Lotta per ogni cliente

Lotta per ogni cliente

I tempi sono tutt'altro che rosei: le vendite di auto nuove sono in ritardo, la situazione economica è debole e il portafoglio dei clienti si è allentato. Tempi brutti per il settore automobilistico? No. Perché il business delle auto usate è più redditizio della vendita di auto nuove e mantiene a galla i concessionari di automobili. Il prerequisito è però la presenza negli scambi online, perché la maggior parte dei clienti di oggi trova l'auto dei propri sogni tramite Internet. Abbiamo chiesto a quattro partner della rete automobilistica Willhaben.at di raccontarci esperienze quotidiane.

Concessionaria auto Grünzweig

Il concessionario di automobili di Mödling è cliente Car4You fin dal primo giorno e ora, dopo che Car4You è stato rilevato da Willhaben.at, è anche partner della rete automobilistica. L'amministratore delegato Andreas Grünzweig afferma: "Un buon 100% degli interessati alle auto usate si rivolge a noi tramite Internet. Il risultato: meno frequenza ma più affari." Perché, afferma il responsabile delle vendite di auto usate Christoph Spörr: "Il cliente vuole e ottiene molte informazioni online". Il concessionario di automobili Grünzweig vende circa 600 automobili all'anno. La collaborazione con la rete automobilistica Willhaben.at funziona molto bene perché ci si sente ben consigliati: "Il nostro referente Günter Leitgeb viene a trovarci una volta al mese oppure ci contatta telefonicamente e riceve feedback da noi. Questo aiuta davvero", afferma Christoph Spörr. Ma il concessionario di automobili ha ancora un desiderio: "Gli scambi dovrebbero essere sviluppati in modo tale che noi, concessionari di automobili, riceviamo un feedback più diretto per poter valutare meglio il sistema", afferma Andreas Grünzweig.

Automobili Baschinger

Anche il concessionario di automobili dell'Alta Austria Günther Baschinger a Sant'Agata è un partner di lunga data e vende ogni anno 1.000 auto nuove, giovani e usate da tutta Europa. Le esperienze con la rete automobilistica sono state sempre positive, come riassume il consulente alle vendite Philipp Schellmann: “Riceviamo molte richieste tramite la rete automobilistica – funziona molto bene”. A differenza del concessionario di automobili Grünzweig, il contatto diretto con i dipendenti Motornetzwerk non è così ampio, ma secondo Schellmann questo non è affatto un problema: "Se funziona, allora funziona - e questo è quello che fa per noi. Così com'è, per noi è molto semplice e pratico."

Concessionaria auto Holas

Alois Holas, amministratore delegato dell'omonima concessionaria Seat di Vitis, è cliente di Willhaben.at Motornetzwerk da un anno ed è molto soddisfatto. "Il vantaggio di Willhaben è che i codici Eurotax vengono registrati durante l'installazione, quindi l'attrezzatura standard viene adottata automaticamente. Questo ci fa risparmiare tempo e fornisce al cliente più informazioni. Inoltre, il numero di foto è illimitato." Alois Holas vende 300 auto all’anno, ma sottolinea anche: “Più borse servi, più lavoro hai”.

Concessionaria auto Strauss

Il concessionario Mercedes-Benz, Smart e Ford di Stockerau è cliente Car4You fin dall'inizio e ora è presente esclusivamente nella rete automobilistica Willhaben.at. Karl Strauss, direttore della concessionaria di automobili, stima che circa il 60% degli interessati si rivolga a lui tramite il portale online, "il restante 40% è composto da clienti abituali e clienti occasionali".
Trova il consiglio buono e semplice. “Ma penso che la presenza su Internet diventerà ancora più importante in futuro.” I clienti che arrivano via web sono più informati? "È difficile dirlo. Penso che potrebbero conoscere un po' meglio il mercato." Karl Strauss vende ogni anno circa 200 auto nuove e usate.