Serviciu optim pentru clienți

Serviciu optim pentru clienți

Thomas Rossmann, proprietarul T. Rossmann GmbH cu sediul în Parcul Eco Plus din Bruck an der Leitha și Schwechat, negociase cu multe companii și apoi hotărâse să fuzioneze cu Car-Rep, competent în caroserie, vopsea și sticlă cu un total de șase locații. „Car-Rep se bazează în totalitate pe calitate și pe un serviciu optim pentru clienți; această maximă se potrivește exact afacerii mele”, a spus Thomas Rossmann într-un interviu pentru KFZ Wirtschaft. Grupul Car Rep există de peste 25 de ani. Pe lângă cea mai înaltă calitate și servicii optime pentru clienți, directorul general Tanja Erhart apreciază și creșterea sănătoasă: „Compania din Bruck an der Leitha este acum a șasea locație a noastră. Compania este renumită, locația este excelentă”, spune Erhart. Car-Rep are în prezent un total de aproape 50 de angajați, toți fiind competenți în lucrări de caroserie și vopsire, precum și în domeniile presare, reparare și înlocuire a geamului, precum și reparații la fața locului. Portofoliul de servicii Car-Rep mai include: serviciu de ridicare și livrare, linie telefonică de 24 de ore din 24 și condiții speciale de flotă.

cooperare

Car Rep Group cooperează cu producătorul de vopsele PPG din 2012. Tehnicianul șef PPG Hans Niederegger și consultantul de vânzări Christian Heinrich au participat la întâlnirea cu KFZ Wirtschaft. „Așa cum Car Rep Group se concentrează pe client, același lucru este valabil și pentru noi, la PPG”, spune Hans Niederegger. „O broșură lucioasă nu este suficientă”, spune Niederegger. Sunt necesare „soluții personalizate” pentru fiecare companie în parte. „Suntem uniți de pasiunea noastră pentru vopsea.” Christian Heinrich, un maestru pictor calificat, care lucrează în domeniu de trei ani, subliniază importanța sprijinului individual: „Este vorba de a oferi această umplutură sau acel strat transparent adaptat fiecărei companii; nu ar trebui niciodată să fie adunate împreună”, spune Heinrich. În plus, clientul se așteaptă pe bună dreptate la cea mai înaltă calitate; este important să fii imediat acolo dacă ceva nu merge bine sau să oferi suport continuu și optim. Heinrich subliniază că de fapt îi cunoaște personal pe fiecare pictor din atelierele de reparații auto. Datorită situației excelente a comenzilor și a afacerilor constant bune - în special cu flote mari - este posibilă o extindere a zonei de afaceri Car Rep sau a actualelor șase locații, spune CEO-ul Tanja Erhart. Principiul, însă, este: creșterea nu cu orice preț, doar creșterea sănătoasă este benefică.