汽车维修店的五个技巧

汽车维修店的五个技巧

秘诀1：变得更有效率——运营分析有助于危机管理

在当前形势下，一些作坊为了继续存在，将根据新的形势调整整体经济形势。对于许多人来说，持续的紧急状态意味着更高的成本和更低的收入。大陆集团销售服务主管伯特·伦本斯 (Bert Lembens) 表示：“许多车间未来将不得不使用更锋利的铅笔。因此，概述最重要的关键数据作为决策的基础将变得越来越重要。”任何仔细分析自己关键数据的人都可以采取有针对性的对策，例如通过更好的员工利用率、更高效的流程或更精确的客户方法。为了解决这个问题，大陆集团开发了一个关键绩效指标指南针，机动车辆公司可以使用它来精确确定其经济状况。该工具已处于测试阶段，很快将提供给研讨会。

提示 2：更安全地工作 – 成功实施新冠病毒安全措施  

除了详细的运营分析之外，正确的车间组织对于成功重启也至关重要。机动车辆公司目前必须遵守的多样化安全要求往往构成重大挑战。为了降低需求的复杂性，还可以将它们分为不同的类别，例如客户联系、车间工作和现场服务。 Lembens 说，这有助于跟踪所有法规。他建议实用主义：“它并不总是必须很复杂。地板上的胶带仍然是确保遵守距离规则的有效手段。或者，作为车间，您也可以在柜台上放置挡风玻璃，并将其用作透明隔断。任何安全的事情都是允许的。”

秘诀 3：拉近与客户的距离——没有数字化就无法实现

就沟通而言，冠状病毒正在带来根本性的变化。如果必须将个人接触减少到最低限度，通常就只剩下数字渠道。现在很清楚：在线是必须的。即使大多数研讨会目前缺乏全面数字化推动的资源：在线预约、谷歌上的展示位置、信息丰富的网站和及时回复电子邮件通常足以保持与客户的可访问性和接近度。 “在这里，‘实用’也是当今的潮流，”伦本斯强调道。 “这是为了通过客户自己使用的数字渠道让他们的生活变得更轻松。WhatsApp 就是一个例子。它可以实现快速、轻松的沟通，例如关于车辆维修的简短更新。数字化存在就是一切。”

秘诀 4：投资团队——即使在危机时期也能让员工满意

在危机期间，许多工厂的主要关注点是其业务的持续存在——这是正确的。但员工的积极性和欣赏性以及对事情现状的公开沟通也不能被忽视。大陆航空已于今年年初提供了这方面的援助 人事报告 编译。在新冠疫情期间，继续教育和培训仍然很重要：因为只有训练有素的员工才能满足客户。大陆集团显着扩大了数字培训课程的范围，包括技术和产品培训、高压系统工作资格认证以及销售培训。第一个网络研讨会已经推出，未来几周还将举办更多网络研讨会。任何有兴趣的人都可以在这里找到完整的培训计划 更多大陆网站 。

秘诀 5：制定战略——摆脱危机的正确方法

为了为电晕后的未来做好准备，研讨会提供了多种选择。但以下几点也适用：正确的组合很重要。哪种策略和措施适合哪个公司，必须根据具体情况来决定。首先，制定计划很重要。核心问题很简单：这些措施是否有效、可行？任何计划摆脱危机的人都应该确保他们能够坚持到底。大陆集团将继续为维修厂提供广泛的优惠和服务，从而支持他们在当前形势下变得更加强大。

有关研讨会当前挑战的所有提示和信息也总结在简短的在线视频中，其中包括专门针对 在安全条件下工作 或关于主题 危机中的新起点 一般来说。