Lucha por cada cliente

Lucha por cada cliente

Los tiempos no son nada halagüeños: las ventas de coches nuevos van a la zaga, la situación económica es debilitada y las carteras de los clientes se han vuelto más flexibles. ¿Malos tiempos para el sector del automóvil? No. Porque el negocio de los coches usados ​​es más lucrativo que la venta de coches nuevos y mantiene a flote los concesionarios de automóviles. Sin embargo, el requisito previo para ello es la presencia en intercambios online, ya que la mayoría de los clientes actuales encuentran el coche de sus sueños a través de Internet. Hemos preguntado a cuatro socios de la red de motores Willhaben.at sobre experiencias cotidianas.

Concesionario de automóviles Grünzweig

El concesionario de automóviles de Mödling es cliente de Car4You desde el primer día y ahora, tras la adquisición de Car4You por Willhaben.at, también es socio de la red de automóviles. El director general Andreas Grünzweig afirma: "Un 100 por ciento de los interesados ​​en coches usados ​​llegan a nosotros a través de Internet. El resultado: menos frecuencia pero más ofertas". Porque, como afirma el director de ventas de vehículos usados, Christoph Spörr: "El cliente quiere y obtiene mucha información online". El concesionario de coches Grünzweig vende alrededor de 600 coches al año. La colaboración con la red de motores Willhaben.at funciona muy bien porque uno se siente bien asesorado: "Nuestra persona de contacto, Günter Leitgeb, nos visita una vez al mes o se comunica con nosotros por teléfono y recibe comentarios de nosotros. Eso es de gran ayuda", afirma Christoph Spörr. Pero el concesionario todavía tiene un deseo: "Los intercambios deberían desarrollarse de tal manera que nosotros, el concesionario, recibamos información más directa para poder evaluar mejor el sistema", afirma Andreas Grünzweig.

Automóviles Baschinger

También el concesionario de automóviles de Alta Austria Günther Baschinger en St. Agatha es un socio colaborador desde hace mucho tiempo y vende cada año 1.000 coches nuevos, jóvenes y usados ​​de toda Europa. Las experiencias con Motor Network siempre han sido positivas, como resume el asesor de ventas Philipp Schellmann: "Recibimos muchas consultas a través de Motor Network; funciona muy bien". A diferencia del concesionario de automóviles de Grünzweig, el contacto directo con los empleados de Motornetzwerk no es tan amplio, pero según Schellmann esto no supone ningún problema: "Si funciona, entonces funciona, y eso es lo que hace por nosotros. Tal como está, para nosotros es muy sencillo y práctico".

Hola concesionario de autos

Alois Holas, director general del concesionario Seat del mismo nombre en Vitis, es cliente de Willhaben.at Motornetzwerk desde hace un año y está muy satisfecho. "La ventaja de Willhaben es que los códigos Eurotax se registran durante la instalación, por lo que el equipamiento estándar se adopta automáticamente. Esto nos ahorra tiempo y proporciona al cliente más información. Además, el número de fotografías es ilimitado". Alois Holas vende 300 coches al año, pero también señala: “Cuantos más intercambios atiendes, más trabajo tienes”.

concesionario de autos strauss

El concesionario Mercedes-Benz, Smart y Ford de Stockerau es cliente de Car4You desde el principio y ahora está exclusivamente en la red de motores Willhaben.at. Karl Strauss, director del concesionario de automóviles, estima que alrededor del 60 por ciento de los interesados ​​llegan a él a través del portal en línea, "el 40 por ciento restante son clientes habituales y clientes sin cita previa".
Los consejos le parecen buenos y sencillos. "Pero creo que la presencia en Internet será aún más importante en el futuro". ¿Están más informados los clientes que llegan a través de la web? "Es difícil decirlo. Creo que podrían conocer el mercado un poco mejor". Karl Strauss vende cada año unos 200 coches nuevos y usados.