Suche
Mein Konto
Optimale klantenservice
Na de fusie met de activiteiten van Thomas Rossmann in Bruck/L. De Car-Rep-groep heeft nu zes locaties in Eco Plus Park en Schwechat. Als het om verf gaat, vertrouwen mensen volledig op PPG.
Optimale klantenservice
Thomas Rossmann, eigenaar van T. Rossmann GmbH gevestigd in het Eco Plus Park in Bruck an der Leitha en Schwechat, had met veel bedrijven onderhandeld en besloot vervolgens te fuseren met Car-Rep, gespecialiseerd in carrosserie, lak en glas met in totaal zes locaties. "Car-Rep vertrouwt volledig op kwaliteit en optimale klantenservice; deze stelregel past precies bij mijn bedrijf", aldus Thomas Rossmann in een interview met KFZ Wirtschaft. De Car Rep groep bestaat inmiddels ruim 25 jaar. Naast de hoogste kwaliteit en optimale klantenservice hecht directeur Tanja Erhart ook waarde aan een gezonde groei: “Het bedrijf in Bruck an der Leitha is inmiddels onze zesde locatie. Het bedrijf staat bekend, de locatie is uitstekend”, aldus Erhart. Car-Rep heeft momenteel in totaal bijna 50 mensen in dienst, die allemaal competent zijn in carrosserie- en schilderwerk, maar ook op het gebied van uitdeuken, glasreparatie en -vervanging en spotrepair. Tot het serviceportfolio van Car-Rep behoren verder: haal- en brengservice, 24-uurs hotline en speciale wagenparkvoorwaarden.
samenwerking
De Car Rep Group werkt sinds 2012 samen met verffabrikant PPG. PPG-hoofdtechnicus Hans Niederegger en verkoopadviseur Christian Heinrich woonden de bijeenkomst met KFZ Wirtschaft bij. “Net zoals de Car Rep Group zich richt op de klant, geldt dat ook voor ons bij PPG”, zegt Hans Niederegger. “Een glossy brochure alleen is niet genoeg”, zegt Niederegger. Voor elk individueel bedrijf zijn ‘oplossingen op maat’ nodig. “We zijn verenigd door onze passie voor verf.” Christian Heinrich, een opgeleide meesterschilder die al drie jaar in het veld werkt, benadrukt het belang van individuele ondersteuning: "Het gaat erom dit plamuur of die blanke lak aan te bieden op maat van elk bedrijf; ze mogen nooit allemaal op één hoop worden gegooid", zegt Heinrich. Bovendien verwacht de klant terecht de hoogste kwaliteit; het is belangrijk om er direct te zijn als er iets misgaat of om continue en optimale ondersteuning te bieden. Heinrich benadrukt dat hij eigenlijk elke schilder in de autoreparatiewerkplaatsen persoonlijk kent. Vanwege de uitstekende ordersituatie en de aanhoudend goede zaken – vooral met grote wagenparken – is een uitbreiding van het Car Rep-bedrijfsgebied of de huidige zes locaties mogelijk, zegt CEO Tanja Erhart. Het principe is echter: groei niet tegen elke prijs, alleen gezonde groei is gunstig.