Öt tipp autószerelő műhelyeknek

Öt tipp autószerelő műhelyeknek

1. tipp: Legyen hatékonyabb – az operatív elemzés segít a válságkezelésben

A jelenlegi helyzetben egyes műhelyek az új körülményekhez igazítják általános gazdasági helyzetüket, hogy továbbra is fennmaradhassanak. Sokak számára a folyamatos szükségállapot magasabb költségeket és alacsonyabb bevételt jelent. "Sok műhelynek élesebb ceruzával kell majd számolnia a jövőben. Ezért egyre fontosabb lesz a legfontosabb kulcsfigurák áttekintése a döntések alapjául" - mondja Bert Lembens, a Continental értékesítési szolgáltatási vezetője. Bárki, aki gondosan elemezte saját kulcsadatait, célzott ellenintézkedéseket tehet, például a jobb alkalmazotti kihasználás, a hatékonyabb folyamatok vagy az ügyfelek precízebb megközelítése révén. Ennek elősegítésére a Continental kifejlesztett egy kulcsfontosságú teljesítménymutató-iránytűt, amellyel a gépjárműgyártók pontosan meghatározhatják gazdasági helyzetüket. Az eszköz már tesztelési fázisban van, és hamarosan elérhető lesz a műhelyek számára.

2. tipp: Dolgozzon biztonságosabban – alkalmazza sikeresen a Corona biztonsági intézkedéseket  

A sikeres újraindításhoz a részletes működési elemzésen túlmenően a helyes műhelyszervezés döntő jelentőségű. Azok a különféle biztonsági követelmények, amelyek szerint a gépjárműveknek jelenleg dolgozniuk kell, gyakran komoly kihívást jelentenek. A követelmények bonyolultságának csökkentése érdekében azokat különböző kategóriákra is fel lehet osztani, mint például ügyfélkapcsolat, műhelymunka és terepszolgálat. Ez segít nyomon követni az összes előírást – mondja Lembens. Pragmatizmust tanácsol: "Nem kell mindig bonyolultnak lennie. A padlón lévő ragasztócsíkok továbbra is hatékony eszközt jelentenek a távolságszabályok betartására. Vagy műhelyként a pultra is lehet szélvédőt tenni, és átlátszó válaszfalként használni. Ami biztonságos, az megengedett."

3. tipp: Légy közelebb az ügyfélhez – Digitális nélkül nem működik

Ami a kommunikációt illeti, a koronavírus alapvető változásokat hoz. Ha a személyes kapcsolatokat minimálisra kell csökkenteni, gyakran csak a digitális csatornák maradnak. Most már világos: az online kell. Még akkor is, ha a legtöbb műhelyben jelenleg hiányoznak az erőforrások a teljes digitalizációhoz: az online találkozók, a Google-on való elhelyezés, egy informatív weboldal és az e-mailek időben történő megválaszolása gyakran elegendő a hozzáférhetőség és az ügyfél közelsége fenntartásához. „Itt is a „praktikus” a napirend” – hangsúlyozza Lembens. "Arról van szó, hogy megkönnyítsük az ügyfelek életét az általuk használt digitális csatornákon keresztül. Ilyen például a WhatsApp. Ez gyors és egyszerű kommunikációt tesz lehetővé, például a járműjavításokról szóló rövid frissítéshez. A digitális jelenlét minden."

4. tipp: Fektessen be a csapatba – elégedett alkalmazottak még válság idején is

A válság idején számos műhely fő hangsúlya a működésének folytatása – és ez így van rendjén. De a dolgozók motivációja és megbecsülése, valamint a dolgok állásáról való nyílt kommunikáció nem maradhat el. A Continental ehhez már az év elején segítséget nyújtott Személyi jelentés összeállította. A továbbképzés és a képzés a korona idején is fontos, mert csak a jól képzett munkatársak tudják kielégíteni az ügyfeleket. A Continental jelentősen kibővítette digitális képzési kínálatát, technológiai és termékképzéssel, képesítésekkel, például a nagyfeszültségű rendszereken végzett munkához, valamint értékesítési képzésekkel. Az első webináriumok már elérhetőek, és a következő hetekben továbbiak lesznek. Akit érdekel, itt megtalálja a teljes képzési programot morecontinental.com.

5. tipp: Dolgozz ki stratégiát – a megfelelő kiút a válságból

A Corona utáni jövőre való felkészülés érdekében a workshopok számos lehetőséget kínálnak számukra. De a következő is érvényes: a megfelelő keverék fontos. Egyedi esettől függően kell eldönteni, hogy mely stratégiák és intézkedések melyik vállalat számára megfelelőek. Először is fontos tervet készíteni. A központi kérdés egyszerűen az: hatékonyak és megvalósíthatók-e az intézkedések? Bárki, aki a válságból való kiutat tervezi, biztos lehet abban, hogy a végsőkig követni tudja azt. A Continental továbbra is széles körű ajánlatokkal és szolgáltatásokkal támogatja a műhelyeket, és így támogatja őket abban, hogy a jelenlegi helyzetből megerősödjenek.

A workshopok aktuális kihívásaival kapcsolatos összes tippet és információt rövid online videókban is összefoglalunk, köztük egy kifejezetten a Munkavégzés biztonsági körülmények között vagy a témában Új kezdet a válságban általában.