Suche
Mein Konto
Optimal kundeservice
Efter fusionen med Thomas Rossmanns aktiviteter i Bruck/L. Car-Rep-gruppen har nu seks lokationer i Eco Plus Park og Schwechat. Når det kommer til maling, stoler folk helt på PPG.
Optimal kundeservice
Thomas Rossmann, ejer af T. Rossmann GmbH med base i Eco Plus Park i Bruck an der Leitha og Schwechat, havde forhandlet med mange virksomheder og besluttede derefter at fusionere med Car-Rep, kompetent inden for karrosseri, lak og glas med i alt seks lokationer. "Car-Rep er helt afhængig af kvalitet og optimal kundeservice; denne maksime passer præcis til min forretning," sagde Thomas Rossmann i et interview med KFZ Wirtschaft. Car Rep-gruppen har eksisteret i over 25 år nu. Udover den højeste kvalitet og optimal kundeservice værdsætter administrerende direktør Tanja Erhart også sund vækst: "Virksomheden i Bruck an der Leitha er nu vores sjette lokation. Virksomheden er kendt, beliggenheden er fremragende," siger Erhart. Car-Rep beskæftiger i dag i alt knap 50 medarbejdere, som alle er kompetente inden for karrosseri- og lakeringsarbejde samt inden for områderne bulepresning, glasreparation og -udskiftning samt spotreparation. Car-Reps serviceportefølje omfatter også: afhentnings- og leveringsservice, 24-timers hotline og særlige flådeforhold.
samarbejde
Car Rep Group har samarbejdet med lakproducenten PPG siden 2012. PPG cheftekniker Hans Niederegger og salgskonsulent Christian Heinrich deltog i mødet med KFZ Wirtschaft. "Ligesom Car Rep Group fokuserer på kunden, gælder det samme for os hos PPG," siger Hans Niederegger. "En blank brochure alene er ikke nok," siger Niederegger. Der er brug for "skræddersyede løsninger" til hver enkelt virksomhed. "Vi er forenet af vores passion for maling." Christian Heinrich, en uddannet malermester, der har arbejdet i marken i tre år, understreger vigtigheden af individuel støtte: "Det handler om at tilbyde dette spartelmasse eller den klare lak, der er skræddersyet til hver virksomhed; de bør aldrig alle klumpes sammen," siger Heinrich. Desuden forventer kunden med rette den højeste kvalitet; det er vigtigt at være der med det samme, hvis noget går galt eller at yde kontinuerlig og optimal støtte. Heinrich understreger, at han faktisk kender enhver maler på autoværkstederne personligt. På grund af den fremragende ordresituation og den gennemgående gode forretning - især med store flåder - er en udvidelse af Car Rep-forretningsområdet eller de nuværende seks lokationer mulig, siger administrerende direktør Tanja Erhart. Princippet er imidlertid: vækst ikke for enhver pris, kun sund vækst er gavnlig.