Luptă pentru fiecare client

Luptă pentru fiecare client

Vremurile sunt deloc roz: vânzările de mașini noi au rămas în urmă, situația economică este redusă și portofelele clienților s-au slăbit. Vreme proaste pentru comerțul cu mașini? Nu. Pentru că afacerea cu mașini second hand este mai profitabilă decât vânzarea de mașini noi și ține dealerii de mașini pe linia de plutire. Cu toate acestea, condiția prealabilă pentru aceasta este prezența în schimburile online, deoarece majoritatea clienților de astăzi își găsesc mașina de vis prin internet. Am cerut patru parteneri din rețeaua auto Willhaben.at pentru experiențe de zi cu zi.

Reprezentant auto Grünzweig

Reprezentanța auto din Mödling a fost client Car4You din prima zi și acum, după ce Car4You a fost preluată de Willhaben.at, este și partener în rețeaua de autovehicule. Directorul general Andreas Grünzweig afirmă: „O bună proporție de 100% dintre cei interesați de mașini second hand vin la noi prin internet. Rezultatul: mai puțină frecvență, dar mai multe oferte”. Pentru că, spune managerul vânzărilor de mașini second hand Christoph Spörr: „Clientul dorește și primește multe informații online.” Reprezentanța auto Grünzweig vinde aproximativ 600 de mașini pe an. Colaborarea cu rețeaua de autovehicule Willhaben.at funcționează foarte bine pentru că simțiți că sunteți bine sfătuit: „Persoana noastră de contact, Günter Leitgeb, ne vizitează o dată pe lună sau ne contactează telefonic și primește feedback de la noi. Asta chiar ajută”, spune Christoph Spörr. Dar dealership-ul auto are încă o dorință: „Schimburile ar trebui să fie dezvoltate în așa fel încât noi, dealership-ul auto, să primim un feedback mai direct pentru a putea evalua mai bine sistemul”, spune Andreas Grünzweig.

Automobile Baschinger

Dealerul auto din Austria Superioară Günther Baschinger din St. Agatha este, de asemenea, un partener de cooperare de lungă durată și vinde 1.000 de mașini noi, tinere și second hand din toată Europa în fiecare an. Experiențele cu rețeaua de motoare au fost constant pozitive, așa cum rezumă consultantul de vânzări Philipp Schellmann: „Primim multe întrebări prin intermediul rețelei de motoare – funcționează foarte bine.” Spre deosebire de reprezentanța auto Grünzweig, contactul direct cu angajații Motornetzwerk nu este la fel de extins, dar, potrivit lui Schellmann, aceasta nu este deloc o problemă: "Dacă funcționează, atunci funcționează - și asta face pentru noi. Așa cum este, este foarte ușor și practic pentru noi".

Holas dealer auto

Alois Holas, directorul general al dealerii auto Seat cu același nume din Vitis, este client Willhaben.at Motornetzwerk de un an și este foarte mulțumit. "Avantajul Willhaben este că codurile Eurotax sunt înregistrate la configurare, astfel încât echipamentul standard este adoptat automat. Acest lucru ne economisește timp și oferă clientului mai multe informații. În plus, numărul de fotografii este nelimitat." Alois Holas vinde 300 de mașini pe an, dar subliniază și: „Cu cât deserviți mai multe schimburi, cu atât aveți mai multă muncă”.

Reprezentant auto Strauss

Dealerul Mercedes-Benz, Smart și Ford din Stockerau este client Car4You de la început și acum se află exclusiv în rețeaua de motoare Willhaben.at. Karl Strauss, șeful dealership-ului de mașini, estimează că aproximativ 60% dintre părțile interesate vin la el prin portalul online, „restul de 40% sunt alcătuiți din clienți obișnuiți și clienți care au loc”.
El găsește sfatul bun și necomplicat. „Dar cred că prezența pe internet va deveni și mai importantă în viitor.” Clienții care vin prin web sunt mai informați? "Este greu de spus. Aș crede că ar putea cunoaște piața puțin mai bine." Karl Strauss vinde aproximativ 200 de mașini noi și second hand în fiecare an.