Fidélisation à la marque lors de l'achat d'une voiture

Fidélisation à la marque lors de l'achat d'une voiture

Les liens personnels avec les marques automobiles continueront à jouer un rôle central pour les acheteurs de voitures en Autriche en 2024. Une enquête Innofact menée à l'échelle autrichienne auprès de 522 femmes et hommes pour AutoScout24 montre que pour 55 % d'entre eux, la marque est un facteur décisif lors du choix de leur véhicule. Le lien avec la marque va souvent bien au-delà des avantages techniques et est associé pour de nombreuses personnes à un fort facteur émotionnel. Pour un groupe restreint mais particulièrement fidèle de quatre pour cent, changer de marque automobile est totalement inimaginable. "Il est particulièrement intéressant de constater que les jeunes générations, en particulier, éprouvent un lien fort avec les marques automobiles et les considèrent comme l'expression de leur style de vie et de leurs valeurs. Cette fidélité montre à quel point les marques sont importantes dans différentes phases de la vie - que ce soit par la fiabilité ou le caractère particulier d'une marque. Pour beaucoup, la voiture n'est donc pas seulement un moyen de transport, mais aussi une partie de leur identité", déclare Nikolaus Menches, directeur national d'AutoScout24 Autriche.

Environ 16 % des personnes interrogées restent fidèles à leur marque automobile, principalement en raison d'expériences positives en termes de maniabilité, d'équipement et de fiabilité. Ils sont aussi nombreux à avoir opté une fois pour une nouvelle marque, mais ne le feront plus à l'avenir - cela est particulièrement vrai pour les femmes (20 %). La fidélité à la marque est particulièrement prononcée chez les moins de 30 ans : avec 27 pour cent, cette tranche d'âge se montre la plus fidèle et s'en tient particulièrement à leur marque automobile préférée. « Pour moi, la marque automobile signifie bien plus que simplement posséder une voiture : c'est un symbole de mon style de vie et d'une attitude particulière face à la vie », disent 11 % des hommes et 10 % des plus de 50 ans. Pour 16 % des jeunes adultes, les marques automobiles disent aussi quelque chose sur leur personnalité : ils voient chaque marque comme un certain type de personne et l'associent à des caractéristiques et à des modes de vie individuels. Dans toutes les tranches d'âge, 2 % des personnes interrogées éprouvent une sympathie exceptionnelle pour leur marque automobile : pour eux, leur marque dégage un charme très particulier qui les distingue de toutes les autres. Malgré une grande fidélité à la marque, il y a aussi des changements : 3 pour cent des personnes interrogées envisagent de choisir une autre marque pour la première fois lors de leur prochain achat, 45 pour cent prennent généralement leur décision d'achat indépendamment de la marque - ils attachent plus d'importance aux exigences et aux besoins personnels, en particulier dans la tranche d'âge de plus de 40 ans, où la proportion augmente à 48 pour cent.