Merkloyaliteit bij het kopen van een auto

Merkloyaliteit bij het kopen van een auto

Persoonlijke banden met automerken zullen in 2024 een centrale rol blijven spelen voor autokopers in Oostenrijk. Uit een Oostenrijks breed Innofact-onderzoek onder 522 vrouwen en mannen voor AutoScout24 blijkt dat het merk voor 55 procent een doorslaggevende factor is bij de keuze van hun voertuig. De connectie met het merk gaat vaak veel verder dan technische voordelen en gaat voor veel mensen gepaard met een sterke emotionele factor. Voor een kleine maar bijzonder loyale groep van vier procent is het veranderen van automerk volstrekt ondenkbaar. "Het is bijzonder spannend dat vooral de jongere generaties een sterke band met automerken tonen en deze zien als een uitdrukking van hun levensstijl en waarden. Deze loyaliteit laat zien hoe belangrijk merken zijn in verschillende levensfasen - hetzij door betrouwbaarheid of door het bijzondere karakter van een merk. Voor velen is de auto daarom niet alleen een vervoermiddel, maar ook een deel van hun identiteit", zegt Nikolaus Menches, Country Manager van AutoScout24 Oostenrijk.

Ongeveer 16 procent van de ondervraagden blijft consequent trouw aan hun automerk – vooral vanwege positieve ervaringen op het gebied van rijgedrag, uitrusting en betrouwbaarheid. Hetzelfde aantal heeft ooit voor een nieuw merk gekozen, maar zal dat in de toekomst niet meer doen – dit geldt vooral voor vrouwen (20 procent). De merkentrouw is vooral uitgesproken onder de jongeren onder de 30 jaar: deze leeftijdsgroep toont met 27 procent de sterkste loyaliteit en blijft vooral trouw aan het automerk van hun voorkeur. “Voor mij betekent het automerk meer dan alleen het bezitten van een auto; het is een symbool van mijn levensstijl en een bijzondere levenshouding”, zegt 11 procent van de mannen en 10 procent van de 50-plussers. Voor 16 procent van de jongvolwassenen zeggen automerken ook iets over hun persoonlijkheid: zij zien elk merk als een bepaald type persoon en associëren deze met individuele kenmerken en levensstijlen. Over alle leeftijdsgroepen heen voelt 2 procent van de ondervraagden een uitzonderlijke sympathie voor hun automerk: voor hen straalt hun merk een heel bijzondere charme uit die hen onderscheidt van alle anderen. Ondanks de hoge merkentrouw zijn er ook veranderingen: 3 procent van de ondervraagden is van plan om bij hun volgende aankoop voor de eerste keer een ander merk te kiezen, 45 procent neemt hun aankoopbeslissing over het algemeen onafhankelijk van het merk - ze hechten meer belang aan persoonlijke eisen en behoeften, vooral in de leeftijdsgroep ouder dan 40 jaar, waar dit aandeel stijgt tot 48 procent.