhovuje môjmu biznisu,“ povedal Thomas Rossmann v rozhovore pre KFZ Wirtschaft. Skupina Car Rep existuje už viac ako 25 rokov. Okrem najvyššej kvality a optimálneho zákazníckeho servisu si výkonná riaditeľka Tanja Erhart cení aj zdravý rast: „Spoločnosť v Bruck an der Leitha je teraz našou šiestou pobočkou. Spoločnosť je známa, lokalita je vynikajúca,“ hovorí Erhart. Car-Rep v súčasnosti zamestnáva spolu takmer 50 ľudí, z ktorých všetci sú kompetentní v karosárskych a lakovacích prácach, ako aj v oblastiach lisovania priehlbín, opravy a výmeny skiel, ako aj bodových opráv. Portfólio služieb Car-Rep tiež zahŕňa: vyzdvihnutie a doručenie, 24-hodinovú horúcu linku a špeciálne podmienky vozového parku.
spolupráce
Car Rep Group spolupracuje s výrobcom farieb PPG od roku 2012. Na stretnutí s KFZ Wirtschaft sa zúčastnil hlavný technik PPG Hans Niederegger a obchodný poradca Christian Heinrich. „Tak ako sa Car Rep Group zameriava na zákazníka, to isté platí aj pre nás v PPG,“ hovorí Hans Niederegger. „Samotná lesklá brožúra nestačí,“ hovorí Niederegger. Pre každú jednotlivú spoločnosť sú potrebné „riešenia šité na mieru“. "Spája nás naša vášeň pre farbu." Christian Heinrich, vyštudovaný maliar, ktorý pracuje v odbore tri roky, zdôrazňuje dôležitosť individuálnej podpory: „Ide o to, ponúknuť túto plnič alebo ten číry lak na mieru pre každú spoločnosť; nikdy by sa nemali všetky spájať,“ hovorí Heinrich. Okrem toho zákazník právom očakáva najvyššiu kvalitu; je dôležité byť tam okamžite, ak sa niečo pokazí, alebo poskytnúť nepretržitú a optimálnu podporu. Heinrich zdôrazňuje, že vlastne každého lakovača v autoservisoch osobne pozná. Vďaka vynikajúcej objednávkovej situácii a trvalo dobrému obchodu - najmä s veľkými flotilami - je možné rozšírenie obchodnej oblasti Car Rep alebo súčasných šiestich miest, hovorí generálna riaditeľka Tanja Erhart. Zásada však znie: rast nie za každú cenu, prospešný je len zdravý rast.