Kjemp for hver kunde

Kjemp for hver kunde

Tidene er alt annet enn rosenrøde: Nybilsalget henger etter, den økonomiske situasjonen er dempet og kundenes lommebok har blitt løsere. Dårlige tider for bilhandelen? Nei. Fordi bruktbilbransjen er mer lukrativ enn å selge nye biler og holder bilforhandlerne flytende. Forutsetningen for dette er imidlertid tilstedeværelse i nettbørser, fordi flertallet av dagens kunder finner drømmebilen sin via Internett. Vi spurte fire Willhaben.at motornettverkspartnere om hverdagsopplevelser.

Grünzweig bilforhandler

Bilforretningen i Mödling har vært Car4You-kunde fra dag én og er nå, etter at Car4You ble overtatt av Willhaben.at, også en partner i motornettverket. Administrerende direktør Andreas Grünzweig opplyser: "Godt 100 prosent av de bruktbilinteresserte kommer til oss via Internett. Resultatet: mindre hyppighet, men flere tilbud." Fordi, sier salgssjef for bruktbil Christoph Spörr: «Kunden vil ha og får mye informasjon på nettet.» Bilforretningen Grünzweig selger rundt 600 biler i året. Samarbeidet med motornettverket Willhaben.at fungerer veldig bra fordi du føler at du får god råd: "Vår kontaktperson, Günter Leitgeb, besøker oss en gang i måneden eller kontakter oss på telefon og får tilbakemeldinger fra oss. Det hjelper virkelig," sier Christoph Spörr. Men bilforretningen har likevel ett ønske: – Børsene bør utvikles på en slik måte at vi, bilforretningen, får flere direkte tilbakemeldinger for å kunne vurdere systemet bedre, sier Andreas Grünzweig.

Biler Baschinger

Den øvre østerrikske bilforhandleren Günther Baschinger i St. Agatha er også en mangeårig samarbeidspartner og selger 1000 nye, unge og brukte biler fra hele Europa hvert år. Erfaringene med motornettverket har gjennomgående vært positive, som salgskonsulent Philipp Schellmann oppsummerer: "Vi får mange henvendelser via motornettverket - det fungerer veldig bra." I motsetning til Grünzweig-bilforretningen er ikke direkte kontakt med de ansatte i Motornetzwerk like omfattende, men ifølge Schellmann er ikke dette noe problem i det hele tatt: "Hvis det fungerer, så fungerer det - og det er det det gjør for oss. Slik det er, er det veldig enkelt og praktisk for oss."

Holas bilforhandler

Alois Holas, administrerende direktør for Seat-bilforretningen med samme navn i Vitis, har vært kunde hos Willhaben.at Motornetzwerk i ett år og er veldig fornøyd. "Fordelen med Willhaben er at Eurotax-kodene registreres ved oppsett, slik at standardutstyret automatisk tas i bruk. Dette sparer oss for tid og gir kunden mer informasjon. I tillegg er antall bilder ubegrenset." Alois Holas selger 300 biler i året, men påpeker også: "Jo flere børser du betjener, jo mer arbeid har du."

Strauss bilforhandler

Mercedes-Benz, Smart og Ford-forhandleren fra Stockerau har vært Car4You-kunde siden starten og er nå utelukkende i Willhaben.at-motornettverket. Karl Strauss, leder for bilforretningen, anslår at rundt 60 prosent av interessentene kommer til ham via nettportalen, «de resterende 40 prosent består av faste kunder og walk-in-kunder».
Han synes rådene er gode og ukompliserte. "Men jeg tror at tilstedeværelsen på internett vil bli enda viktigere i fremtiden." Er kunder som kommer via nettet mer informert? "Det er vanskelig å si. Jeg tror de kanskje kjenner markedet litt bedre." Karl Strauss selger rundt 200 nye og brukte biler hvert år.