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Portal de talleres de oportunidad para el éxito
En la era de Internet, la abstinencia de Internet puede tener consecuencias fatales para los talleres. Hablamos con Markus Grassauer sobre sus experiencias como socio del concepto y del portal de Trost para aclararnos las ventajas reales del día a día.
Portal de talleres de oportunidad para el éxito
El mercado actual de talleres está muy disputado. Los clientes están mejor informados que nunca y no temen las duras comparaciones de precios. No es raro que unos pocos euros más o menos en la oferta marquen la diferencia. Para tener éxito como destornillador, sus propios cálculos deben ser correctos de la A a la Z. Pero todo esto no sirve de nada si los clientes no conocen su taller. Es necesaria la publicidad por cuenta propia. O puede presentarse profesionalmente en portales de talleres, donde los consumidores finales buscan talleres específicamente y se orientan sobre el mercado. Hay consuelo aquí www.autoservicio.com una plataforma muy fácil de usar en la que ya figuran más de 200 empresas locales.
El trabajo es la mejor publicidad.
Hablamos con el tallerista independiente Markus Grassauer de Kapfenberg sobre su experiencia diaria con autoservice.com y el concepto de taller de Trost “AutoAuto”. Grassauer está seguro de dos cosas: "En primer lugar, independientemente de si se trata de un cliente nuevo o existente, el trabajo y el servicio siempre deben ser correctos. Esa es la mejor publicidad. En segundo lugar, quien hoy no esté representado en Internet permanecerá en pie. Y quedarse quieto hoy significa retroceder". La idea del portal de talleres de Trost, autoservice.com, es sencilla: cada taller incluido en la lista puede presentarse y presentar su trabajo de forma transparente. De este modo, el cliente final puede comparar los precios de los respectivos talleres de un vistazo y así tomar una decisión. ¿Conducirá esto a una espiral de precios a la baja? Grassauer: "No. Eso sólo sucedería si adaptaras tus precios a los de la competencia e intentaras rebajarlos". Pero no es así, subraya Grassauer y aconseja a los clientes finales que comparen cuidadosamente: "No importa el precio que se cobre por el trabajo en cuestión, lo importante es lo que incluye". Cuando se trata de una alineación de ruedas, por ejemplo, marca la diferencia si el taller utiliza un dispositivo completamente nuevo con muchas funciones y entrega al cliente una copia impresa con los ajustes o simplemente restablece los valores objetivo con un dispositivo más antiguo. Según Grassauer, que trabaja por cuenta propia desde hace tres años y emplea a nueve personas, esto suele depender principalmente de la ubicación geográfica del taller y de la competencia: "Si la densidad de talleres es alta, la presencia de un portal de talleres como autoservice.com es muy importante. En zonas menos densas, el boca a boca sigue siendo la mejor publicidad".
Concepto de éxito
Grassauer eligió a Trost como socio desde el principio. "Comparamos diferentes conceptos y finalmente nos decidimos por Trost y AutoAuto. El portal de talleres autoservice.com ya nos ha traído nuevos clientes". Desde el punto de vista actual, Grassauer volvería a colaborar con Trost, ya que valora especialmente las detalladas soluciones administrativas y técnicas. Hasta finales de año, autoservice.com cubrirá alrededor de 300 talleres nacionales y recibirá alrededor de un millón de visitas al año.