Lojalność wobec marki przy zakupie samochodu

Lojalność wobec marki przy zakupie samochodu

W 2024 r. osobiste powiązania z markami samochodów będą nadal odgrywać kluczową rolę dla nabywców samochodów w Austrii. Ogólnoaustriackie badanie Innofact przeprowadzone na zlecenie AutoScout24 wśród 522 kobiet i mężczyzn pokazuje, że dla 55 procent marka jest decydującym czynnikiem przy wyborze pojazdu. Związek z marką często wykracza daleko poza zalety techniczne i dla wielu osób wiąże się z silnym czynnikiem emocjonalnym. Dla małej, ale szczególnie lojalnej, czteroprocentowej grupy, zmiana marki samochodów jest zupełnie niewyobrażalna. „Szczególnie ekscytujące jest to, że zwłaszcza młodsze pokolenia wykazują silną więź z markami samochodów i postrzegają je jako wyraz ich stylu życia i wartości. Ta lojalność pokazuje, jak ważne są marki na różnych etapach życia – czy to ze względu na niezawodność, czy ze względu na ich szczególny charakter. Dla wielu samochód jest zatem nie tylko środkiem transportu, ale także częścią ich tożsamości” – mówi Nikolaus Menches, dyrektor krajowy AutoScout24 Austria.

Około 16 procent ankietowanych pozostaje niezmiennie lojalnych wobec swojej marki samochodu – głównie ze względu na pozytywne doświadczenia w zakresie obsługi, wyposażenia i niezawodności. Tyle samo osób zdecydowało się kiedyś na nową markę, ale w przyszłości już tego nie zrobi – dotyczy to szczególnie kobiet (20 proc.). Lojalność wobec marki jest szczególnie widoczna wśród osób poniżej 30. roku życia: ta grupa wiekowa (27%) wykazuje największą lojalność i szczególnie trzyma się preferowanej marki samochodu. „Dla mnie marka samochodu to coś więcej niż tylko posiadanie samochodu – to symbol mojego stylu życia i szczególnego podejścia do życia” – twierdzi 11 procent mężczyzn i 10 procent osób po 50. roku życia. Dla 16 procent młodych dorosłych marki samochodów mówią także coś o ich osobowości: postrzegają każdą markę jako określony typ osoby i kojarzą ją z indywidualnymi cechami i stylem życia. We wszystkich grupach wiekowych 2 procent ankietowanych odczuwa wyjątkowy poziom sympatii dla swojej marki samochodu: dla nich ta marka emanuje szczególnym urokiem, który wyróżnia ich spośród wszystkich innych. Pomimo dużej lojalności wobec marki zachodzą także zmiany: 3 proc. ankietowanych planuje przy kolejnym zakupie wybrać po raz pierwszy inną markę, 45 proc. na ogół podejmuje decyzję zakupową niezależnie od marki – przywiązuje większą wagę do osobistych wymagań i potrzeb, zwłaszcza w grupie wiekowej powyżej 40. roku życia, gdzie odsetek ten wzrasta do 48 proc.