Viis näpunäidet autoremonditöökodadele

Viis näpunäidet autoremonditöökodadele

Vihje 1: muutuge tõhusamaks – operatiivanalüüs aitab kriisiohjamisel

Praeguses olukorras kohandavad mõned töökojad oma üldist majanduslikku olukorda uute oludega, et eksisteerida. Paljude jaoks tähendab jätkuv eriolukord suuremaid kulusid ja väiksemat sissetulekut. "Paljud töökojad peavad tulevikus ootama teravama pliiatsiga. Seetõttu muutub järjest olulisemaks omada ülevaadet olulisematest võtmenäitajatest, mis on otsuste aluseks," ütleb Continentali müügiteeninduse juht Bert Lembens. Igaüks, kes on oma võtmenäitajaid hoolikalt analüüsinud, saab võtta sihipäraseid vastumeetmeid, näiteks töötajate parema ärakasutamise, tõhusamate protsesside või täpsema lähenemise kaudu klientidele. Selle abistamiseks on Continental välja töötanud võtmenäitajate kompassi, mida mootorsõidukiettevõtted saavad kasutada oma majandusliku olukorra täpseks määramiseks. Tööriist on juba testimisfaasis ja on peagi saadaval töökodades.

Nõuanne 2: töötage turvalisemalt – rakendage edukalt Corona turvameetmeid  

Lisaks üksikasjalikule tööanalüüsile on edukaks taaskäivitamiseks ülioluline töökoja õige korraldus. Erinevad ohutusnõuded, mille alusel mootorsõidukiettevõtted peavad praegu töötama, kujutavad endast sageli suuri väljakutseid. Nõuete keerukuse vähendamiseks saab need jagada ka erinevatesse kategooriatesse, näiteks kliendikontakt, töökojatöö ja väliteenus. See aitab jälgida kõiki määrusi, ütleb Lembens. Ta soovitab pragmaatilisust: "Alati ei peagi keeruline olema. Kleeplindid põrandal on endiselt tõhus vahend, mis tagab distantsireeglite järgimise. Või töökojana saab ka tuuleklaasi letti panna ja kasutada läbipaistva vaheseinana. Kõik, mis on ohutu, on lubatud."

3. nõuanne: olge kliendile lähemal – see ei tööta ilma digita

Kommunikatsiooni osas toob koroonaviirus kaasa põhimõttelisi muutusi. Kui isiklikke kontakte tuleb vähendada miinimumini, jäävad sageli alles vaid digikanalid. Nüüd on selge: võrguühendus on kohustuslik. Isegi kui enamikul töötubadel puuduvad praegu täielikuks digitaliseerimiseks vajalikud ressursid: ligipääsetavuse ja kliendi läheduse säilitamiseks piisab sageli veebikohtumistest, Google'i paigutusest, informatiivsest veebisaidist ja õigeaegsest meilidele vastamisest. "Ka siin on "praktiline" päevakord," rõhutab Lembens. "Tegemist on klientide elu lihtsamaks muutmisega digikanalite kaudu, mida nad ise kasutavad. Üks näide on WhatsApp. See võimaldab kiiret ja lihtsat suhtlust, näiteks lühikese uuenduse saamiseks sõidukite remondi kohta. Digitaalselt kohalolek on kõik."

Nõuanne 4: investeerige meeskonda – rahulolevad töötajad ka kriisiajal

Kriisi ajal on paljude töötubade põhifookus nende tegevuse jätkamisel – ja seda õigustatult. Aga tahaplaanile ei tohi jääda nii töötajate motiveerimine ja väärtustamine kui ka avatud suhtlemine asjade seisust. Continental osutas selleks abi juba aasta alguses Personaliaruanne koostatud. Täiendõpe ja koolitus on ka koroona ajal endiselt olulised, sest ainult hästi koolitatud töötajad suudavad kliente rahuldada. Continental on oluliselt laiendanud oma digitaalsete koolituste valikut, mis hõlmab tehnoloogia- ja tootekoolitusi, kvalifikatsioone näiteks kõrgepingesüsteemidega töötamiseks ja müügikoolitusi. Esimesed veebiseminarid on juba saadaval ja järgmise paari nädala jooksul tuleb neid juurde. Täieliku koolitusprogrammi leiab huviline siit morecontinental.com.

5. nõuanne: töötage välja strateegia – õige väljapääs kriisist

Koronajärgseks tulevikuks valmistumiseks on töötubades saadaval mitmesuguseid võimalusi. Kuid kehtib ka järgmine: õige segu on oluline. Millised strateegiad ja meetmed millise ettevõtte jaoks sobivad, tuleb otsustada sõltuvalt konkreetsest juhtumist. Kõigepealt on oluline koostada plaan. Keskne küsimus on lihtsalt: kas meetmed on tõhusad ja teostatavad? Igaüks, kes plaanib kriisist väljapääsu, peaks olema kindel, et suudab seda lõpuni jälgida. Continental jätkab töötubade toetamist laia valiku pakkumiste ja teenustega ning toetab neid praegusest olukorrast tugevamana väljumisel.

Kõik näpunäited ja teave töötubade praeguste väljakutsete kohta on kokku võetud ka lühikestes veebivideotes, sealhulgas spetsiaalselt Töötamine ohutustingimustes või teemal Uus algus kriisis üldiselt.