Suche
Mein Konto
Optymalna obsługa klienta
Po połączeniu z oddziałem Thomasa Rossmanna w Bruck/L. Grupa Car-Rep ma obecnie sześć lokalizacji w Eco Plus Park i Schwechat. Jeśli chodzi o malowanie, ludzie całkowicie polegają na firmie PPG.
Optymalna obsługa klienta
Thomas Rossmann, właściciel firmy T. Rossmann GmbH z siedzibą w Eco Plus Park w Bruck an der Leitha i Schwechat, negocjował z wieloma firmami, a następnie zdecydował się na połączenie z Car-Rep, kompetentnym w zakresie karoserii, lakierów i szyb, posiadającym łącznie sześć lokalizacji. „Car-Rep stawia wyłącznie na jakość i optymalną obsługę klienta; ta maksyma idealnie pasuje do mojej działalności” – powiedział Thomas Rossmann w wywiadzie dla KFZ Wirtschaft. Grupa Car Rep istnieje już od ponad 25 lat. Oprócz najwyższej jakości i optymalnej obsługi klienta dyrektor zarządzająca Tanja Erhart ceni także zdrowy rozwój: „Firma w Bruck an der Leitha jest obecnie naszą szóstą lokalizacją. Firma jest znana, lokalizacja jest doskonała” – mówi Erhart. Car-Rep zatrudnia obecnie łącznie prawie 50 osób, z których wszyscy są kompetentni w pracach blacharskich i lakierniczych, a także w zakresie tłoczenia wgnieceń, naprawy i wymiany szyb oraz napraw punktowych. Portfolio usług Car-Rep obejmuje również: usługę odbioru i dostawy, całodobową infolinię oraz specjalne warunki flotowe.
współpraca
Grupa Car Rep współpracuje z producentem farb PPG od 2012 roku. W spotkaniu z KFZ Wirtschaft uczestniczyli główny technik PPG Hans Niederegger i konsultant ds. sprzedaży Christian Heinrich. „Tak jak Car Rep Group skupia się na kliencie, tak samo jest w przypadku nas, PPG” – mówi Hans Niederegger. „Sama błyszcząca broszura nie wystarczy” – mówi Niederegger. Dla każdej firmy potrzebne są „rozwiązania szyte na miarę”. „Łączy nas pasja do farb”. Christian Heinrich, z wykształcenia mistrz malarz pracujący w tej dziedzinie od trzech lat, podkreśla znaczenie indywidualnego wsparcia: „Chodzi o to, aby każdej firmie zaoferować ten wypełniacz lub bezbarwny lakier dostosowany do indywidualnych potrzeb; nigdy nie należy ich wszystkich łączyć w jedno” – mówi Heinrich. Ponadto klient słusznie oczekuje najwyższej jakości; ważne jest, aby być na miejscu natychmiast, jeśli coś pójdzie nie tak lub zapewnić ciągłe i optymalne wsparcie. Heinrich podkreśla, że tak naprawdę zna osobiście każdego lakiernika w warsztatach samochodowych. Ze względu na doskonałą sytuację zamówień i niezmiennie dobry biznes – szczególnie w przypadku dużych flot – możliwa jest rozbudowa obszaru biznesowego Car Rep lub obecnych sześciu lokalizacji, mówi dyrektor generalna Tanja Erhart. Zasada jest jednak taka: wzrost nie za wszelką cenę, tylko zdrowy wzrost jest korzystny.