الولاء للعلامة التجارية عند شراء سيارة

الولاء للعلامة التجارية عند شراء سيارة

ستستمر العلاقات الشخصية مع ماركات السيارات في لعب دور مركزي لمشتري السيارات في النمسا في عام 2024. يُظهر استطلاع أجرته شركة Innofact على مستوى النمسا لـ 522 امرأة ورجل لصالح AutoScout24 أن العلامة التجارية تمثل عاملاً حاسماً بالنسبة لـ 55 بالمائة عند اختيار سيارتهم. غالبًا ما يتجاوز الارتباط بالعلامة التجارية المزايا التقنية ويرتبط بعامل عاطفي قوي لدى العديد من الأشخاص. بالنسبة لمجموعة صغيرة ولكن موالية بشكل خاص مكونة من أربعة بالمائة، فإن تغيير ماركات السيارات أمر لا يمكن تصوره على الإطلاق. "من المثير بشكل خاص أن تظهر الأجيال الشابة على وجه الخصوص رابطًا قويًا مع ماركات السيارات وينظرون إليها على أنها تعبير عن أسلوب حياتهم وقيمهم. ويظهر هذا الولاء مدى أهمية العلامات التجارية في مراحل مختلفة من الحياة - سواء من خلال الموثوقية أو الطابع الخاص للعلامة التجارية. يقول نيكولاس مينشز، المدير القطري لشركة AutoScout24 النمسا: بالنسبة للكثيرين، فإن السيارة ليست مجرد وسيلة نقل، ولكنها أيضًا جزء من هويتهم".

ما يقرب من 16% ممن شملهم الاستطلاع ما زالوا موالين لعلامتهم التجارية لسياراتهم - ويرجع ذلك في الغالب إلى التجارب الإيجابية من حيث التعامل والمعدات والموثوقية. وقد قرر نفس العدد ذات مرة شراء علامة تجارية جديدة، لكنهم لن يفعلوا ذلك في المستقبل - وهذا ينطبق بشكل خاص على النساء (20 في المائة). ويظهر الولاء للعلامة التجارية بشكل خاص بين الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا: بنسبة 27%، تظهر هذه الفئة العمرية أقوى ولاء وتتمسك بشكل خاص بالعلامة التجارية المفضلة لسياراتهم. يقول 11% من الرجال و10% ممن تزيد أعمارهم عن 50 عامًا: "بالنسبة لي، علامة السيارة التجارية تعني أكثر من مجرد امتلاك سيارة - فهي رمز لأسلوب حياتي وموقف خاص تجاه الحياة". وبالنسبة لـ 16% من الشباب، تقول ماركات السيارات أيضًا شيئًا عن شخصيتهم: فهم ينظرون إلى كل علامة تجارية كنوع معين من الأشخاص ويربطونها بخصائص فردية وأنماط حياة. عبر جميع الفئات العمرية، يشعر 2% ممن شملهم الاستطلاع بمستوى استثنائي من التعاطف مع العلامة التجارية لسياراتهم: بالنسبة لهم، تنضح علامتهم التجارية بسحر خاص للغاية يميزهم عن الآخرين. على الرغم من الولاء الكبير للعلامة التجارية، هناك أيضًا تغييرات: 3% من الذين شملهم الاستطلاع يخططون لاختيار علامة تجارية مختلفة لأول مرة عند إجراء عملية الشراء التالية، و45% يتخذون عمومًا قرار الشراء بشكل مستقل عن العلامة التجارية - فهم يولون أهمية أكبر للمتطلبات والاحتياجات الشخصية، خاصة في الفئة العمرية فوق 40 عامًا، حيث ترتفع النسبة إلى 48%.