Penki patarimai autoservisams

Penki patarimai autoservisams

1 patarimas: tapkite efektyvesni – operatyvinė analizė padeda valdyti krizes

Esant dabartinei situacijai, kai kurios dirbtuvės savo bendrą ekonominę situaciją pritaikys prie naujų aplinkybių, kad galėtų toliau egzistuoti. Daugeliui besitęsianti nepaprastoji padėtis reiškia didesnes išlaidas ir mažesnes pajamas. "Daugelis seminarų ateityje turės laukti su aštresniu pieštuku. Todėl bus vis svarbiau turėti svarbiausių pagrindinių skaičių apžvalgą, kaip pagrindą sprendimams", - sako Bertas Lembensas, "Continental" pardavimų tarnybos vadovas. Kiekvienas, atidžiai išanalizavęs savo pagrindinius rodiklius, gali imtis tikslingų atsakomųjų priemonių, pavyzdžiui, gerinti darbuotojų panaudojimą, efektyvesnius procesus ar tikslesnį požiūrį į klientus. Siekdama tai padėti, „Continental“ sukūrė pagrindinių veiklos rodiklių kompasą, kurį naudodamos automobilių įmonės gali tiksliai nustatyti savo ekonominę padėtį. Priemonė jau yra testavimo etape ir netrukus bus prieinama dirbtuvėms.

2 patarimas: dirbkite saugiau – sėkmingai įgyvendinkite „Corona“ apsaugos priemones  

Be išsamios veiklos analizės, tinkamas dirbtuvių organizavimas yra labai svarbus sėkmingam paleidimui iš naujo. Įvairūs saugos reikalavimai, pagal kuriuos šiuo metu turi dirbti motorinių transporto priemonių įmonės, dažnai yra didžiulis iššūkis. Siekiant sumažinti reikalavimų sudėtingumą, juos taip pat galima suskirstyti į skirtingas kategorijas, tokias kaip kontaktas su klientais, darbas dirbtuvėse ir lauko aptarnavimas. Tai padeda sekti visas taisykles, sako Lembensas. Jis pataria pragmatiškumui: "Ne visada turi būti sudėtinga. Lipnios juostelės ant grindų vis dar yra efektyvi priemonė, užtikrinanti, kad būtų laikomasi atstumo taisyklių. Arba, dirbdami dirbtuvėse, ant prekystalio taip pat galite uždėti priekinį stiklą ir naudoti jį kaip permatomą pertvarą. Leidžiama, kas saugu."

3 patarimas: būkite arčiau kliento – tai neveikia be skaitmeninio ryšio

Kalbant apie bendravimą, koronavirusas atneša esminių pokyčių. Jei asmeninius kontaktus tenka sumažinti iki minimumo, dažnai lieka tik skaitmeniniai kanalai. Dabar aišku: internetu būtina. Net jei daugumoje seminarų šiuo metu trūksta išteklių visiškam skaitmeninimo postūmiui: norint išlaikyti pasiekiamumą ir artumą klientui, dažnai pakanka susitikimų internetu, vietos „Google“, informatyvios svetainės ir savalaikio atsakymo į el. laiškus. „Čia taip pat „praktiška“ yra kasdienybė“, – pabrėžia Lembensas. "Kalbama apie tai, kaip palengvinti klientų gyvenimą per skaitmeninius kanalus, kuriuos jie naudoja patys. Vienas iš pavyzdžių yra WhatsApp. Tai leidžia greitai ir lengvai bendrauti, pavyzdžiui, gauti trumpą informaciją apie transporto priemonių remontą. Būti ten skaitmeniniu būdu yra viskas."

4 patarimas: investuokite į komandą – patenkinti darbuotojai net ir krizės metu

Krizės metu daugelio seminarų pagrindinis dėmesys skiriamas tolesniam jų veiklos egzistavimui – ir teisingai. Tačiau negalima pamiršti darbuotojų motyvacijos ir įvertinimo bei atviro bendravimo apie dalykų būklę. „Continental“ jau metų pradžioje suteikė pagalbą Personalo ataskaita sudarytas. Tolimesnis mokymas ir mokymas taip pat vis dar yra svarbūs Koronos laikais, nes tik gerai apmokyti darbuotojai gali patenkinti klientus. „Continental“ gerokai išplėtė savo skaitmeninių mokymo kursų spektrą, kuriame yra technologijų ir gaminių mokymai, kvalifikacijos, pavyzdžiui, dirbant su aukštos įtampos sistemomis, ir pardavimų mokymai. Pirmieji internetiniai seminarai jau pasiekiami, o po kelių savaičių bus daugiau. Visi norintys gali rasti visą mokymo programą čia morecontinental.com.

5 patarimas. Sukurkite strategiją – teisingą išeitį iš krizės

Norint pasiruošti ateičiai po Koronos, seminaruose yra įvairių galimybių. Tačiau taip pat galioja: tinkamas mišinys yra svarbus. Kokios strategijos ir priemonės tinka kuriai įmonei, turi būti sprendžiama atsižvelgiant į individualų atvejį. Visų pirma, svarbu sudaryti planą. Pagrindinis klausimas yra paprastas: ar priemonės veiksmingos ir įmanomos? Kiekvienas, planuojantis savo išeitį iš krizės, turėtų būti tikras, kad gali ją sekti iki galo. „Continental“ ir toliau rems seminarus, siūlydamas platų pasiūlymų ir paslaugų asortimentą, ir taip padės jiems stipresniems iš dabartinės padėties.

Visi patarimai ir informacija apie dabartinius seminarų iššūkius taip pat apibendrinti trumpuose internetiniuose vaizdo įrašuose, įskaitant vieną, skirtą specialiai Darbas saugos sąlygomis arba į temą Nauja krizės pradžia apskritai.