Mazda laimi dėl pardavėjo pasitenkinimo

Mazda laimi dėl pardavėjo pasitenkinimo

2024 m. prekiautojų pasitenkinimo apklausa, kuri dabar yra prieinama, ir vėl atneša malonų ilgalaikį prekės ženklo lyderį. Bendrame reitinge surinkusi 7,61 taško „Mazda“ vėl užėmė pirmąją vietą vidutinio dydžio prekių ženklų kategorijoje ir net sugebėjo šiek tiek patobulėti, palyginti su ankstesniais metais. „Padidėjimas mus labai džiugina“, – sako Christianas Heideris, naujasis „Mazda“ generalinis direktorius nuo 2024 m. spalio 1 d., ir priduria: „Per daugelį metų matėme daug nuoseklumo ir tęstinumo. „Mazda“ nustato visų prekių ženklų etalonus iš viso septyniems veiksniams, pavyzdžiui, pristatymo patikimumui ar mokymams po pardavimo. Lyginant su konkurencija, teigiamai išryškinamos pardavimų skatinimo kampanijos, parama rinkodaros priemonėmis bei lauko tarnybos kompetencija.

Kalbant apie santykių kriterijus, „Mazda“ akivaizdžiai lenkia, o visų kitų prekių ženklų rodikliai čia prastesni. Labiausiai vertinamas asmeninis kontaktas, partneryste grįstas bendradarbiavimas ir gebėjimas siekti užsibrėžtų tikslų. "Mums labai svarbus noras užmegzti dialogą. Galite pristatyti pačias gražiausias skaidres – jei negyvenate pagal partnerystę, tai nenaudinga", – sako Heimo Eggeris, kuris metų pabaigoje paliks "Mazda Austria" generalinį direktorių, ir priduria: "Mes plečiame savo platintojų tinklą!" „Mazda“ taip pat geriausiai pasirodė tarp vidutinio dydžio prekių ženklų pardavimo po pardavimo srityje. Beveik visais kriterijais – nuo ​​garantijos ir garantinio apdorojimo iki techninių problemų palaikymo iki galimybės tiekti dalis – „Mazda“ yra akivaizdžiai priekyje. „Mazda“ nustato visų prekių ženklų etaloną, kai kalbama apie mokymų po pardavimo kokybę. "Klasikinis mokymas vyksta reguliariai Klagenfurto vietoje. Taip pat vis dažniau vykdome el. mokymosi sesijas, kurios yra kuo paprastesnės", - aiškina Christianas Heideris. Rezultatas, kuris įkvepia: „Norime ir ateityje siekti gerų rezultatų“, – Heider jau laukia kito pardavėjų pasitenkinimo tyrimo 2025 m.