Mazda võidab edasimüüja rahulolu

Mazda võidab edasimüüja rahulolu

Nüüd saadaval olev 2024. aasta edasimüüjate rahulolu uuring toob kauaaegsele brändiliidrile taas rõõmustava tulemuse. Üldarvestuse 7,61 punktiga saavutas Mazda taas keskmiste kaubamärkide kategoorias esikoha ja suutis isegi veidi paraneda võrreldes eelmise aastaga. "Kasv on meie jaoks väga meeldiv," ütleb Christian Heider, Mazda uus tegevdirektor alates 1. oktoobrist 2024 ja lisab: "Oleme aastate jooksul näinud palju järjepidevust ja järjepidevust." Mazda seab kõikidele kaubamärkidele võrdlusalused kokku seitsme teguri jaoks, näiteks tarnekindluse või müügijärgse koolituse osas. Võrreldes konkurentsiga on positiivselt esile tõstetud müügiedenduskampaaniad, turundusmeetmetega toetamine ja valdkonnateenistuse kompetents.

Mazda on suhtekriteeriumide osas selgelt ees, samas kui kõik teised kaubamärgid on siin keskmisest madalamad. Eelkõige väärtustatakse isiklikku kontakti, partnerluspõhist koostööd ja oskust eesmärke saavutada. "Meie jaoks on dialoogivalmidus ülioluline. Saate esitada kõige ilusamaid slaide – kui partnerlust ei ela, pole sellest kasu," ütleb aasta lõpus Mazda Austria tegevdirektori kohalt lahkuv Heimo Egger ja lisab: "Ehitame edasi oma edasimüüjate võrgustikku!" Samuti on Mazda keskmise suurusega kaubamärkide seas parim järelmüügi alal. Peaaegu kõigis kriteeriumides – alates garantiist ja garantiitöötlusest kuni tehniliste probleemide toe ja osade tarnimise võimaluseni – on Mazda selgelt ees. Mazda seab müügijärgse koolituse kvaliteedi osas kõikidele kaubamärkidele võrdlusaluse. "Silmast näkku koolitused toimuvad Klagenfurti asukohas regulaarselt. Üha enam viime läbi ka e-õppe sessioone, mis on võimalikult lihtsad," selgitab Christian Heider. Tulemus, mis inspireerib: "Soovime heade tulemuste saavutamist ka tulevikus," ootab Heider juba põnevusega järgmist edasimüüjate rahulolu uuringut 2025. aastal.